《全面績效管理項目實戰(zhàn)課程》課程大綱
【課程學時】4天
【培訓對象】中高層管理人員 HR


【課程大綱】
第一部分 績效管理實戰(zhàn)理論
l 績效管理的五大誤區(qū)
l 績效項目實施流程
l 績效管理的PDCA
l 確�？冃С晒�實施的四個根本
l 建立績效管理的三個保證體系
l 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力
l 四類人員的績效責任
l 建立績效管理的四個流程
l 設(shè)計績效考評的周期
l 績效考核冰山模型
第二部分 設(shè)計企業(yè)三級關(guān)鍵業(yè)績指標實戰(zhàn)
l 任務(wù)：組建公司
l 從戰(zhàn)略到計劃
l 從目標到績效
l 關(guān)鍵績效指標（KPI）體系的建設(shè)
l 三級關(guān)鍵績效指標（KPI）體系模型
l 設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）的兩種方法
l 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級關(guān)鍵績效指標（KPI）體系
l 設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）：
Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
Ø 導(dǎo)出公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）
Ø 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）
Ø 設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）應(yīng)該注意的問題
l 設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）：
Ø 上級目標和下級目標之間的關(guān)系
Ø 任務(wù)分工矩陣：
u 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
u 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
u 實戰(zhàn)：分解公司級KPI
Ø 關(guān)鍵績效指標（KPI）的有效分解
Ø 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）
l 設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標（KPI）：
Ø 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標（KPI）
Ø 關(guān)鍵績效指標（KPI）的篩選
l 關(guān)鍵績效指標（KPI）的權(quán)重確認方法
Ø 兩種實戰(zhàn)方法
Ø 實戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標（KPI）配權(quán)重
l 設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）的指標值
l 設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）評分標準
Ø 三種實戰(zhàn)方法
Ø 實戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標（KPI）配值和評分標準
l 企業(yè) KPI指標在時間維度的分解圖
Ø 實戰(zhàn)：KPI指標在時間維度分解
l 特殊職位的關(guān)鍵績效指標（KPI）設(shè)計
l 指標評審的原則和流程
l 目標承諾與發(fā)布
第三部分 績效評估實戰(zhàn)
l 人力資源部的督導(dǎo)職責
l 建立和完善客觀的績效評估流程
Ø 工作總結(jié)
Ø 評估機制
Ø 績效面談
Ø 結(jié)果應(yīng)用
l 實戰(zhàn)：工作總結(jié)
l 工作總結(jié)注意的問題
l 實戰(zhàn)：工作述職
l 考核評價等級
l 設(shè)計績效成績的分布
l 考核結(jié)果的使用
l 常見的考評錯誤
第四部分 績效輔導(dǎo)和面談實戰(zhàn)
1. 建立有效的績效輔導(dǎo)面談機制
l 績效面談是什么？
l 績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用
l 績效溝通的幾個渠道
l 實戰(zhàn)：將月度考核結(jié)果反饋給員工
l 績效面談流程
Ø 績效面談的準備
u 績效診斷
u 績效表現(xiàn)備忘錄
u 一對一績效面談的環(huán)境
u 方案準備
Ø 績效面談溝通
u 如何跟七類員工溝通策略
Ø 績效面談追蹤
u 實戰(zhàn)建議
u 績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
u 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
l 輔導(dǎo)和激勵下屬
u 領(lǐng)導(dǎo)風格與員工發(fā)展階段的匹配
u 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
u 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
u 掌控績效輔導(dǎo)的實際和切入點
u 工作輔導(dǎo)的要點
u 績效輔導(dǎo)示例：視頻
2. 績效面談溝通技巧
l 贊賞
l 建設(shè)性批評
u 翻譯練習
u 漸進式反饋技巧
l 傾聽
u 畫圖練習1
u 畫圖練習2
u 正確的傾聽
u 不正確的傾聽
u 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
l 詢問
u 詢問的方式
u 封閉性的問題/開放性的問題
l 肢體語言
l 績效面談實戰(zhàn)3：張華的績效再面談
l 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
第五部分 績效項目落地實戰(zhàn)
1. 當前績效推進的問題及解決方案
l 當前績效推進的問題
l HR的四個疑問
l 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關(guān)注點診斷
l 績效項目落地實戰(zhàn)模型
l 四步破解方案
Ø 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計劃及評估能力是關(guān)鍵
Ø HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點和方向
Ø HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
Ø 逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運營的績效管理體系
2. 梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
l 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
l 實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈
l 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點
l 實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈
3. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行計劃制定
l 輔導(dǎo)部門制定計劃
l 輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計劃
l 控制工作計劃有效性
l 推進方式
l 實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃
4. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行績效考核打分
l 輔導(dǎo)的四步法則
l 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評
l 與經(jīng)理溝通考核打分的意義
l 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
l 實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
l 逐步量化工作計劃
l 逐月推進考核

《全面績效管理項目實戰(zhàn)課程》課程目的
“本課程從目標管理、KPI績效指標體系建設(shè)、績效評估、績效輔導(dǎo)和績效面談技巧、績效項目落地等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學、合理的績效管理體系；重點向?qū)W員講授績效考核模型、KPI三級體系模型、績效實施模型三大基于工作實際原創(chuàng)的操作模型，教會學員如何設(shè)計三級考核指標體系，如何進行績效評估、如何做績效輔導(dǎo)和績效面談、以及如何設(shè)計績效項目的落地。


《全面績效管理項目實戰(zhàn)課程》所屬分類
人力資源

《全面績效管理項目實戰(zhàn)課程》所屬專題
績效考核體系、項目經(jīng)理培訓、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內(nèi)訓、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、課程設(shè)計與開發(fā)、Project項目管理、房地產(chǎn)人力資源、工廠精細化管理、企業(yè)績效管理實務(wù)、績效管理與員工激勵培訓、薪資績效培訓、

《全面績效管理項目實戰(zhàn)課程》內(nèi)訓服務(wù)流程

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