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高效管理溝通實務(wù)

添加時間：2013-09-27 修改時間： 2013-09-27 課程編號:100160166

《高效管理溝通實務(wù)》課程大綱

一、溝通的概念
1、溝通：21 世紀(jì)企業(yè)面對最大的困難
2、什么是溝通？
3、為什么要學(xué)習(xí)溝通？
4、溝通的目的和根本的問題
5、溝通的三大要素
6、案例分享

二、為什么溝而不通？

1、溝通的過程模式
2、溝通漏斗
3、影響溝通的原因及對策
4、常見的溝通障礙分析
5、案例分享

三、溝通的基本功修煉

1、把握人性的弱點
2、微笑的威力及訓(xùn)練方法
3、贊美的藝術(shù)及訓(xùn)練方法
4、傾聽的方法及訓(xùn)練方法
5、同理心魔法及訓(xùn)練方法
6、如何避免與人爭論及訓(xùn)練方法
7、性格分析學(xué)與溝通
8、案例分享與學(xué)員演練

四、與上級溝通的技巧

1、與上級溝通的原則
2、向上司請示匯報的程序與要點
3、如何匯報工作
4、如何讓上司接受自己的建議
5、案例分享與學(xué)員演練

五、與平級溝通的技巧

1、平級之間溝通與合作的理念
2、平級之間溝通與合作的原則
3、與平級之間溝通的技巧
4、案例分享與學(xué)員演練

六、與下級溝通的技巧

1、與下屬溝通的原則
2、如何讓下屬心甘情愿地接受任務(wù)
3、如何有藝術(shù)地批評下屬
4、與下屬溝通的技巧
5、案例分享與學(xué)員演練

七、組織溝通

1、組織高效溝通的關(guān)鍵
2、阻礙組織高效溝通的障礙分析
3、如何建立組織高效的組織溝通渠道
4、向世界級企業(yè)學(xué)習(xí)組織溝通
5、建設(shè)高效組織溝通的文化

八、結(jié)束語：

即時能改善溝通技巧的錦囊
有道，有料，有趣，有用，有益！

《高效管理溝通實務(wù)》所屬分類

綜合管理

《高效管理溝通實務(wù)》所屬專題

高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、

《高效管理溝通實務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師曾文老師簡介

曾文

廣東勞動學(xué)會、廣東人力資源管理協(xié)會理事
中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA管理顧問
廣東商學(xué)院、香港華人國際商學(xué)院客座教授
國家一級人力資源管理師師資
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師師資資格

中國教育部留學(xué)服務(wù)中心就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師
廣東省勞動廳人力資源管理項目專家組成員
北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心國際管理研究院研究員
韶關(guān)市人力資源管理協(xié)會、創(chuàng)業(yè)協(xié)會特聘顧問
2009年度廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”
廣東企業(yè)文化協(xié)會EAP促進(jìn)委員會副主任
2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓(xùn)專家稱號、最佳“人力資源管理專家”
【主要著作】
《像找老公一樣做招聘》作者廣東經(jīng)濟(jì)出版社
《薪酬管理》主編機(jī)械工業(yè)出版社
《廣東2008基礎(chǔ)教育發(fā)展報告》編委廣東出版社
《經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資源應(yīng)對對策》主編編著中

【授課風(fēng)格】
理論聯(lián)系實際工作，案例聯(lián)系生活的方方面面，課程互動性強(qiáng)，授課風(fēng)趣，受學(xué)員歡迎。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·主管績效考核指標(biāo)管理提升培訓(xùn)

·沙龍主題：企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立

·小組面試形式培訓(xùn)

·像找老公一樣做招聘

·企業(yè)高級內(nèi)部培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）