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職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉
添加時(shí)間:2013-10-18      修改時(shí)間: 2013-10-18      課程編號(hào):100160323
《職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉》課程大綱
第一篇、職業(yè)形象,決定職業(yè)的品質(zhì)
一、 你的自我形象
品質(zhì)決定著升遷的高度,
1. 內(nèi)在形象,源自自我的理想
2. 外在形象塑造
3. 面子,悄悄的訴說著你的職業(yè)狀態(tài)
4. 服裝兩原則—專業(yè)和自信
5. 體態(tài)語:站、坐、行、蹲,手永遠(yuǎn)美態(tài),拒絕丑態(tài)
6. 氣味,泄漏著你生活的層級(jí)
二、 職業(yè)社交行為塑造
三、 宴請(qǐng)賓客先學(xué)禮
1. 用餐方式
2. 時(shí)空選擇
3. 菜單安排
4. 席位的排列
5. 餐具使用
6. 用餐表現(xiàn)
四、 職場(chǎng)交往的禮儀,影響著你的圈子
1. 名片禮儀 –該出手時(shí)才出手
2. 握手禮儀 –尊者決定
3. 稱呼禮儀 –講究得體
4. 接待和迎送禮儀—有禮更有節(jié)

第二篇、職場(chǎng)達(dá)人必備的時(shí)間管理修煉

1. 時(shí)間意識(shí)
1) 成功來自于效率
2. 時(shí)間管理的限阱
2) 工作要?dú)w類,文件要有序
3. 時(shí)間管理工具
3) 拒做忙人,要做忙而不亂

第三篇、職場(chǎng)達(dá)人必備的有效溝通修煉
1. 與他人的溝通
1) 溝通產(chǎn)生效益
2) 跨越溝通的障礙
2 同理心建設(shè)
3) 聆聽的訓(xùn)練
4) 職場(chǎng)實(shí)用溝通技巧
2 該閉嘴時(shí)要閉嘴
案例:杜拉拉
案例:屬下員工跳槽如何說
5) 化解沖突三要三不要
6) 結(jié)構(gòu)化思考,說出事情的重點(diǎn)
2. 自我的溝通
1) 自我溝通決定了工作的質(zhì)量
2) 我們不可以左右天氣,但我們能選擇心情。

第四篇、職場(chǎng)達(dá)人必須團(tuán)隊(duì)合作
1. 團(tuán)隊(duì)給了我們什么?
2. 融入團(tuán)隊(duì)兩大注意
1) 請(qǐng)上司成為自己的工作伙伴
2) 請(qǐng)同事稱為你的貴人(沒有仇人和朋友,只有貴人)
3. 個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)需要拒絕的4大心理情節(jié)
1) 以自我為中心
2) 比較、妒忌、猜疑你的同事
3) 不必要的奉迎討好
4. 正確認(rèn)知職場(chǎng)規(guī)則
1) 尊敬的愛上你的上司
2 對(duì)待上司的態(tài)度:謙卑、不奉承、不驕傲
2 上司的批評(píng)和贊美都是對(duì)你的愛
2 合理要求是訓(xùn)練,不合理要求是磨練
2 原則上服從,執(zhí)行時(shí)靈活
2 主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,主動(dòng)匯報(bào)
2 案例:賽特,不電話匯報(bào)
2) 友好的對(duì)待你的同僚

第五篇、拜訪接待中進(jìn)餐禮儀訓(xùn)練

1. 中餐禮儀
2. 西餐禮儀
3. 咖啡廳禮儀


《職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉》課程目的
Ø 提升職場(chǎng)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)
Ø 掌握成功的本質(zhì)和關(guān)鍵
Ø 從內(nèi)心深處自我調(diào)節(jié)職業(yè)恐懼、職業(yè)倦怠
Ø 掌握職場(chǎng)人士應(yīng)有的三大技能

《職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉》適合對(duì)象
職場(chǎng)從業(yè)人員

《職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉》所屬分類
人力資源

《職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉》所屬專題
禮儀達(dá)人修煉、
《職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師高子馨老師簡(jiǎn)介
高子馨
高子馨
一個(gè)既做培訓(xùn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn),同時(shí)結(jié)合管理、服務(wù)、銷售、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),從根本上提升企業(yè)績(jī)效。
  既做培訓(xùn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者,10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬人。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾獲得太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號(hào),并榮任其“全國巡回培訓(xùn)講師”。曾任德國阿爾諾公司副總裁,曾經(jīng)歷任中央廣播電臺(tái)、中國銷售精英網(wǎng)、中國醫(yī)藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務(wù)中心、勞動(dòng)保障部人力資源資格特約認(rèn)證講師,數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特約專家,《百萬管理者工程》特約講師。
現(xiàn)任:
《名家講壇》欄目 特約培訓(xùn)師
搜狐《職場(chǎng)一言堂》 連續(xù)兩年最佳禮儀講師資格認(rèn)證(2012-2013)
清華、北大等多所大學(xué) 特聘講師
數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道 特約講師
中國金融大講堂 銀行禮儀特約講師
中國客戶服務(wù)委員會(huì) 特約禮儀講師
《NLP美國通用執(zhí)行師》 資格認(rèn)證講師
《勞動(dòng)保障部中級(jí)茶藝師》 資格認(rèn)證講師
《美國TA人際溝通分析》 資格認(rèn)證講師
《美國催眠師協(xié)會(huì)》 資格認(rèn)證講師
【獨(dú)特優(yōu)勢(shì)】
自然大方、淡定從容。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)多年,熟識(shí)禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓(xùn)課程。職業(yè)講師多年的歷練,并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問題,專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā),讓企業(yè)員工的形象標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,職業(yè)化,而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識(shí)道德層次,并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
【主要課程】
禮儀系列:《女性魅力塑造》《商務(wù)禮儀》《接待禮儀》《銷售禮儀》《職場(chǎng)禮儀》
服務(wù)領(lǐng)域:《服務(wù)禮儀》《服務(wù)人員的規(guī)范和修煉》《客戶滿意度與投訴處理》
壓力情緒溝通職業(yè)化系列:《情緒管理》《壓力管理》《高效溝通》《職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉》
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列
1、情緒和心智修養(yǎng) 2、肢體行為修養(yǎng) 3、語言溝通修養(yǎng)
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)。
學(xué)員反映: 融理念、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)。
親切自然, 感染力強(qiáng),儒雅淡定、清新自然
【部分客戶名單】
金融行業(yè):中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國人保財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、中國銀行江西省行、中國銀行蘇州市行、北京銀行總行、中信銀行上海市行、建設(shè)銀行廣東省行、工商銀行北京、工商銀行包頭市行、工商銀行杭州、工商銀行青海省行、交通銀行河南省行、交通銀行武漢市行 郵儲(chǔ)銀行秦皇島、郵政儲(chǔ)蓄銀行廣元市行
集團(tuán)公司:中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、三一重工、廈門重工、中國許繼集團(tuán)、中國
航天、華日集團(tuán)北京凱達(dá)桑泰集團(tuán)公司、山東恒幫冶煉集團(tuán)、東方誠集團(tuán)、京
東商城、中糧集團(tuán) 中國春天百貨集團(tuán)、安控科技集團(tuán)、中國鋁業(yè) 山東盟誠集團(tuán)
韓國LS集團(tuán)、大唐電信
醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè):大西洋制藥、海南華威藥業(yè)、金曉制藥、睿智源醫(yī)藥咨
詢、華北制藥、凱爾斯科技、雅芳公司、玫琳凱公司 北大未名生物制藥 北京
舒泰神生物制藥
合作大學(xué):上海交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京交通大學(xué)、北
京科技大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、中華女子學(xué)院、河北工業(yè)大學(xué)、廊坊師范學(xué)院、
北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、華北工業(yè)大學(xué)
其他行業(yè):中唐翰博收藏品公司、鴻禧高爾夫俱樂部、京吉兆電子公司、鴻嘉華國際、征豪實(shí)業(yè)公司、北京博智睿海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京碧空亨通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、興運(yùn)恒通(北京)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京福瑞芝達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有公司、智博信通(北京)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京長信通信息技術(shù)公司、北京龍跡天地科技有限責(zé)任公司、北京大唐興竹軟件、誠億時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技公司、韓國可喜安醫(yī)療設(shè)備公司、太子奶集團(tuán)、京鑫利沛商貿(mào)公司、北京誠信萬方家居強(qiáng)力家居、居然之家 聯(lián)拓科技網(wǎng)絡(luò)
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