《禮儀修煉》課程大綱
課程目錄：
第一部分 認(rèn)識(shí)禮儀
第二部分 禮儀何其重要
第三部分 形象升級(jí)
第四部分 創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)融合的互動(dòng)
第五部分獨(dú)處莫忘禮儀

第一部分 認(rèn)識(shí)禮儀
1、禮儀的定義：
（1）禮儀，就是教人如何為人。
“不學(xué)禮，無(wú)以立”。說(shuō)的是一個(gè)人不學(xué)習(xí)禮儀，就難于有立身之處。不學(xué)習(xí)禮儀，就會(huì)按照我執(zhí)我見(jiàn)與人相處，人際相處往往造成摩擦和沖突。而禮儀，就是教人如何為人。
（2）禮儀是一個(gè)人德行修養(yǎng)的自然流露
有些人說(shuō)，禮儀，是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。在家虹看來(lái)，禮儀不僅僅是一種規(guī)范和手段，禮儀是一個(gè)人德行修養(yǎng)的自然流露。


第二部分 禮儀何其重要
1、禮儀是提升個(gè)人修煉的必備途徑:
公元前523年，孔子千里迢迢向老子請(qǐng)教禮儀，老子向孔子傳授了“水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”的道理，特別囑咐孔子：應(yīng)去驕氣于言表，除志欲于容貌。否則，人未至而聲已聞，體未至而風(fēng)已動(dòng)，張張揚(yáng)揚(yáng)，如虎行于大街，誰(shuí)敢用你？”孔子聽(tīng)后受益匪淺，終生難忘，更加努力精進(jìn)地提升自己的修為。
2、禮儀與個(gè)人命運(yùn)的關(guān)系
（1） 工作需求
（2） 形象升級(jí)
（3） 廣結(jié)善緣
（4） 擴(kuò)充容量
（5） 增加智慧



第三部分 形象升級(jí)
1、聲音：不見(jiàn)其人，先聞其聲。
（1）55387原理：55%身體語(yǔ)言、38%語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、7%文字
（2）互動(dòng)練習(xí)：通過(guò)聲音感受一個(gè)人的內(nèi)心狀態(tài)
（3）聲音與呼吸調(diào)整
（4）不同場(chǎng)合的聲音訓(xùn)練
A.服務(wù)、關(guān)懷：和風(fēng)細(xì)語(yǔ)的聲音
B.匯報(bào)、談判：自信從容的聲音
C.紀(jì)律、制度：嚴(yán)厲篤定的聲音
D.激勵(lì)、鼓舞：激情澎湃的聲音

2、眼神:真誠(chéng)溫暖的眼神
（1） 眼神是一個(gè)人心靈的窗口
（2） 互動(dòng)練習(xí)：通過(guò)眼神感受對(duì)方的內(nèi)心狀態(tài)
（3） 眼神訓(xùn)練

3、表情：影響對(duì)方信息接收的發(fā)射器
(1) 親切的笑容
(2) 笑容訓(xùn)練
(3) 放松的面部訓(xùn)練

4、儀容儀表：時(shí)時(shí)勤修飾，莫使惹人嫌
（1） 頭部
（2） 面部
（3） 頸部
（4） 手部
（5） 著裝
（6） 鞋襪
（7） 其它細(xì)節(jié)

5、儀態(tài)：呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與風(fēng)范
（1） 修長(zhǎng)的脖子
（2） 挺拔的站姿
（3） 自信優(yōu)雅的鞠躬
（4） 精神的坐姿
（5） 輕盈優(yōu)雅的步態(tài)（女士）
（6） 有力從容的走姿（男士）
（7） 得體大方的蹲姿


6、會(huì)說(shuō)話的身體語(yǔ)言：泄露真實(shí)的想法與修養(yǎng)
（1） 以動(dòng)作表：尊敬或輕視
（2） 以動(dòng)作表：明確或混淆
（3） 以動(dòng)作表：同意或否定
（4） 以動(dòng)作顯：優(yōu)雅或粗曠


第四部分：創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)融合的互動(dòng)
1、打招呼
2、握手
3、遞送名卡
4、引領(lǐng)隨行
5、交談
6、結(jié)束對(duì)話
7、送別
8、電話禮儀

第五部分 獨(dú)處莫忘禮儀
君子必慎其獨(dú)也：真正的君子善于規(guī)范自己的一言一行

《禮儀修煉》課程目的
1、從新的角度認(rèn)識(shí)禮儀，認(rèn)識(shí)禮儀與命運(yùn)的關(guān)系，重視禮儀；
2、覺(jué)察自己身上不知道但帶來(lái)不良影響的禮儀；
3、升級(jí)新的禮儀形象；
4、學(xué)習(xí)創(chuàng)造親和融恰的互動(dòng)禮儀；
5、通過(guò)禮儀來(lái)提升自己的心靈修煉。

《禮儀修煉》所屬分類(lèi)
綜合管理

《禮儀修煉》所屬專(zhuān)題
面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉、

《禮儀修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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