《管理心理學在企業(yè)管理中的實際運用》課程大綱
一．管理心理學三大內(nèi)容
1.個體心理及案例
2.群體心理及案例
3.組織心理及案例

二．管理心理學的學科界定

1.人與機器（工程心理學）
案例：如何挑選合格的個人適應機器（技術(shù)心理學）
2.人與人（社會心理學）
案例：職工的人家關(guān)系對生產(chǎn)效率的巨大影響（霍桑試驗）
3.人的行為因素（組織行為學）
案例：海底撈對需求理論的挑戰(zhàn)？毛澤東對需求理論的挑戰(zhàn)？
4.四大學派的管理重點
• X理論及經(jīng)濟人假設、社會人假設、Y理論及自我實現(xiàn)人假設超Y理論及復雜人假設
• 研討：不同人性假設為什么必然會導致管理方法的不同？
• 總結(jié)：要找到合理的管理方式就必須先找到合理的人性假設
5.理清我們的原有管理觀念：
• “對員工好沒有作用，按制度辦就行了！”
• “管理哪有那么復雜？不好好干就開除！”
• “人啊，誰都一樣，沒有監(jiān)督?jīng)]有管控，一定會偷懶�！�

三．三大心理過程在管理中的應用

1.人的心理的三大過程
2.生產(chǎn)型企業(yè)應該如何運用三大心理過程規(guī)律？
3.三大心理過程規(guī)律在企業(yè)價值觀認同方面應該如何運用？
4.操作性崗位如何運用三大心理過程？
5.在企業(yè)識人用人方面如何運用三大心理過程？

四．管理落地：“三樹一談”在管理中的價值

（一）短中“樹”長的管理方法
1. 方法
2.適用范圍：普遍性問題需要糾偏時
3．不適合的范圍：少數(shù)人的問題
4.分享：付老師在6家企業(yè)進行試點的效果分享
5.計劃：你管轄的部門如何采用？
（二）樹標準 管理方法
1. 本方法的管理心理學依據(jù)
2.適用范圍：普遍性問題需要糾偏時
3．不適合的范圍：某些部門不適合此方法
4.分享：付老師在3家企業(yè)進行試點的效果分享
5.計劃：各部門如何采用
（三）樹標版的管理方法
1.方法
2.區(qū)分：樹標準與樹標版的區(qū)別
3.適用范圍
4.分享：付老師在企業(yè)試點的效果分析
（四）“談”的管理方法
1.天下是談出來的？人心是談出來的？
2.談的四法則
3.分享：付老師在企業(yè)試點效果分析

五．個性在管理中的運用

（一）氣質(zhì)和性格在管理中的運用
1. 氣質(zhì)類型
2. 性格類型
3. 落地：梳理下屬氣質(zhì)類型和性格類型；規(guī)劃下屬的組合搭配
4. 其他理論介紹：九型人格在管理中運用
• 情境模擬練習：順從型和獨立型員工如何使用？
• 練習：內(nèi)向型和外向型員工如何使用？
• 練習：粘液質(zhì)和膽汁質(zhì)員工如何使用？
• 練習：理智型和情緒型的員工如何使用？
（二）“能力”在管理中的運用
1. 什么是“能力”？
2. 影響和制約能力的5個因素
3. 能力的結(jié)構(gòu)
4. 能力的個別差異
5. 運用：
• 如何做到人崗匹配？
• 用人時能力過高或者過低為什么不行？
• 人員組合時如何能力互補？
• 培訓時如何處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系？

六．社會知覺效應與自我管理

1.第一印象效應
案例應用：管理中如何避免和如何利用這一原理？
2.暈輪效應
案例
應用：經(jīng)營管理中如何避免和如何利用這一原理？
3.定型效應
案例
應用：識人用人中如何避免這一效應
4.優(yōu)先效應和近因效應
案例
應用：管理中如何避免和如何利用這一原理？

七．自我認知與管理

1.自我知覺
2.自我意識
自我、客我
物質(zhì)自我、社會自我、精神自我
3.自我管理
自我思想管理、自我心理管理、自我行為管理
八.價值觀、態(tài)度及其管理中的應用
1．個人價值觀與企業(yè)共同核心價值觀如何統(tǒng)一？
2.案例：付老師在2家央企、三家民企進行“企業(yè)信仰”落地試點的效果
3.落地：如何在本企業(yè)、本部門統(tǒng)一“企業(yè)價值觀”（企業(yè)信用）？
4.方法：企業(yè)統(tǒng)一價值觀的4個步驟和兩個原則
九.需要、動機和激勵
1. 原理：激勵的心理學原理
2. 思考：雙因素理論在中國的員工團隊有效嗎？
3. 案例：深圳某企業(yè)的激勵效果
4. 落地：本公司、本部門適合什么激勵方式？激勵方案的制定

十． 中國員工團隊管理心理學

（一）要成為中國員工心理的詮釋高手
1.中國員工的“三情”（親情、鄉(xiāng)情、友情）及其管理處方
2.中國員工的“兩客”（客套、客氣）及其管理處方
3.中國員工三種意識（小農(nóng)意識、市井意識、法律意識）“兩農(nóng)一淡”及其管理處方
4.中國員工的“兩重兩輕”情節(jié)（重孝、重家、輕神、輕法）及其處方
（二）中國人的親情情節(jié)
1.兩千三百多年封建史夯實了中國人的親情情節(jié)
2.“祠堂文化”的深遠影響
3.“族譜”文化、“祖宗”文化、“孝文化”的影響
4.儒釋道的深刻影響
（三）中國人的鄉(xiāng)情文化
1.幾千年的農(nóng)耕制
2.“風水”文化
3.對土地的依附
4.“老鄉(xiāng)文化”
（四）中國人的友情文化
1.善良、本分、對人寬厚的民族特征
2.崇尚“仗義”、“仁”、“禮”、“信”
3.信奉“因果報應”
（五）中國人的謙恭傳統(tǒng)文化
1. 客套話滲透到生活、工作
2. 奉承話普遍
3. 自謙自貶
4. 委婉含蓄
（六）對中國員工的管理方法
1.親情化感召員工
案例：豐田公司在中國
案例：遼寧某私企的虛情假意“感召”的敗局
2.責任制、包工制
案列：廣東汕頭某設計企業(yè)“項目包工”的效果
3.啟用當?shù)厝?br />某集團：分公司為什么業(yè)務拓展不力？
外企：在中國跨國經(jīng)營的秘訣
4.重視孝文化
孝文化的作用：海航集團案例分享

十一。 領導心理學

（一）領導者的威望
1.領導者魅力的獲取方式
2.駕馭人心的方法
（二）領導決策心理學
1.領導的預測心理
• 羅斯柴爾德家族的戰(zhàn)略眼光
• 忠旺鋁材戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的超前眼光
• 馬云的超前戰(zhàn)略眼光
• 毛澤東的超前戰(zhàn)略眼光
• 李嘉誠的戰(zhàn)略眼光
2.為什么只有少數(shù)人提前看到各種潛在機會？
（三）戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)的兩個秘訣
1.信息（情報）——戰(zhàn)略眼光的外部條件
• 羅斯柴爾德家族戰(zhàn)略陽光的秘訣
• 忠旺集團轉(zhuǎn)型成功的原因
• 馬云的戰(zhàn)略眼光的秘密
• 毛澤東戰(zhàn)略眼光的分析
• 李嘉誠戰(zhàn)略眼光的秘訣
2.分析方法（三大思維法寶）——戰(zhàn)略眼光的內(nèi)部條件
• 案例：某鋼鐵公司收購南非鐵礦的失敗案例
• 法寶：客觀、規(guī)律、辯證
• 英國某軟飲料廠商的商業(yè)情報及信息分析案例
• 中澳“力拓”經(jīng)濟間諜案
• 美國波音和麥道對中東的一場情報戰(zhàn)案例
• 摩托羅拉公司的情報戰(zhàn)案例分享
• 日本三井物產(chǎn)商社對中美小麥進口的情報站案例
• 日本商社商業(yè)情報體系的特點分析
（四）領導決策與“賭博心理”
1.賭博心理
2.風險意識與僥幸心理
3.投資意識與企業(yè)家心態(tài)

十二。層次管理理論

（一）淺層管理
1.淺層管理的心理學依據(jù)
2.淺層管理的利弊
3.淺層管理案例
（二）深層管理
1.深層管理的心理學依據(jù)
2.深層管理的利弊
3.深層管理案例
（三）深度管理
1.深度管理的心理學依據(jù)
2.深度管理的利弊
3.深度管理案例

《管理心理學在企業(yè)管理中的實際運用》課程目的
1、是管理者掌握管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動人的積極性，提高管理效能。
2、使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開發(fā)重要意義；懂得人是企業(yè)的主體，從而有效地發(fā)揮員工的積極性。

《管理心理學在企業(yè)管理中的實際運用》所屬分類
人力資源

《管理心理學在企業(yè)管理中的實際運用》所屬專題
員工關(guān)系心理學、

《管理心理學在企業(yè)管理中的實際運用》內(nèi)訓服務流程

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