《班組團(tuán)隊建設(shè)與班組長綜合能力提升》課程大綱
第一板塊 班組團(tuán)隊的再認(rèn)知
一．向螞蟻學(xué)團(tuán)隊管理
1.螞蟻團(tuán)隊為什么所向披靡
2.團(tuán)隊的力量
3.團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)
4.團(tuán)隊的核心功能
5.班組團(tuán)隊的特點

二． 班組團(tuán)隊建設(shè)必須要抓的重要方面
1.班組成員的意愿如何才能提高
2.組成員的工作習(xí)慣如何打造成為傳統(tǒng)
3.班組凝聚力如何打造
4.班組績效如何提升

三． 班組常見問題分析
1.組員抗壓心理差（尤其是受理投訴的崗位）
2.個別組員經(jīng)常借口請假不參加業(yè)余集體活動
3.組員工作主動性欠缺
4.組員之間小矛盾不斷
5.個別組員自卑心理強
6.個別組員眼高手低、好高騖遠(yuǎn)，缺乏正確的職業(yè)觀
7.組員對工作制度、工作流程執(zhí)行不到位
8.組員的服務(wù)意識不夠

第二板塊 班組長團(tuán)隊建設(shè)的十種綜合管理能力提升
一．班組長的剛性管理能力提升
1.剛性管理就是嚴(yán)格按照公司制度管理班組
2.堅持按制度管理不講人情
3.嚴(yán)字當(dāng)頭
4.嚴(yán)字面前一視同仁

二．班組長的柔性管理
1.柔性管理就是人性化關(guān)愛管理
2.關(guān)愛的力量
3.關(guān)愛的根本方法
4.90后員工所需求的關(guān)愛點
5.班組長員工關(guān)愛常見弊端

三．班組長業(yè)務(wù)管理方法
1.日常工作分配常見問題
2.上級臨時安排階段性任務(wù)的執(zhí)行問題
3.問題的發(fā)現(xiàn)
4.問題解決的基本思路和基本模式

四．班組長團(tuán)隊激勵方法
1.激勵的基本知識
2.正激勵的方法
3.負(fù)激勵的方法
4.班組長運用正負(fù)激勵的各種常見問題
5.物質(zhì)激勵與精神激勵的運用
6.信任、認(rèn)可、贊美的精神激勵方法的正確運用

五．班組長的合理授權(quán)與工作監(jiān)督
1.班組長的合理授權(quán)
2.班組長的正確監(jiān)督方式
3.班組長授權(quán)和監(jiān)督常見錯誤

六．班組長團(tuán)隊內(nèi)部溝通的方法
1.溝通的基本功能
2.溝通的常用方法
3.談心談話溝通制度的運用
4.對班組長有意見和矛盾的組員如何去溝通
5.如何在班組團(tuán)隊內(nèi)部形成相互溝通的工作習(xí)慣

七．班組長的會議管理
1.會議的功能
2.晨會、例會的正確運用
3.會議的組織及會議的效率

八．班組長的總結(jié)管理
1.總結(jié)的功能及作用
2.每日、每班工作點評的方法運用
3.周、月、季度、半年、年終總結(jié)的方法
4.班組長總結(jié)管理的常見不當(dāng)方法

九．班組團(tuán)隊的糾偏管理
1.班組在不同階段出現(xiàn)不同思想問題
2.班組長思想工作的基本方法
3.短中樹長的糾偏藝術(shù)
4.班組長批評轉(zhuǎn)化為表揚的藝術(shù)方法

十．班組內(nèi)部PK管理方法
1.PK管理的功能及巨大作用
2.PK管理的心理學(xué)原理
3.PK管理的常用方法
4.PK管理的注意事項及常見問題
5.PK的看板法、評比法、單項PK法



《班組團(tuán)隊建設(shè)與班組長綜合能力提升》課程目的
1.教會學(xué)員掌握班組團(tuán)隊建設(shè)的有效方法；增強班組長對團(tuán)隊建設(shè)重要性認(rèn)識；
2.提升班組長的十種綜合管理能力，掌握班組管理技能；
3.提升班組長抗壓素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，推進(jìn)基層建設(shè)進(jìn)程；

《班組團(tuán)隊建設(shè)與班組長綜合能力提升》適合對象
班組長

《班組團(tuán)隊建設(shè)與班組長綜合能力提升》所屬分類
研發(fā)項目

《班組團(tuán)隊建設(shè)與班組長綜合能力提升》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、班組長管理技能提升、班組長培訓(xùn)、團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)、一線班組長管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、銀行高效團(tuán)隊建設(shè)、

《班組團(tuán)隊建設(shè)與班組長綜合能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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