《職業(yè)化態(tài)度塑造》課程大綱
一：破解心態(tài)密碼
1.一雙看不見(jiàn)的手
2.心態(tài)的力量有多大
3.為什么要修煉職業(yè)化心態(tài)


二、職業(yè)化——成就事業(yè)的金鑰匙
1.認(rèn)識(shí)職業(yè)化
企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵
中西企業(yè)的差距
2.職業(yè)化，成就事業(yè)的金鑰匙
職業(yè)化讓你最受歡迎——從要我做到我要做
職業(yè)化讓你迅速成長(zhǎng)——由普通員工到管理層
職業(yè)化讓你獲得良好職業(yè)聲譽(yù)——口碑決定機(jī)會(huì)
職業(yè)化成就你的美好生活——家庭生活也需要職業(yè)化
糾正對(duì)職業(yè)化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
職業(yè)化素質(zhì)的“冰山模型”
3.職業(yè)化精神——立業(yè)之本
企業(yè)、個(gè)人的必需品
成功捷徑在于職業(yè)化精神
熱誠(chéng)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)


三、職業(yè)化習(xí)慣——成功與失敗的根本性差異
1.職業(yè)化習(xí)慣——實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍
2.尊重他人——就是自尊
3.善于溝通——高效工作的基礎(chǔ)
4.高效工作——職業(yè)人最需具備的職業(yè)習(xí)慣
——職業(yè)評(píng)估測(cè)驗(yàn)


四、職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范
1.職業(yè)化服飾禮儀
2.職業(yè)化形體禮儀
3.職業(yè)禮儀
4.宴會(huì)禮儀
5.名片禮儀
6.握手禮儀
7.乘車禮儀


五、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)
1.文化認(rèn)同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克•韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
2.寬容待人——職業(yè)人的良好風(fēng)范
“不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識(shí)
適度妥協(xié)——贏得機(jī)會(huì)和主動(dòng)的關(guān)鍵
心胸開(kāi)放——贏得海闊天空
3.自我突破——提升自我的關(guān)鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語(yǔ)
案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實(shí)
案例：上海大眾司機(jī)——臧勤
4.自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉
“一個(gè)柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺(jué)。作為職場(chǎng)中的一員，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過(guò)于剛硬�！薄�—職業(yè)化箴言
坦然面對(duì)失敗
與同事和諧相處
適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境的變化
對(duì)事不對(duì)人
5.老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰(shuí)工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》


六、積極組織行為學(xué)（POB—positiveorganizationalbehavior）的5大標(biāo)準(zhǔn)
1.自信
案例：中國(guó)移動(dòng)員工向用戶推薦“全球通”卡
分析——自我效能高的人會(huì)關(guān)注那些值得追求的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為障礙是可以克服的�！�—案例：《世界上最偉大的推銷員》
自我效能/自信的4大來(lái)源
自我效能/自信在職場(chǎng)中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理
2.樂(lè)觀
作為個(gè)體差異的樂(lè)觀主義：
悲觀的人總在自責(zé)
樂(lè)觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
工作場(chǎng)所中的樂(lè)觀主義
廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
3.希望
意志力（能量）
方法力（途徑）
案例：“非典時(shí)期”中國(guó)移動(dòng)的“創(chuàng)收”。
案例：中國(guó)電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
4.韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過(guò)來(lái)的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素
案例：中國(guó)電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
5.快樂(lè)/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對(duì)發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。
氣質(zhì)與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績(jī)效水平（視頻）


工具：
附：EQ（情商）測(cè)試
附：職場(chǎng)壓力測(cè)試
后記：
一般情況下，一個(gè)人只能發(fā)揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時(shí)也提升了他個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力�！�—陽(yáng)光積極的職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)修煉課程。

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人力資源

《職業(yè)化態(tài)度塑造》所屬專題
職業(yè)化塑造、

《職業(yè)化態(tài)度塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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