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專業(yè)宣講與呈現(xiàn)
添加時(shí)間:2014-08-21      修改時(shí)間: 2014-08-21      課程編號:100166195
《專業(yè)宣講與呈現(xiàn)》課程大綱
一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(時(shí)間比例20%)
Ø 提升三部曲:知易行難
² 掌握規(guī)范基本要領(lǐng)
² 在工作中規(guī)范練習(xí)
² 持續(xù)的總結(jié)和提升
Ø 宣講與呈現(xiàn)原理
² 宣講的三重目的
² 傳達(dá)信息
² 增加價(jià)值
² 達(dá)成銷售
² 出色宣講的三要素
² 專業(yè)的呈現(xiàn)
² 完整的內(nèi)容
² 清晰的結(jié)構(gòu)
Ø 宣講人的角色定位
² 專家顧問 提供自身顧問咨詢 行業(yè)指導(dǎo)
² 應(yīng)標(biāo)人員 完場投標(biāo)和講標(biāo)答疑目的
² 咨詢?nèi)藛T 完成技術(shù)咨詢很澄清工作 引導(dǎo)需求
Ø 現(xiàn)場的選擇與布置
² 座位的安排
² 場地的選擇
² 輔助展頁的準(zhǔn)備

二、宣講內(nèi)容客戶化設(shè)計(jì)與制作(時(shí)間比例40%)
Ø 客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)“六步法”
² 分析受眾
ü 不得不思考的幾個(gè)問題:
u 是否充分了解了受眾
u 你講的內(nèi)容是受眾真正關(guān)心的嗎
u 能否達(dá)成既定的呈現(xiàn)目的
ü 分析受眾思路與原則
u 決策鏈技術(shù)偏好
u 競爭優(yōu)勢的塑造
u 現(xiàn)狀與問題分析
u 主要引導(dǎo)策略制定
u 我們堅(jiān)持的底線原則
ü 受眾類型與特點(diǎn)
u 客戶決策群的特點(diǎn)
u 技術(shù)把關(guān)者的特點(diǎn)
u 項(xiàng)目發(fā)起人的特點(diǎn)
u 直接使用者的特點(diǎn)
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
² 確定目標(biāo)
ü 目標(biāo)的四個(gè)層級與特點(diǎn):
u 客戶最想知道的是什么
u 客戶知道更好的是什么
u 讓他必須知道的是什么
u 需要合理回避的是什么
ü 目標(biāo)層級分解法分解大綱:
u 分解的兩個(gè)邏輯:
u How to
u We can do this only when
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
² 邏輯結(jié)構(gòu):
ü 邏輯設(shè)計(jì)理論
u 陳述問題的方法
u 分析問題的方法
u 優(yōu)先排序的方法
ü 影響邏輯結(jié)構(gòu)的相關(guān)因素
u 項(xiàng)目階段
u 呈現(xiàn)目的
u 受眾對象
u 呈現(xiàn)方式
u 時(shí)間要求
u 場景限制
u 競爭需要
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
ü 各階段常用呈現(xiàn)方案邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
u 立項(xiàng)咨詢階段
u 設(shè)計(jì)咨詢階段
u 招投標(biāo)咨詢階段
u 專題呈現(xiàn)
u 技術(shù)專題澄清與引導(dǎo)呈現(xiàn)
² 尋找論據(jù):
ü 論據(jù)引用原則
u 論據(jù)內(nèi)容與組織
u 論據(jù)來源于搜集
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
² 制作膠片:
u 一個(gè)好的PPT制作的判斷標(biāo)準(zhǔn)
u PPT制作四個(gè)原則
u 重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)簡單、圖標(biāo)原則、層級清晰
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
² 方案檢驗(yàn):
u 三級檢驗(yàn):
u 自我檢驗(yàn)、銷售檢驗(yàn)、教練檢驗(yàn)
u 檢驗(yàn)內(nèi)容:
u 課件本身、演示產(chǎn)品、問題庫、呈現(xiàn)道具

三、個(gè)人專業(yè)的呈現(xiàn)與宣講(時(shí)間比例40%)
Ø 樹立良好的第一印象
² 第一印象的重要性
² 前攝作用、光環(huán)作用、定勢作用
² 你被感知第一印象是什么?
² 如何樹立良好第一印象
² 服飾發(fā)型、面部表情、身體語言、聲音形象
² 影像觀摩
Ø 精彩的開場和結(jié)尾
² 精彩開場的作用
² 調(diào)動聽眾情緒
² 營造積極氣氛
² 轉(zhuǎn)移聽眾思緒
² 常用結(jié)尾的幾種形式
² 加深認(rèn)同
² 做出承諾
² 引發(fā)行動
² 常用開場的幾種形式
² 常見開場和結(jié)尾注意事項(xiàng)
² 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
Ø 專業(yè)的宣講技巧
² 客服緊張情緒的技巧
² 現(xiàn)場說服的技巧
² FEBE或者FABE的運(yùn)用
² 聽眾抗拒的說服技巧
² 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
Ø 現(xiàn)場應(yīng)對提問的技巧
² 提問的目的與類型
² 專業(yè)課堂提問“五步”法
² 回答問題的集中常用模式
² 升級應(yīng)對策略
² 降級應(yīng)對策略
² 三角邏輯策略
² 基于行為表現(xiàn)的歸納
² 互動中注意的要項(xiàng)
² 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)



《專業(yè)宣講與呈現(xiàn)》課程目的
Ø 理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值
Ø 理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能
Ø 掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略與節(jié)能
Ø 掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧
Ø 掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應(yīng)對與互動技巧

《專業(yè)宣講與呈現(xiàn)》所屬分類
綜合管理
《專業(yè)宣講與呈現(xiàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師江濤老師簡介
江濤
江濤
PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
國內(nèi)資深心靈導(dǎo)師
國內(nèi)資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師
企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師(TMCC)
美國 IAPC( 國際專業(yè)教練協(xié)會)授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練(RCC)
  曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任,中國教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)市場營銷總監(jiān),新加坡科理希邇集團(tuán)市場部總監(jiān),問鼎、英斯捷、時(shí)代光華等多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級培訓(xùn)師。曾多次接受跨國企業(yè)先進(jìn)管理理論模式的指導(dǎo),多年公眾演說經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)功底,培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4000課時(shí)以上,十年以上團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式教學(xué)經(jīng)驗(yàn),近年來專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè),并提供近500多場培訓(xùn),訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評。

授課風(fēng)格:輕松自然,將體驗(yàn)式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際問題及未來發(fā)展方向,提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流,引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維,注重實(shí)際操作。
銀行業(yè)主要課程:
《銀行客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》(12H)
《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓(xùn)》(12H)
《銀行對公客戶實(shí)戰(zhàn)營銷策略》(12H)
《大堂經(jīng)理主動服務(wù)營銷技巧》(12H)
《銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》(12H)
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理綜合技能提升》(12H)
《卓越團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練 (室內(nèi)拓展)》(12H)
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班(18H)
通信行業(yè)主要課程:
3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練(12H)
營業(yè)廳主動營銷與服務(wù)規(guī)范(12H)
客戶投訴處理技巧(12H)
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升培訓(xùn)(12H)
高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(12H)
集團(tuán)(政企)客戶經(jīng)理營銷技能提升(12H)
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班(18H)

電力行業(yè)主要課程:
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓(xùn)》
《電力中層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班(18H)

近期輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè):
金融行業(yè):
廣州農(nóng)信社(2期)、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行(4期)、江門農(nóng)信社、廣州建設(shè)銀行(2期)、中山建設(shè)銀行(2期)、日照建設(shè)銀行(2期)、青島建設(shè)銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設(shè)銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè):
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局(2期)、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局(4期)、惠州供電局(2期)、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團(tuán)等
通信行業(yè):
珠海移動(5期)、深圳移動、廣州移動(4期)、江蘇移動(2期)、陜西移動(3期)、滄洲移動(2期)、山西移動(6期)、湖南移動(3期)、安化移動(3期)、南平移動、鹽城移動、淮安移動(14期)、南寧移動(4期)、馬鞍山移動、防城港移動、梧州移動、武漢移動、湖北移動、宜昌移動、上海移動、哈爾濱移動、百色移動(2期)、雙鴨山移動(2期)、朔州移動(6期)、懷化移動、麻陽移動、會同移動、芷江移動、郴州移動、張家界移動、廣元移動、成都移動音樂基地、長沙移動(3期)、日照移動(2期)、南京移動(2期)、河北移動(7期)、隨州移動(2期)、臨沂移動、海南移動(4期)、江門移動、湛江移動(3期)、河南移動(4期)、榆林聯(lián)通(6期)、本溪聯(lián)通(2期)、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通(9期)、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信(11期)、廣西電信(6期)、西安電信、梅州電信(6期)、金華電信(4期)、鹽城電信(5期)、貴州電信(3期)、贛州電信、湖南電信(17期)、永州電信、杭州華信設(shè)計(jì)、東莞電信、佛山電信、珠海電信(2期)、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等

其他行業(yè):
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務(wù)公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學(xué)院、重慶有線電視、浙江大學(xué)、深圳金融聯(lián)集團(tuán)、華源集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬企實(shí)業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團(tuán)、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實(shí)業(yè)、南方中集等
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