《營(yíng)業(yè)廳手機(jī)終端銷售技巧訓(xùn)練》課程大綱
一、營(yíng)業(yè)廳終端銷售人員的成功心態(tài)訓(xùn)練
1、成功銷售人員的基本特征
2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)
3、轉(zhuǎn)變思維,多角度思考問(wèn)題
4、如何樂(lè)觀的面對(duì)拒絕
5、終端銷售對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷代表的挑戰(zhàn)
6、終端主動(dòng)銷售對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷代表的價(jià)值
二、營(yíng)業(yè)廳顧客心理分析和需求引導(dǎo)
游戲:現(xiàn)場(chǎng)交易剖析顧客銷費(fèi)心理
1、顧客的四種分類與心理分析
2、顧客購(gòu)買終端手機(jī)的四個(gè)要素
3、顧客購(gòu)買終端手機(jī)的心理曲線圖示
4、如何識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)
5、針對(duì)客戶需求進(jìn)行銷售促成,成交是銷售人員唯一生存的本質(zhì)
課堂討論:顧客購(gòu)買需求的產(chǎn)生與滿足條件
三、如何成為受顧客喜愛(ài)的溝通高手
1、重要的第一印象
2、顧客溝通之非語(yǔ)言表達(dá)技巧
3、顧客溝通之服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧
4、顧客溝通之傾聽(tīng)技巧
5、顧客溝通之反饋技巧
6、顧客溝通之贊美技巧
案例解析:一分鐘打動(dòng)客戶
四、終端手機(jī)產(chǎn)品推薦技巧訓(xùn)練
1、了解所銷售的終端產(chǎn)品,成為產(chǎn)品專家
2、2G、3G終端手機(jī)與4G終端手機(jī)的區(qū)別
3、4G終端手機(jī)業(yè)務(wù)功能解析
4、營(yíng)業(yè)廳各品牌終端手機(jī)賣點(diǎn)提煉
5、營(yíng)業(yè)廳各品牌終端手機(jī)特性與優(yōu)勢(shì)分析
6、終端手機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明的技巧訓(xùn)練
練習(xí):FAB式終端手機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明技巧訓(xùn)練
解決方案式終端手機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明技巧訓(xùn)練
五、終端手機(jī)銷售技巧與話術(shù)訓(xùn)練
1、開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)
2、封閉性提問(wèn)銷售技巧
3、二選一式銷售技巧
4、SPIN式提問(wèn)銷售技巧
練習(xí):針對(duì)某款機(jī)型設(shè)計(jì)銷售提問(wèn)的問(wèn)題
5、負(fù)面信息式顧客引導(dǎo)技巧
6、數(shù)字專家式銷售技巧
7、特殊利益引導(dǎo)式銷售技巧
8、終端體驗(yàn)式銷售技巧
9、處理異議技巧與解決方案
案例一:關(guān)于手機(jī)電池容量、待機(jī)時(shí)長(zhǎng)、只有一電一充的異議解決方案
案例二:關(guān)于手機(jī)售后的異議解決方案
案例三:關(guān)于4G手機(jī)流量的異議解決方案
案例四:關(guān)于營(yíng)業(yè)廳4G手機(jī)品牌少選擇少的異議解決方案
案例五:關(guān)于手機(jī)價(jià)格異議的解決方案
案例六:關(guān)于手機(jī)功能異議的解決方案
案例七:關(guān)于手機(jī)外觀異議的解決方案
案例八:關(guān)于手機(jī)質(zhì)量異議的解決方案
案例八:關(guān)于贈(zèng)品類的異議解決方案
六、營(yíng)業(yè)廳終端手機(jī)銷售流程實(shí)戰(zhàn)演練
1、熱情接待,表示歡迎
2、主動(dòng)詢問(wèn),了解需求
3、認(rèn)真傾聽(tīng),表達(dá)尊重
4、產(chǎn)品推薦,打動(dòng)客戶
5、異議處理,打消疑慮
6、促成促成,水道渠成
《營(yíng)業(yè)廳手機(jī)終端銷售技巧訓(xùn)練》課程目的
1、了解銷售高手的的心態(tài)與基本特征
2、練習(xí)手機(jī)銷售中的溝通話術(shù)
3、認(rèn)識(shí)顧客的不同類型,了解顧客銷費(fèi)心理
4、了解并掌握手機(jī)終端銷售技巧
5、通過(guò)培訓(xùn)提升銷售業(yè)績(jī)
《營(yíng)業(yè)廳手機(jī)終端銷售技巧訓(xùn)練》適合對(duì)象
營(yíng)業(yè)廳手機(jī)終端銷售人員
《營(yíng)業(yè)廳手機(jī)終端銷售技巧訓(xùn)練》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《營(yíng)業(yè)廳手機(jī)終端銷售技巧訓(xùn)練》所屬專題
銷售技巧提升、
終端培訓(xùn)、
銷售技巧培訓(xùn)、
大客戶銷售技巧培訓(xùn)、
銷售代表培訓(xùn)、
電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
成功的銷售技巧培訓(xùn)、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、