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QCC管理與實(shí)踐
添加時(shí)間:2014-10-10      修改時(shí)間: 2014-10-10      課程編號(hào):100168144
《QCC管理與實(shí)踐》課程大綱
【課程背景】

日本制造業(yè)在汽車為龍頭的帶動(dòng)下,繼續(xù)扮演著全世界制造的領(lǐng)導(dǎo)者,究其原因,不能不說(shuō)日本企業(yè)在制造中采取的“細(xì)胞式生產(chǎn)”方式功不可沒(méi)。QCC就相當(dāng)于質(zhì)量管理中的“細(xì)胞”,QCC作用發(fā)揮的好壞,直接影響企業(yè)質(zhì)量管理的深度和質(zhì)量管理的有效性。雖然QCC在企業(yè)中的層級(jí)不高,但是它的觸角延伸到企業(yè)的方方面面、各個(gè)角落,做得好,企業(yè)生命力長(zhǎng)盛不衰,做得不好,企業(yè)存在隨時(shí)“崩盤”的危險(xiǎn)。QCC是質(zhì)量管理實(shí)施的基礎(chǔ)性手段,要保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰,必須跨過(guò)三個(gè)門檻:第一,質(zhì)量改進(jìn)成為企業(yè)全體無(wú)一例外的行為準(zhǔn)則;第二,QCC工作有效普及;第三,公司管理層把QCC工作納入戰(zhàn)略的層面。這僅僅是質(zhì)量管理工作的底線,在這個(gè)底線之上,公司全體人員要具備改善的思維,與生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門一起分析并解決問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)面前,許多問(wèn)題需要團(tuán)隊(duì)合作,本課程為一線人員提高技能而設(shè)置,幫助員工掌握解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法和工具。
【課程亮點(diǎn)】

1、運(yùn)用案例法解析相關(guān)內(nèi)容
2、課堂演練提高理解和實(shí)際應(yīng)用

【課程時(shí)間】

2天(12小時(shí))

【課程對(duì)象】

質(zhì)量、生產(chǎn)制造、物流經(jīng)理/主管、技術(shù)人員、管理人員、一線班組長(zhǎng)、骨干員工等

【課程安排】

模塊
主要內(nèi)容
第一天
上午
第一模塊
QCC概述和導(dǎo)入
第一講:QCC概述
1、日本企業(yè)成功的秘密
2、QCC起源
3、QCC質(zhì)量小組活動(dòng)定義
4、QCC質(zhì)量小組活動(dòng)的特點(diǎn)與目的
5、QCC與企業(yè)其它管理的關(guān)系
1)QCC在產(chǎn)品與開發(fā)管理
2)QCC與生產(chǎn)管理
3)QCC與采購(gòu)管理
4)QCC與物料管理
5)QCC與銷售管理
6)QCC與設(shè)備管理
7)QCC與人力資源管理
案例:集體受罰
第二講 QCC的導(dǎo)入及組織
1、QCC的導(dǎo)入方法
2、QCC導(dǎo)入的注意事項(xiàng)
3、QCC推進(jìn)組織
4、任務(wù)及日常工作
5、QCC小組的構(gòu)成
6、QCC小組組長(zhǎng)的職責(zé)
案例:離岸的奴隸
案例:誰(shuí)敢跳傘
第一天
下午
第二模塊
QCC推進(jìn)
第三講 QCC推進(jìn)
1、QCC活動(dòng)的基本條件
2、QCC活動(dòng)的管理技術(shù)
1)PDCA循環(huán)
2)數(shù)據(jù)說(shuō)話
3)七大工具
3、企業(yè)推進(jìn)QCC活動(dòng)的主要步驟和內(nèi)容
1)現(xiàn)狀診斷
2)成立品管圈推進(jìn)委員會(huì)
3)基礎(chǔ)培訓(xùn)
4)選題
5)品管圈注冊(cè)登記
6)推行計(jì)劃
7)挖掘問(wèn)題
8)目標(biāo)設(shè)定
9)原因分析
10)對(duì)策
11)檢驗(yàn)與驗(yàn)收
12)標(biāo)準(zhǔn)化
13)成果發(fā)布
14)確立新課題
4、QCC活動(dòng)程序
案例:洋諸葛的故事
練習(xí)
第二天
上午
第三模塊 領(lǐng)導(dǎo)力
第四講 QCC組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)技巧
1、品管圈主要職能
2、組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力
1)組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
2)如何培養(yǎng)能力
3)如何發(fā)揮能力
4)建立良好的溝通
5)困難局面的處置
6)如何開好圈會(huì)
7)確保QCC活動(dòng)成功的要點(diǎn)
3、如何保證QCC長(zhǎng)久進(jìn)行下去
第五講 提升解決問(wèn)題的能力
1、時(shí)間觀念
2、有效時(shí)間管理的方法
1)第Ⅱ象限工作法
2)80/20原則
3)消除無(wú)效會(huì)議
3、有效溝通
1)溝通的內(nèi)容
2)溝通中的表達(dá)方式
3)溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
4)表達(dá)內(nèi)容五要素
5)聽的五個(gè)層次
6)“傾”“聽”的技巧
7)詢問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
8)雙贏思維
案例:通天塔
案例:會(huì)議接待中失誤的救贖
4、解決問(wèn)題的能力
1)為什么問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決?
2)解決問(wèn)題的方法
第一步:確定問(wèn)題
第二步:找到解決問(wèn)題的各種途徑
第三步:排除障礙后執(zhí)行
練習(xí):說(shuō)與觀察的重要性
5、科學(xué)的流程保障執(zhí)行力
1)提升執(zhí)行力的“六力”
行動(dòng)力——堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)
糾防力——一次就做好、省力無(wú)煩惱
溝通力——不只求對(duì)錯(cuò),效果要更好
堅(jiān)韌力——不找借口,執(zhí)行到位
服從力——?jiǎng)傂灾贫、服從第?br />結(jié)果力——目標(biāo)至上,用效果證明你的價(jià)值
2)不同性格特質(zhì)的員工執(zhí)行力提升
(1)老虎型
(2)孔雀型
(3)考拉型
(4)變色龍型
(5)貓頭鷹型
案例:如何決定組員的去留?
案例:提問(wèn)式解決問(wèn)題的方法訓(xùn)練
案例:老鼠給貓系鈴鐺
案例分享:執(zhí)行人才能力修煉
案例:戴帽子的女士
練習(xí)
第二天
下午
第四模塊
成果發(fā)布及QC工具的使用
第六講 QCC成果發(fā)布
1、QCC成果類型
2、QCC活動(dòng)成果報(bào)告
3、QCC活動(dòng)成果發(fā)布
1)成果發(fā)布的原因
2)成果發(fā)布應(yīng)注意的事項(xiàng)
3)成果發(fā)布工作內(nèi)容
4)內(nèi)容大綱
4、QCC過(guò)程的有效評(píng)價(jià)
案例:包起帆
第七講 QCC成果評(píng)審
1、評(píng)審要求
2、評(píng)審方法
3、品管圈成果發(fā)布評(píng)審
4、活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審
案例:改善成果發(fā)布
第八講 QCC常用統(tǒng)計(jì)工具
1、統(tǒng)計(jì)概念
1)描述性統(tǒng)計(jì)方法
2)推斷性統(tǒng)計(jì)方法
2、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)特征量
1)計(jì)量型數(shù)據(jù)
2)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)
3)樣本平均數(shù)、中位數(shù)、方差
3、QCC常用工具
1)舊Q7工具
2)新Q7工具
4、排列圖
5、親和圖
案例:一人一票把“黑人”送進(jìn)白宮
案例:擒賊先擒王
練習(xí):如何做個(gè)好父親






《QCC管理與實(shí)踐》課程目的
1、學(xué)習(xí)QCC的流程
2、掌握品管圈的操作方法
3、掌握QCC的組織方式
4、學(xué)習(xí)溝通技巧
5、掌握CFT小組高效工作方法
6、學(xué)習(xí)QCC領(lǐng)導(dǎo)者技能
7、掌握QCC成果推廣的方法

《QCC管理與實(shí)踐》所屬分類
生產(chǎn)管理

《QCC管理與實(shí)踐》所屬專題
新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)、
《QCC管理與實(shí)踐》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭浪老師簡(jiǎn)介
彭浪
彭浪
中英文雙語(yǔ)授課
清華大學(xué)汽車工程系內(nèi)燃機(jī)學(xué)士
武漢大學(xué)工商管理碩士(MBA)
南京航空航天大學(xué)管理學(xué)博士
南京航空航天大學(xué)特聘專家
法國(guó)巴黎高等航空與交通學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者
28年汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn),歷任東風(fēng)汽車公司開發(fā)工程師、SCM部主管、倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理、供應(yīng)鏈與采購(gòu)部總監(jiān)、東風(fēng)Cummins公司副總經(jīng)理(分管制造與采購(gòu))、東風(fēng)常州汽車有限公司總經(jīng)理、東風(fēng)輕型發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理等

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
彭浪老師擁有28年外企、民企、大型國(guó)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),多次被評(píng)為“優(yōu)秀管理者”,被授予中國(guó)汽車工業(yè)優(yōu)秀人才;
1986年-1988年:在東風(fēng)汽車公司技術(shù)中心擔(dān)任試驗(yàn)開發(fā)部工程師/主管期間負(fù)責(zé)管理試驗(yàn)部門,包括制定試驗(yàn)計(jì)劃,協(xié)調(diào)研發(fā)中心的試驗(yàn)資源,人員招聘、培訓(xùn),制度、流程的制定、實(shí)施等;
1989年-1995年: 東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)廠擔(dān)任供應(yīng)鏈管理工程師/主管/倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃,安排作業(yè)班次,協(xié)調(diào)能力瓶頸,調(diào)度公司內(nèi)外資源,預(yù)測(cè)生產(chǎn)變化趨勢(shì),產(chǎn)能拉練;策劃應(yīng)急預(yù)案,解決緊急插單生產(chǎn);編制供應(yīng)商要貨計(jì)劃,依據(jù)庫(kù)存狀況編制長(zhǎng)短期要貨預(yù)告;

在擔(dān)任倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理工作期間實(shí)施零件ABC管理,協(xié)調(diào)緊急貨源,打通快速物流通道;倉(cāng)庫(kù)管理,物資收發(fā)與結(jié)算流程優(yōu)化,MRP/ERP工具的使用;倉(cāng)儲(chǔ)與物流成本核算,構(gòu)建集成化供應(yīng)鏈的組織。搜集、分析公司供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的問(wèn)題和提高改進(jìn)的機(jī)會(huì),提出改進(jìn)方案。同時(shí)作為倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,招聘、培訓(xùn)、管理員工,管理公司內(nèi)部和OEM廠的分庫(kù)
                              1993年9月-12月:外派到法國(guó)雪鐵龍公司多福漢發(fā)動(dòng)機(jī)廠擔(dān)任材料分部主任助理負(fù)責(zé)TU3/TU5發(fā)動(dòng)機(jī)的零件組織、主要部件管控、緊急訂單處理等業(yè)務(wù)。配合引進(jìn)車型ZX轎車海外供應(yīng)商的認(rèn)證工作。
1996年-1998年:神龍襄樊發(fā)動(dòng)機(jī)公司任供應(yīng)鏈總監(jiān)
創(chuàng)建新SCM部門,組建供應(yīng)鏈采購(gòu)部,負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)與物料供應(yīng),員工招聘、發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、計(jì)劃系統(tǒng)和流程的制定。制定、執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃,帶領(lǐng)計(jì)劃部門,通過(guò)分析、預(yù)測(cè)中國(guó)和法國(guó)的市場(chǎng)需求,平衡企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)能,并協(xié)調(diào)法國(guó)的工廠,在充分利用己有產(chǎn)能的基礎(chǔ)上,保證市場(chǎng)訂單的不流失。
                                                                                                                                                       1999年-2003年:東風(fēng)Cummins公司副總經(jīng)理兼采購(gòu)總監(jiān)
負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)部門的構(gòu)建,在采購(gòu)方面開創(chuàng)貨源鑒定方式,對(duì)供應(yīng)商實(shí)行科學(xué)的樣品試驗(yàn)準(zhǔn)入制度,在中方、美方的共同見證下執(zhí)行技術(shù)規(guī)定,保證部件質(zhì)量,形成了Cummins發(fā)動(dòng)機(jī)良好的品質(zhì)享譽(yù)。
                              2001年3月-8月:在美國(guó)北卡羅來(lái)納州凱斯工廠擔(dān)任見習(xí)經(jīng)理,協(xié)助美方廠長(zhǎng)管理出口中國(guó)工廠的零件的生產(chǎn)。

在東風(fēng)集團(tuán)所作貢獻(xiàn)
在東風(fēng)Cummins公司擔(dān)任副總經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)生產(chǎn)、 采購(gòu),大力推行6σ工具的應(yīng)用,實(shí)施降成本工程,在不到兩年的時(shí)間內(nèi),將公司的產(chǎn)值從不到2個(gè)億提升23個(gè)億,成功地幫助以東風(fēng)Cummins為主體的東風(fēng)股票在上交所上市(股票代碼600006)。曾任東風(fēng)常州汽車股份有限公司總經(jīng)理,從公司的籌建、能力建設(shè)、人員招聘、工廠運(yùn)營(yíng)、組織架構(gòu)到竣工投產(chǎn),都親力親為參與每一個(gè)過(guò)程,運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的理念加上民營(yíng)企業(yè)的執(zhí)行力度,建成了一個(gè)年產(chǎn)10萬(wàn)輛輕型商用車的現(xiàn)代化汽車制造企業(yè)。在擔(dān)任東風(fēng)輕型發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理期間,運(yùn)用“日產(chǎn)”制造理念,采用精益生產(chǎn)的手法,營(yíng)造JIT的工作氛圍,不斷挖掘企業(yè)內(nèi)部的降成本空間,以倍增計(jì)劃為目標(biāo)提升產(chǎn)品質(zhì)量,加速企業(yè)快速反應(yīng)縮短產(chǎn)品交付期,公司的市場(chǎng)每年以倍增的級(jí)數(shù)發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

授課方式:小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲

授課風(fēng)格
• 講課思路嚴(yán)謹(jǐn),線條清晰,理論深厚,觀點(diǎn)獨(dú)到。圍繞世界科技與管理的發(fā)展,結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際,輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講,課程氣氛熱烈。能夠使深?yuàn)W的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)學(xué)員的思維,其觀點(diǎn)發(fā)人深思,使學(xué)員享受培訓(xùn)的樂(lè)趣。
• 主張“一次把事情做好”的理念,憑著自己近30年來(lái)對(duì)于生產(chǎn)制造與企業(yè)管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱,致力于企業(yè)前期調(diào)查,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際,志在超越。

課程特色
咨詢式培訓(xùn),長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問(wèn)題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧,幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題;
• 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論,重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí),提升實(shí)戰(zhàn)能力,樂(lè)于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn),解析管理疑難,誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問(wèn)題。

主講課程
采購(gòu)系列:
《采購(gòu)管理實(shí)戰(zhàn)技能提升》《采購(gòu)成本管控與供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)談判技巧》《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》《倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理》《物流成本分析與管控實(shí)踐》《供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》

生產(chǎn)管理系列
《創(chuàng)造價(jià)值的質(zhì)量管理》《做最好的班組長(zhǎng)》《IE工業(yè)工程》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》《現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)與成本管控》《精益生產(chǎn)管理》《TPM生產(chǎn)設(shè)備與維護(hù)管理》《如何做一名出色的生產(chǎn)管理干部》《“通過(guò)高附加價(jià)值作業(yè)提升企業(yè)收益性”》

通用管理系列
《領(lǐng)導(dǎo)力》《贏在中層》《跨部門溝通與協(xié)作》

服務(wù)過(guò)的客戶
東風(fēng)汽車、吉利汽車、比亞迪汽車、云南馳宏鋅鍺股份有限公司、祿思偉礦業(yè)資源(安徽)有限公司、中糧金帝食品(深圳)有限公司、資陽(yáng)南車電力機(jī)車有限公司、湖南湘鋼集團(tuán)、愛勵(lì)鋁業(yè)(天津)有限公司、北車集團(tuán)長(zhǎng)春車輛廠、南京航空航天大學(xué)MBA班、武漢歐美留學(xué)生會(huì)、天津索克汽車試驗(yàn)有限公司、丹陽(yáng)港奇機(jī)械公司、玉柴動(dòng)力有限公司、常州柴油機(jī)有限公司、襄陽(yáng)梅花制造有限公司、東風(fēng)旅行車公司、十堰隆城機(jī)械有限公司、南京奧克萊涂料有限公司、無(wú)錫威孚燃油系統(tǒng)公司、襄陽(yáng)富黃汽車零部件有限公司、十堰特種商用車公司、丹陽(yáng)科創(chuàng)電子有限公司、襄樊群龍電子公司、襄陽(yáng)特種車公司、湖北井關(guān)農(nóng)機(jī)公司、東風(fēng)輕型商用車公司、襄樊車廂有限公司、東風(fēng)物貿(mào)有限公司、東風(fēng)精密鑄造有限公司、綿陽(yáng)動(dòng)力有限公司、常州新晨機(jī)械有限公司
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