《打造贏利型店長(zhǎng)》課程大綱
第一章:贏利型店長(zhǎng)必備素質(zhì)
一、店長(zhǎng)的八大角色
1門(mén)店代表者
2賣(mài)場(chǎng)指揮者
3問(wèn)題協(xié)調(diào)者
4管理控制者
5經(jīng)營(yíng)分析者
6士氣激勵(lì)者
7員工培訓(xùn)者
8目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者
二、由“銷(xiāo)售冠軍”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)變
●好“太太”:做好本職樹(shù)榜樣
●好“媳婦”:上司職務(wù)代理人
●好“妯娌”:部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
●好“媽媽”:帶人帶心還帶性
三、金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的技能與精神
●精神:⑴銅頭⑵鐵嘴⑶飛毛腿⑷蛤蟆肚
●技能:⑴專(zhuān)業(yè)技能⑵組織技能⑶診斷技能
四、店長(zhǎng)六大領(lǐng)導(dǎo)力
六、必備的三重能力—管理、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)
七、店長(zhǎng)必備的四大贏利意識(shí)—毛利、銷(xiāo)售額、團(tuán)隊(duì)、成本
第二章:打造高效團(tuán)隊(duì)
一、高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
二、團(tuán)隊(duì)溝通經(jīng)典方法
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力關(guān)鍵
四、員工選用育留四大關(guān)鍵
五、淡季強(qiáng)培訓(xùn),旺季強(qiáng)銷(xiāo)售
互動(dòng)游戲:團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲
第三章:建立業(yè)績(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)
一、目標(biāo)管理法則
1、店鋪目標(biāo)管理方法(目標(biāo)設(shè)定方法、目標(biāo)分解落實(shí)、目標(biāo)跟進(jìn)追蹤)
目標(biāo)系統(tǒng)
目標(biāo)分解
目標(biāo)執(zhí)行
二、分解目標(biāo)
1、日、周、月、季度、年度
2、千斤重?fù)?dān)一起挑,人人肩上有指標(biāo)
三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)123方法
1、晨會(huì)激勵(lì)
2、團(tuán)隊(duì)PK
3、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)
四、目標(biāo)管理的五大注意事項(xiàng)
第四章:塑造賣(mài)場(chǎng)演出力
一、演出力就是競(jìng)爭(zhēng)力
二、布局規(guī)劃的重點(diǎn)
1、出入口的設(shè)置
2、動(dòng)線設(shè)計(jì)的1223秘訣
引導(dǎo)才是硬道理
從容就是麻醉劑
三、磁石點(diǎn)設(shè)置
1、設(shè)置磁石點(diǎn)的四大玄機(jī)
2、磁石點(diǎn)設(shè)計(jì)技巧
3、案例:看家樂(lè)福超市如何設(shè)置磁石點(diǎn),讓顧客樂(lè)不思蜀的玄妙之處
四、讓商品更生動(dòng),會(huì)說(shuō)話的四大學(xué)科
1、美學(xué)、人體工效學(xué)、視覺(jué)行銷(xiāo)學(xué)、銷(xiāo)售技巧
五、門(mén)店十大陳列實(shí)戰(zhàn)技巧
案例:為何走進(jìn)這家專(zhuān)賣(mài)店就覺(jué)得耳目一新?
第五章:讓商品管理出神入化
一、明確商品結(jié)構(gòu)的三大法則
1、ABC法則
2、352法則
3、主輔培法則
二、店長(zhǎng)訂貨基本功--科學(xué)訂貨的關(guān)鍵
1、訂貨量公式
2、安全庫(kù)存公式
3、最小庫(kù)存量
三、快速銷(xiāo)售的三個(gè)方法
1、陳列ABC、量大策略
2、促銷(xiāo)
3、主推
四、科學(xué)定價(jià)秘籍
五、控制庫(kù)存三法則
1、勤于盤(pán)點(diǎn)細(xì)節(jié)
2、定位管理
3、特殊商品處理
第六章:打造短平快的執(zhí)行系統(tǒng)
一、店務(wù)流程
1、開(kāi)店前—人貨場(chǎng),無(wú)敵晨會(huì)
2、運(yùn)營(yíng)中-5S原則
3、閉店后-總結(jié)
二、銷(xiāo)售流程—六脈神劍
1、主動(dòng)接觸,多元開(kāi)場(chǎng)
2、需求探詢后的產(chǎn)品定向
3、展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)引導(dǎo)顧客體驗(yàn)
4、異議處理鞏固需求
5、臨門(mén)一腳快速成交技巧
6、顧客挽留做好服務(wù)
三、流程檢討與再造的八步驟
四、門(mén)店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三要素
五、執(zhí)行系統(tǒng)四大循環(huán)-安排-檢查-跟進(jìn)-結(jié)果
第七章:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7P法則
二、服務(wù)體系的五大重點(diǎn)
三、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
四、服務(wù)的檢驗(yàn)與提升方法
第八章:顧客管理
一、顧客管理的價(jià)值
二、如何維護(hù)和提升顧客忠誠(chéng)度
三、如何建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
四、開(kāi)發(fā)新客戶維護(hù)老客戶的方法
第九章:系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)—突破營(yíng)業(yè)額瓶頸
一、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)
二、時(shí)段促銷(xiāo)
三、商圈滲透
四、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
五、促銷(xiāo)關(guān)鍵
六、銷(xiāo)售突破
第十章:數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
一、門(mén)店?duì)I業(yè)額的因素
二、門(mén)店關(guān)鍵KPI
三、數(shù)據(jù)分析與處理
四、門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷工具
第十一章:開(kāi)源節(jié)流—成本控制
一、控制成本精打細(xì)算
1、制定產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存流程,落實(shí)環(huán)節(jié),責(zé)任到人。
2、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)叫員工成為習(xí)慣,訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)和要求,通過(guò)抽查調(diào)動(dòng)員工積極性。
3、結(jié)果分析,及時(shí)調(diào)整。
4、管理不要用完美要求,守住底線。
5、開(kāi)源占用70%的時(shí)間,截流占用30%的時(shí)間。
二、降低費(fèi)用分厘必爭(zhēng)
1、看損益表。
2、抓大費(fèi)用,不放小費(fèi)用。
3、錯(cuò)位排班。
4、每天抄水電表。
5、配給制。
6、個(gè)性化賠償。
三、降低成本的辦法
《打造贏利型店長(zhǎng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《打造贏利型店長(zhǎng)》所屬專(zhuān)題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、