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打造贏利型店長(zhǎng)
添加時(shí)間:2014-12-08      修改時(shí)間: 2014-12-08      課程編號(hào):100171817
《打造贏利型店長(zhǎng)》課程大綱
第一章:贏利型店長(zhǎng)必備素質(zhì)
一、店長(zhǎng)的八大角色
1門(mén)店代表者
2賣(mài)場(chǎng)指揮者
3問(wèn)題協(xié)調(diào)者
4管理控制者
5經(jīng)營(yíng)分析者
6士氣激勵(lì)者
7員工培訓(xùn)者
8目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者

二、由“銷(xiāo)售冠軍”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)變
●好“太太”:做好本職樹(shù)榜樣
●好“媳婦”:上司職務(wù)代理人
●好“妯娌”:部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
●好“媽媽”:帶人帶心還帶性

三、金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的技能與精神
●精神:⑴銅頭⑵鐵嘴⑶飛毛腿⑷蛤蟆肚
●技能:⑴專(zhuān)業(yè)技能⑵組織技能⑶診斷技能

四、店長(zhǎng)六大領(lǐng)導(dǎo)力
六、必備的三重能力—管理、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)
七、店長(zhǎng)必備的四大贏利意識(shí)—毛利、銷(xiāo)售額、團(tuán)隊(duì)、成本

第二章:打造高效團(tuán)隊(duì)
一、高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
二、團(tuán)隊(duì)溝通經(jīng)典方法
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力關(guān)鍵
四、員工選用育留四大關(guān)鍵
五、淡季強(qiáng)培訓(xùn),旺季強(qiáng)銷(xiāo)售
互動(dòng)游戲:團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲

第三章:建立業(yè)績(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)
一、目標(biāo)管理法則
1、店鋪目標(biāo)管理方法(目標(biāo)設(shè)定方法、目標(biāo)分解落實(shí)、目標(biāo)跟進(jìn)追蹤)
目標(biāo)系統(tǒng)
目標(biāo)分解
目標(biāo)執(zhí)行

二、分解目標(biāo)
1、日、周、月、季度、年度
2、千斤重?fù)?dān)一起挑,人人肩上有指標(biāo)
三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)123方法
1、晨會(huì)激勵(lì)
2、團(tuán)隊(duì)PK
3、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)
四、目標(biāo)管理的五大注意事項(xiàng)

第四章:塑造賣(mài)場(chǎng)演出力
一、演出力就是競(jìng)爭(zhēng)力

二、布局規(guī)劃的重點(diǎn)
1、出入口的設(shè)置
2、動(dòng)線設(shè)計(jì)的1223秘訣
引導(dǎo)才是硬道理
從容就是麻醉劑

三、磁石點(diǎn)設(shè)置
1、設(shè)置磁石點(diǎn)的四大玄機(jī)
2、磁石點(diǎn)設(shè)計(jì)技巧
3、案例:看家樂(lè)福超市如何設(shè)置磁石點(diǎn),讓顧客樂(lè)不思蜀的玄妙之處

四、讓商品更生動(dòng),會(huì)說(shuō)話的四大學(xué)科
1、美學(xué)、人體工效學(xué)、視覺(jué)行銷(xiāo)學(xué)、銷(xiāo)售技巧

五、門(mén)店十大陳列實(shí)戰(zhàn)技巧
案例:為何走進(jìn)這家專(zhuān)賣(mài)店就覺(jué)得耳目一新?

第五章:讓商品管理出神入化

一、明確商品結(jié)構(gòu)的三大法則
1、ABC法則
2、352法則
3、主輔培法則

二、店長(zhǎng)訂貨基本功--科學(xué)訂貨的關(guān)鍵
1、訂貨量公式
2、安全庫(kù)存公式
3、最小庫(kù)存量

三、快速銷(xiāo)售的三個(gè)方法
1、陳列ABC、量大策略
2、促銷(xiāo)
3、主推

四、科學(xué)定價(jià)秘籍

五、控制庫(kù)存三法則
1、勤于盤(pán)點(diǎn)細(xì)節(jié)
2、定位管理
3、特殊商品處理

第六章:打造短平快的執(zhí)行系統(tǒng)

一、店務(wù)流程
1、開(kāi)店前—人貨場(chǎng),無(wú)敵晨會(huì)
2、運(yùn)營(yíng)中-5S原則
3、閉店后-總結(jié)

二、銷(xiāo)售流程—六脈神劍
1、主動(dòng)接觸,多元開(kāi)場(chǎng)
2、需求探詢后的產(chǎn)品定向
3、展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)引導(dǎo)顧客體驗(yàn)
4、異議處理鞏固需求
5、臨門(mén)一腳快速成交技巧
6、顧客挽留做好服務(wù)

三、流程檢討與再造的八步驟
四、門(mén)店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三要素
五、執(zhí)行系統(tǒng)四大循環(huán)-安排-檢查-跟進(jìn)-結(jié)果

第七章:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7P法則
二、服務(wù)體系的五大重點(diǎn)
三、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
四、服務(wù)的檢驗(yàn)與提升方法

第八章:顧客管理
一、顧客管理的價(jià)值
二、如何維護(hù)和提升顧客忠誠(chéng)度
三、如何建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
四、開(kāi)發(fā)新客戶維護(hù)老客戶的方法

第九章:系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)—突破營(yíng)業(yè)額瓶頸
一、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)
二、時(shí)段促銷(xiāo)
三、商圈滲透
四、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
五、促銷(xiāo)關(guān)鍵
六、銷(xiāo)售突破
第十章:數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
一、門(mén)店?duì)I業(yè)額的因素
二、門(mén)店關(guān)鍵KPI
三、數(shù)據(jù)分析與處理
四、門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷工具

第十一章:開(kāi)源節(jié)流—成本控制

一、控制成本精打細(xì)算
1、制定產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存流程,落實(shí)環(huán)節(jié),責(zé)任到人。
2、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)叫員工成為習(xí)慣,訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)和要求,通過(guò)抽查調(diào)動(dòng)員工積極性。
3、結(jié)果分析,及時(shí)調(diào)整。
4、管理不要用完美要求,守住底線。
5、開(kāi)源占用70%的時(shí)間,截流占用30%的時(shí)間。

二、降低費(fèi)用分厘必爭(zhēng)
1、看損益表。
2、抓大費(fèi)用,不放小費(fèi)用。
3、錯(cuò)位排班。
4、每天抄水電表。
5、配給制。
6、個(gè)性化賠償。

三、降低成本的辦法

《打造贏利型店長(zhǎng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《打造贏利型店長(zhǎng)》所屬專(zhuān)題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)、王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
《打造贏利型店長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李曉峰老師簡(jiǎn)介
李曉峰
李曉峰
主要背景 :
終端連鎖營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家、職業(yè)培訓(xùn)師
八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn);
七年品牌加盟連鎖營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
香港龍圖國(guó)際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師,中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授;

歷任:
世界500強(qiáng)SHV旗下荷蘭萬(wàn)客隆會(huì)員店總經(jīng)理;
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總;
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn);
河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn);
河北盛福祥零售管理有限公司采購(gòu)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理;

培訓(xùn)風(fēng)格:
強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則。培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,深受學(xué)員好評(píng);以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,易操作,學(xué)以致用,吹糠見(jiàn)米,立竿見(jiàn)影。推崇體驗(yàn)式培訓(xùn),通過(guò)經(jīng)典的課堂互動(dòng),培訓(xùn)效果非常突出。
在終端連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、銷(xiāo)售管理、大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理技巧、渠道管理、商務(wù)談判等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
成功案例:
2002年-2008年:組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家,涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域,并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級(jí)加盟商60家;建立連鎖系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系,為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長(zhǎng)和300名銷(xiāo)售骨干,并為主力加盟商提供營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)服務(wù),實(shí)現(xiàn)加盟商銷(xiāo)售額及利潤(rùn)逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營(yíng)銷(xiāo)體系規(guī)范化提升及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷(xiāo)售渠道建設(shè)更加完善,批發(fā)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)1.2億元;開(kāi)設(shè)實(shí)木門(mén)加盟連鎖店50家,銷(xiāo)售410萬(wàn)元
2009年 藍(lán)海家具品牌連鎖體系建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)模式的建設(shè),實(shí)現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家,連鎖體系巡回培訓(xùn)20次,培養(yǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)100名,優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)300名,銷(xiāo)售額750萬(wàn)元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷(xiāo)售有限公司年度訂貨會(huì),現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆熱烈,當(dāng)天實(shí)現(xiàn)訂貨額340萬(wàn)元堪稱(chēng)經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷(xiāo)售體系建設(shè)及業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)本地區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)連鎖店6家,年銷(xiāo)售額240萬(wàn)元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司,鳳麟便利店連鎖體系的建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè),新店開(kāi)業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)與團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),拓展高端會(huì)員230名,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售350萬(wàn)元。

品牌課程:
《王牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《王牌銷(xiāo)售經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌銷(xiāo)售員實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《大客戶營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)技巧》《渠道建設(shè)與管理》《王牌銷(xiāo)售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場(chǎng)雄鷹—做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務(wù)過(guò)的部分客戶:
家居建材行業(yè):華泰龍木門(mén)、夢(mèng)天木門(mén)、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門(mén)業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費(fèi)品、家電行業(yè):青島海爾、日本資生堂、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽(yáng)電器(全國(guó)巡回)、美的精品電器(全國(guó)巡回)、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT:中國(guó)移動(dòng)(深圳)、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通(河南)、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、日本富士通、新華商業(yè)廣場(chǎng)、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè):美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂(lè)、科思敏(中國(guó))、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車(chē)用品、豐華汽車(chē)銷(xiāo)售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱
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