《管理干部如何應(yīng)用PDCA分析問題與解決問題》課程大綱
1
管理原則與過程
組織的運(yùn)作系統(tǒng)
管理的含義
管理的對(duì)象
對(duì)管理的誤解
管理活動(dòng)按目的兩種分類
管理的目標(biāo)
情景測(cè)試:地上有一灘水
組織效能與組織效率
2
PDCA管理概述
PDCA源由
什么是PDCA循環(huán)?
PDCA循環(huán)四個(gè)的特點(diǎn)
PDCA循環(huán)解決問題的八個(gè)步驟
例:PDCA應(yīng)用之供應(yīng)商管理
小組活動(dòng):世界航空競(jìng)賽
3
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計(jì)劃–步驟1.1 分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題
基德林法則
問題的兩個(gè)層次
對(duì)待問題的基本觀念
發(fā)現(xiàn)問題四種的方法
4
計(jì)劃–步驟1.2.確認(rèn)問題
問題陳述
5W1H法描述問題
流程圖顯示問題
實(shí)務(wù)演練:請(qǐng)正確描述及定義一個(gè)問題
5
計(jì)劃–步驟1.3.收集和組織數(shù)據(jù)
收集與組織數(shù)據(jù)方法-檢查表
收集與組織數(shù)據(jù)方法-排列圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-控制圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-直方圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-流程圖
6
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計(jì)劃–步驟1.4.設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法
目標(biāo)的意義
目標(biāo)管理的威力
人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度與結(jié)果
目標(biāo)管理的過程:三個(gè)共同
工作目標(biāo)的類型
目標(biāo)的設(shè)置4個(gè)步驟
設(shè)定目標(biāo)的 SMART 原理
啟發(fā)故事:黑人的愿望
案例:某企業(yè)KPI的設(shè)定與分解
課堂練習(xí):2003年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
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計(jì)劃–步驟2.分析原因
問題原因分析方法–頭腦風(fēng)暴
問題原因分析方法–排列圖
問題原因分析方法–因果圖
問題原因分析方法–散布圖
問題原因分析方法–5 why’s
課堂練習(xí)-頭腦風(fēng)暴
課堂練習(xí)-5 why’s
8
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計(jì)劃–步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法–排列圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––散布圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––關(guān)聯(lián)圖/親和圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––矩陣圖
實(shí)務(wù)演練:請(qǐng)針對(duì)剛開始的問題,模擬分析真正的原因
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計(jì)劃–步驟4.1尋找可能的解決方法
尋找可能的解決方法-頭腦風(fēng)暴
尋找可能的解決方法-投票法
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計(jì)劃–步驟4.2.測(cè)試和選擇
測(cè)試和選擇方法-數(shù)據(jù)收集
測(cè)試和選擇方法-散布圖
測(cè)試和選擇方法-決策矩陣
實(shí)務(wù)演練-請(qǐng)針對(duì)剛開始的問題,列出決定評(píng)估準(zhǔn)則
11
計(jì)劃–步驟4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源
提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源的方法-行動(dòng)計(jì)劃
提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源的方法-甘特圖
范例:新產(chǎn)品上市進(jìn)度甘特圖
實(shí)務(wù)演練:請(qǐng)針對(duì)剛開始的問題,列出改善的行動(dòng)計(jì)劃
12
PDCA循環(huán)八步驟詳解
實(shí)施–步驟5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的方法-行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的方法-甘特圖
什么是執(zhí)行力
缺乏執(zhí)行力的后果
執(zhí)行力的四大要素
執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因
領(lǐng)導(dǎo)者的七大行為提升執(zhí)行力
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檢查–步驟6.評(píng)估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))
評(píng)估結(jié)果的方法-產(chǎn)量效率方面
評(píng)估結(jié)果的方法-產(chǎn)品質(zhì)方面
評(píng)估結(jié)果的方法-產(chǎn)成本方面
評(píng)估結(jié)果的方法-產(chǎn)無形成果
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處置–步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
如何建立標(biāo)準(zhǔn)化
15
處置–步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題
SDCA
《管理干部如何應(yīng)用PDCA分析問題與解決問題》所屬分類
特色課程
《管理干部如何應(yīng)用PDCA分析問題與解決問題》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、