《客戶溝通與銷售技能提升》課程大綱
一、營銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整
二、營銷崗位應具備的營銷能力
（一）溝通能力
1、積極的溝通心態(tài)
2、什么是溝通
3、溝通失敗的主要原因
4、高效溝通的三大秘訣
5、人際風格溝通技巧
6、專職營銷崗位的語言表達能力提升
7、察言觀色能力
（二）了解客戶需求的能力（換位思考）
1、了解客戶- KYC
2、探尋引導客戶需求-SPIN
3、產(chǎn)品FABE銷售技巧
4、增強語言說服力方法
（1）促成交易的能力
（2）客戶反對意見處理能力
（3）客戶關系管理及維護的能力
（4）客戶關系管理方法與技巧
5、客戶價值提升方法與技巧
（1）重復營銷
（2）交叉營銷
（3）向上營銷
（4）診斷式產(chǎn)品組合營銷
（5）圈子營銷
6、電話邀約的技巧與方法
（一）電話邀約的注意事項
（二）電話邀約前的準備工作
（三）電話邀約的方法及話術(shù)
（四）電話邀約中的異議處理
（五）電話邀約中的促成

《客戶溝通與銷售技能提升》課程目的
通過課程的學習，幫助學員掌握高效溝通的方法；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升在銷售過程中的銷售技巧；
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創(chuàng)新。


《客戶溝通與銷售技能提升》所屬分類
市場營銷

《客戶溝通與銷售技能提升》所屬專題
高效溝通、客戶服務與客戶管理、銷售技巧培訓、客戶服務培訓、打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解、職場溝通、專業(yè)銷售技能提升訓練、

《客戶溝通與銷售技能提升》內(nèi)訓服務流程

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