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培訓內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象,即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能,接下來分成工作與人員管理兩大部分,最后以團隊和領(lǐng)導做為總結(jié)。通過2天7個單元,與工作最為相關(guān)的管理技...
l 深刻理解領(lǐng)導力的概念,從管理者走向領(lǐng)導者的心態(tài)調(diào)整l 學會運用領(lǐng)導力框架模型完成自身問題診斷,找到現(xiàn)實差距l(xiāng) 幫助領(lǐng)導者樹立愿景與目標,并在目標的指引下管理有限時間l 掌握作為教練的領(lǐng)導者應具備...
測評、講授、團隊討論和探索以及團隊教練相結(jié)合,學員學習并實踐8種行為,在團隊內(nèi)部形成清晰可見的統(tǒng)一的行為模式。之后根據(jù)需要老師可以對團隊成員進行個人教練,或者安排團隊教練,通過外部持續(xù)的支持、...
1、認識突發(fā)事件的特征,樹立危機管理意識;2、掌握突發(fā)事件處置和應對的方法和策略,提升危機公關(guān)素養(yǎng)和技能;3、加強危機預警,正確認識中國社會背景下的危機處理原則和方法;4、增強輿情引導觀念,防止...
1、了解管理的基本概念,作好管理的四個面(工作改善、工作管理、做好人際、培育部屬)2、確立領(lǐng)導教練學的要領(lǐng) 做好反饋、協(xié)調(diào)、指導,有效績效評估3、有效掌握目標管理,洞悉工作目標,創(chuàng)造雙贏4、掌握...
1、 本課程希望從80/90后的需求出發(fā)分析企業(yè)該如何有效管理和引導“80/90后”;2、 通過基層管理干部的積極引導和科學管理,從而發(fā)揮80/90后員工長處,創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍;3、 掌握80/90后員工管理技巧;...
l 掌握人力資源關(guān)于個人職業(yè)生涯設計的理念和方法;l 學習先進的職業(yè)生涯設計工具和模型以及職業(yè)生涯設計領(lǐng)域的最新研究成果;l 幫助企業(yè)科學規(guī)劃員工的人生,造就企業(yè)精英l 穩(wěn)定企業(yè)員工,降低員工流失率
通過培訓班使學員提高服務技巧,把握溝通中傾聽的藝術(shù),并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù),從而更有效地提高處理問題的能力,從而在銀行業(yè)市場中展現(xiàn)自身獨特魅力。
Ø 全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。Ø 重點提高員工應對壓力的能力,能夠及時調(diào)整情緒,樹立陽光積極心態(tài)。Ø 從人性的本質(zhì)出發(fā),改變員工的心智模式,提升職業(yè)化整體...
心理疏導是一門專業(yè)性非常強的工作,需要管理者對心理學、社會學等學科有較為深刻的認識,同時也要求管理者掌握較高的疏導技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識正確的加以應用,以幫助“員工”解決所面臨的心...
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