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流量經營及智能終端精細化營銷
添加時間:2014-10-23      修改時間: 2014-10-23      課程編號:100169231
《流量經營及智能終端精細化營銷》課程大綱
【課程時間】:實戰(zhàn)版4天,濃縮版2天

【課程大綱】:
導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴:您碰到哪些關于全業(yè)務運營方面問題? 每人提出工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。

第一章、流量經營基本思路(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 流量經營三大基石
二、 流量價值提升策略
三、 流量經營中的五個匹配
四、 流量的分類
五、 流量經營的方向
(一) 更深入的流量層次分類
(二) 流量的層次——向上突圍
(三) 流量異質性
六、 從經營話務量到經營網絡流量
七、 長尾市場
八、 移動應用的優(yōu)勢
九、 對于運營商,什么是好的移動應用
(一) 新的應用市場
案例:招商銀行的手機銀行
案例:移動支付與移動電商務的成敗
(二) 傳統的行業(yè)應用市場
案例:掌上配貨
案例:ptt在交易市場的應用
(三) 網購用戶
(四) 大學生用戶
十、海外運營商的做法

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

第二章、流量經營的關鍵——智能管道(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 流量收費規(guī)則的悖論
二、 智能管道需要具備的條件
三、 智能管道四可原則
四、 智能管道策略
五、 智能管道捆綁策略
六、 智能管道的決策支撐作用

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

第三章、流量經營的關鍵聚合平臺——應用商店(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 應用商店的價值
二、 不同類型應用商店的經營對比
三、 應用商店創(chuàng)造的客戶價值案例
(一) 汽車行業(yè)應用案例
(二) 憤怒的小鳥如何盈利
(三) 數字出版的案例

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

第四章、精準營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 基于興趣開展引導,動態(tài)調整興趣度
二、 不同用戶的興趣點不同
三、 精確實施流量跨欄
四、 精確營銷自有業(yè)務
五、 五招粘住客戶

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

第五章、流量經營中的互聯網營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 網民的生活路徑
二、 運營商的網絡營銷方式
三、 宣傳渠道
四、 許可電子郵件營銷
五、 SEM
六、 社會化媒體營銷
七、 微博營銷
八、 營銷型網站的建設
九、 如何利用網站聯盟
十、 流量經營中的數據統計分析
(一) 上網用戶行為分析
(二) 分析上網用戶的類型
(三) 為不同類型的用戶定制不同的應用方案
案例:騰訊以用戶為中心的核心運營理念

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

第六章、突破流量經營中的思維定式(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 流量經營容易犯的十個錯誤
二、 突破流量經營中的思維定式
三、 流量經營成功的六要素
四、 分組討論:制定流量經營方案

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

第七章、終端的精細化營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 做好銷售人員精細化營銷的培訓
二、 建立終端數據庫
三、 對渠道商進行精細化管理
四、 做好終端不同主體的精細化分類
五、 做好終端產品的精細化分類
六、 在終端實行大眾品牌、渠道品牌和終端品牌的精細化傳播
七、 營銷的精細化管理


案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評

課程結束:
一、 重點知識回顧
二、 互動:問與答
三、 學員:學習總結與行動計劃
四、 企業(yè)領導:頒獎
五、 企業(yè)領導:總結發(fā)言
六、 合影:集體合影


《流量經營及智能終端精細化營銷》所屬分類
市場營銷

《流量經營及智能終端精細化營銷》所屬專題
終端培訓、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、
《流量經營及智能終端精細化營銷》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳毓慧老師簡介
陳毓慧
陳毓慧
國家營銷師
國家企業(yè)培訓師
服務營銷專家、服務禮儀專家
中國咨詢行業(yè)賞識培訓模式倡導者
清華大學、北京大學、浙江大學、上海交大等數十所大學客座講師
作為女性培訓師,陳毓慧老師自2006年起至今6年期間,每年授課天數在250天以上,在培訓行業(yè)堪稱奇跡。
服務營銷管理經歷(其中1、學生時代:從事水果、冷飲、年貨買賣、 飯店服務員、西餐廳服務員、星級賓館客服中心、快消業(yè)務員、日化導購員、酒水導購員、會議營銷主持、家教等眾多兼職工作;通過自己的努力掙取自己小學、中學、大學的所有學費和生活費; 2、專職工作13多年:歷任國企、外企上市公司、港資上市公司、信貸經理、客服經理、城市經理、營銷經理、催款經理、大客戶部經理、培訓總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位; 3、創(chuàng)業(yè)投資經歷6年:目前占股美容院、農資公司、房產中介公司、并投資房產。 )
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險等服務營銷行業(yè)八年的培訓經驗
培訓課程上千場,培訓學員數萬人

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓課程】:
《銀行:轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》(2-4天)
《銀行:攬儲(吸存)策略與方法》(2-4天)
《銀保產品營銷技巧》(2-4天)
《銀行理財產品營銷策略與方法》(2-4天)
《銀行對公大客戶關系營銷技巧》(2-4天)
《銀行:私人銀行客戶、中高端客戶服務營銷技巧》(2-4天)
《銀行呼叫中心:抱怨投訴處理技巧與法律運用》(2-4天)
《銀行呼叫中心:呼入式電話營銷技巧》(2-4天)
《銀行柜面人員:服務溝通禮儀與產品營銷技巧》(2-4天)
《銀行對公柜員:優(yōu)質服務溝通禮儀與產品營銷技巧》(2-4天)
《銀行大堂經理(負責人):現場管理與主動服務營銷技巧》(2-4天)
《銀行大堂經理:主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧》(2-4天)
《銀行行長:網點轉型時期的管理藝術》(2-4天)
《銀行網點負責人:下屬輔導與員工激勵技巧》(2-4天)
《銀行:化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)
《銀行行長:80、90后員工領導藝術》(2-4天)

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓咨詢項目】:
銀行標桿網點打造項目
銀行優(yōu)質服務項目
銀行知識競賽項目
銀行網點環(huán)境5S管理項目
銀行理財產品營銷項目
銀行TTT培訓項目(輸出銀行相關的20-40個課程及素材)
銀行投訴處事疑難客戶應對服務項目


謝謝您的關注! 歡迎提出需求,定制課程!
歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”


【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓課程】:
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》(2-4天)
2、《通信增值業(yè)務營銷技巧》(2-4天)
3、《集團/政企客戶深度營銷策略與技巧》(2-4天)
4、《3G產品體驗營銷策略與方法》(2-4天)
5、《通信呼叫中心:抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》(2-4天)
6、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》(2-4天)
7、《媒體防范與應對技巧》(2-4天)
8、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)
9、《TTT:通信二次講師授課技能訓練營》(2-20天)
10、《全業(yè)務運營的策略與方法》(2-4天)
11、《通信廳經理:現場管理與主動服務營銷技巧》(2-4天)
【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓咨詢項目】:
通信標桿網點打造項目
通信投訴處事疑難客戶應對服務項目
通信知識(服務)競賽項目
通信TTT培訓項目(輸出通信相關的20-40個課程及素材)
通信全業(yè)務產品營銷策劃項目

【課程特色】:
激情洋溢
互動性強
案例豐富
貼近實際
深入淺出
邏輯性強
解決難題
賞識培訓

【授課形式】:
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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