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銀行呼叫中心——呼入式電話營銷技巧
電話營銷(TMK)的定義為:通過使用電話,來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法

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銀行呼叫中心——呼入式電話營銷技巧近期公開課
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