《問題分析與解決》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 企業(yè)的軟實力就是思維力


身為管理者的你，對于每日的各種層出不窮的問題，如何迅速有效地處理，并順利做出正確的決策，成為你迫切需要提升的技能。以下場景是否曾經(jīng)出現(xiàn)在你的工作中——
會議冗長而低效，大家或許為了議程爭論不休或因為自身立場而堅持己見？
在做決策時，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結論，結果往往要付出慘痛的代價？
當危機產(chǎn)生的時候，人們驚慌失措不知如何應對？
世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎？思維能力的訓練、思維工具的學習已成為越來越多企業(yè)培訓的關注重點！本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。




課程大綱
一、引入
1、最好的學習方式
2、解決問題的關鍵是什么？
3、解決問題的流程
4、學員活動：選題
二、管理者的四種關鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。
（1）聚焦問題
（2）工具介紹：金字塔原理
（3）什么是問題？問題的定義。
（4）進一步明確問題
（5）對每一個問題澄清現(xiàn)狀
（6）明確問題的期望是什么——以終為始原則
（7）小組活動：學員問題研討
（8）學員分享
（9）工具：《情景分析工作表》
2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
（1）常見的問題及原因分析的工具
（2）左右腦的分工
（3）右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……
（4）用右腦去假設問題
（5）小組活動：學員問題研討
（6）用左腦去驗證問題
（7）驗證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對比法……
①澄清問題是什么？
②選擇可比較的對象
③邏輯分析，驗證可能的原因
④實地驗證，找到真正的原因
（8）小組活動：學員問題研討
（9）工具：《原因分析工作表》
（10）學員分享
（11）左腦與右腦原因分析工具的靈活應用
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
（1）確定決策目的是什么
（2）尋找解決方案
（3）方案中的創(chuàng)新突破
①創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法
（4）盡可能全面地搜集決策標準
（5）方案的評估
（6）方案的風險分析
（7）做出最終的決策
（8）小組活動：學員問題研討
（9）工具：《決策制定工作表》
（10）決策心理學
4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
（1）計劃目標是什么？
（2）所有行動步驟及關鍵環(huán)節(jié)
（3）畫出任務之間的關系——波特圖
（4）每個步驟的潛在問題及原因
（5）風險管理：制定預防性措施和應急性措施
（6）如何對風險進行預警
（7）對行動計劃進行完善
（8）制定詳細工作計劃表——甘特圖
（9）小組活動：學員問題研討
（10）工具：《計劃分析工作表》
三、課程總結

《問題分析與解決》培訓受眾
本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、團隊管理者等

《問題分析與解決》課程目的
運用情境分析拆分問題并具體化
運用原因分析工具找出癥結所在
制定決策標準流程促成正確決策
運用預防/應急性措施和促進/利用性措施

《問題分析與解決》所屬分類
綜合管理

《問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、問題分析與解決專題培訓、

《問題分析與解決》授課培訓師簡介

《問題分析與解決》報名服務流程

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