《非生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的流程管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
【第一天上午】
一、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化的組織
1、傳統(tǒng)組織認(rèn)識(shí)中的空白地帶
（1）部門設(shè)置的意義是什么？
（2）基于匯報(bào)鏈/指令鏈的縱向組織系統(tǒng)的問(wèn)題有哪些？
2、基于系統(tǒng)理論的企業(yè)縱橫系統(tǒng)觀建立
（1）基于流程的橫向系統(tǒng)的特征
（2）解散部門，只建立橫向流程系統(tǒng)可行嗎?
3、流程型企業(yè)的關(guān)鍵特征
（1）流程型企業(yè)是否意味著只重流程，不重部門呢？
（2）流程型企業(yè)的系統(tǒng)特征在哪里？
【第一天下午】
二、建立系統(tǒng)的組織績(jī)效觀-398績(jī)效框架
1、組織績(jī)效398框架
（1）基于系統(tǒng)理論的組織績(jī)效有哪些層次？
（2）各個(gè)績(jī)效層次都包含哪些內(nèi)容？
（3）各層次間的相互關(guān)系如何?
2、398組織系統(tǒng)框架的運(yùn)用
（1）如何有序而科學(xué)地實(shí)施績(jī)效9變量的改進(jìn)與提升？
（2）系統(tǒng)化地實(shí)施組織績(jī)效改進(jìn)的路徑與優(yōu)先序是什么？
（3）為什么說(shuō)流程層的績(jī)效改進(jìn)很關(guān)鍵？
（4）靠什么來(lái)分解/鏈接公司績(jī)效與個(gè)人績(jī)效？
3、運(yùn)用398流程方法論實(shí)施組織縱橫系統(tǒng)設(shè)計(jì)，優(yōu)化組織績(jī)效
（1）基于系統(tǒng)理論的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系是什么樣的？
（2）組織中各部門的相互關(guān)系及其與企業(yè)外部供應(yīng)鏈上各個(gè)實(shí)體的關(guān)系是怎樣的？
（3）如何在明確組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的基礎(chǔ)上優(yōu)化組織，規(guī)避責(zé)任冗余，填補(bǔ)管理空白？
【第二天上午】
三、戰(zhàn)略關(guān)鍵流程定位
1、確定企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵流程
（1）企業(yè)的戰(zhàn)略是什么？
（2）企業(yè)戰(zhàn)略的13個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的答案是什么？
（3）如何通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略推演出組織的戰(zhàn)略關(guān)鍵流程？
（4）如何給戰(zhàn)略關(guān)鍵流程制定戰(zhàn)略目標(biāo)？
2、戰(zhàn)略關(guān)鍵流程建模
（1）如何使用泳道圖繪制戰(zhàn)略關(guān)鍵流程？
（2）如何確立戰(zhàn)略關(guān)鍵流程間的關(guān)系？
四、關(guān)鍵流程分析與優(yōu)化
1、關(guān)鍵流程分析
（1）如何基于泳道式流程圖實(shí)施流程分析？
（2）如何確定流程“斷點(diǎn)”？
2、關(guān)鍵流程優(yōu)化
（1）如何優(yōu)化流程？
（2）流程優(yōu)化的依據(jù)是什么？
（3）流程優(yōu)化的方向與手法是什么？ 【第二天下午】
五、關(guān)鍵流程管理
1、流程管理的概念
（1）什么是流程管理？
（2）流程管理的內(nèi)容與關(guān)鍵是什么？
2、流程測(cè)評(píng)
（1）沒(méi)有測(cè)評(píng)，就無(wú)從管理。如何測(cè)評(píng)流程？
（2）如何設(shè)計(jì)流程績(jī)效指標(biāo)？
（3）如何將流程績(jī)效指標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤？
（4）流程績(jī)效指標(biāo)如何與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)掛鉤？
3、流程管理長(zhǎng)效機(jī)制設(shè)計(jì)
（1）如何建立流程管理團(tuán)隊(duì)？
（2）如何設(shè)置流程管理崗位/角色分工？
（3）如何運(yùn)用變革管理理論與技術(shù)實(shí)施流程改進(jìn)與管理？
六、總結(jié)
《非生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的流程管理》培訓(xùn)受眾
本課程適合希望通過(guò)流程管理改善組織績(jī)效的職業(yè)人士，
比如各職能部門經(jīng)理/主管；流程管理工作者等
《非生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的流程管理》課程目的
運(yùn)用先進(jìn)方法盤點(diǎn)企業(yè)、部門的流程資產(chǎn)，尋找執(zhí)行不暢的流程
運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)施流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高流程績(jī)效
理清戰(zhàn)略、組織、流程、崗位的關(guān)系，系統(tǒng)全面地了解流程體系
通過(guò)清晰的流程體系，厘清管理問(wèn)題
《非生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的流程管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《非生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的流程管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王翔
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有二十多年技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展等領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事IT企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績(jī)效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
他注重對(duì)國(guó)際優(yōu)秀的流程績(jī)效理論的融通與整合，他繼承RBG咨詢集團(tuán)的核心流程績(jī)效方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)流程管理特點(diǎn)，發(fā)展出一套行之有效的“398流程績(jī)效方法論”，獲國(guó)際頂級(jí)流程專家的高度評(píng)價(jià)。曾成功為德國(guó)某大型氣動(dòng)工具公司中國(guó)區(qū)實(shí)施營(yíng)銷流程優(yōu)化，令其僅用9個(gè)月時(shí)間完成2007全年銷售任務(wù)；為PHILIPS某OEM工廠實(shí)施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計(jì)劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%點(diǎn)。
專業(yè)技能
美國(guó)RBG咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū)流程改進(jìn)與管理中國(guó)區(qū)首席顧問(wèn)/首席培訓(xùn)師，并于2006年首將RBG流程管理咨詢與培訓(xùn)體系系統(tǒng)地引入中國(guó)。
授課特點(diǎn)
授課結(jié)合中外企業(yè)實(shí)際案例，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、注重體驗(yàn)、結(jié)果導(dǎo)向、支持實(shí)操，啟發(fā)學(xué)員多角度思考，并有效應(yīng)用于實(shí)際的工作環(huán)境及實(shí)踐中，提升學(xué)員的工作成效。
主要課程
非生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的流程管理、制度與流程管理工作坊、組織變革工作坊……
服務(wù)客戶
甲骨文、霍尼韋爾、艾默生、卡夫食品、美的……
《非生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的流程管理》報(bào)名服務(wù)流程
.png)
020-29042042
