《流程建模與流程績效系統(tǒng)測評高端班》課程詳情
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課程特色
多種教學方式相結(jié)合：作業(yè)，練習，案例，討論，點評輔導，問題答疑，視頻等
實戰(zhàn)+實用+針對性
課堂練習多次——掌握設(shè)計和優(yōu)化流程指標的方法與步驟
案例多個——講師親身實踐案例+學員企業(yè)實際 案例，讓學習更有針對性
課程背景
當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的績效靠個人英雄主義而不是靠系統(tǒng)力，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏可持續(xù)性時，
當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的流程是職能導向型而不是客戶導向型，重本位輕效率時，
當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)部門級的流程制度一大堆，沒有集成化的體系，協(xié)同價值創(chuàng)造能力低時，
當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)有流程不愿執(zhí)行，各級人員都想走捷徑，圖省事時，
當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的流程與實際運作脫節(jié)時，
當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)有流程管理就僵化，無流程管理就混亂時，
當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的流程授權(quán)與監(jiān)管不同步時，
當您發(fā)現(xiàn)流程績效無從考核時，
當您發(fā)現(xiàn)流程不合理、執(zhí)行不到位等問題產(chǎn)生內(nèi)耗時，
我們建議您：嘗試通過流程與績效系統(tǒng)構(gòu)建來實施改善！
本課程將用2天的時間教會企業(yè)中高層管理人員、流程管理負責人及人力資源負責人掌握一套流程建模與流程績效管理的方法。本課程的核心在于建立企業(yè)可視化的流程體系及組織-流程-崗位三層績效觀，運用流程績效設(shè)計方法來實施流程績效管理，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，讓企業(yè)高效率、低成本地做事！
1．凡參加培訓的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓證書（國內(nèi)認證／官方網(wǎng)上可查詢）.
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；
第一天：流程建模（曹金榮老師）
一、流程變革之本：構(gòu)建正確的流程價值觀
二、企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模（全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程）
1.戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
2.基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計分層級的流程地圖
3.影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合
4.基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的白區(qū)
5.操練：使用實例和工具進行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計
三、目標流程建模（如何構(gòu)建高效的流程）
1.如何選擇目標流程
2.達成流程優(yōu)秀的六個關(guān)鍵設(shè)計原則
3.流程設(shè)計的十個要素分析
4.流程圖示化設(shè)計最佳實踐工具與模板
5.流程關(guān)鍵活動的詳細設(shè)計
6.流程建模workshop的實施方法
操練：使用實例和工具進行目標流程詳細設(shè)計
四、流程體系管控平臺構(gòu)建（讓流程優(yōu)化與固化成為一種習慣）
1.構(gòu)建流程生命周期的管理循環(huán)
2.優(yōu)化機會點識別與流程持續(xù)優(yōu)化
3.機制的力量：讓流程變革與固化成為一種常態(tài)行為
第二天：流程績效測評（王翔老師）
一、企業(yè)績效縱覽
◆ 組織績效解析
1、績效是什么
2、績效是考核出來的還是管理出來的？
3、績效管理的機制是什么？
4、績效如何能及時反饋？
5、績效反饋該如何設(shè)計？
◆ 從MBO到KPI到BSC
1、績效設(shè)計與管理的MBO目標管理方法
2、績效設(shè)計與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標管理方法
3、績效設(shè)計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
◆ 績效邏輯與流程績效
1、組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的？
2、組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
3、流程需要績效嗎?
4、流程績效與組織績效和個人績效的關(guān)系是怎樣的？
二、定義流程績效
◆ 績效指標鏈
1、如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
2、如何將組織績效分解到流程？
3、如何將流程績效分解到崗位？
4、如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？
三、流程績效指標開發(fā)
◆ 績效指標字典
1、流程績效的維度如何確定？
2、流程績效的指標如何設(shè)計？
3、流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定？
◆ 績效指標儀表盤
如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取核心關(guān)鍵指標作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？
四、流程績效指標部署
◆ 目標與目的Goals & Targets
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標與遠期目標？
◆ 流程績效管理
1、流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么？
2、如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
3、流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
◆ 績效指標的角色與責任
1、流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
2、流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
五、流程績效工作坊實戰(zhàn)演練：
◆ 企業(yè)績效指標評估——運用MBO、KPI或BSC對企業(yè)的績效指標實施評估
◆ 關(guān)鍵流程選定——運用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實例背景，甄選出企業(yè)當前的關(guān)鍵流程。
◆ 識別潛在績效指標——運用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標
◆ 績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
◆ 定義指征指標-儀表盤指標
——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監(jiān)控。
◆ 設(shè)定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標字典設(shè)定績效儀表板目標以便實施流程績效監(jiān)控。
《流程建模與流程績效系統(tǒng)測評高端班》培訓受眾
公司運營總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進人員、信息化總監(jiān)、公司中高管、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績效人員
《流程建模與流程績效系統(tǒng)測評高端班》課程目的
1、理解如何進行流程可視化架構(gòu)設(shè)計，更清晰地定義企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的過程，以實現(xiàn)整體最優(yōu)
2、理解如何進行流程詳細設(shè)計，以提升流程的運行效率和運行效果
3、理解好的績效指標由哪些要素構(gòu)成，明晰如何運用績效指標管理流程
4、理解流程績效指標在績效指標體系中的角色，明晰如何將流程績效指標與企業(yè)級與崗位級指標掛鉤
5、理解何謂流程績效儀表盤
6、理解流程績效規(guī)劃與管理的基本原理
《流程建模與流程績效系統(tǒng)測評高端班》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程建模與流程績效系統(tǒng)測評高端班》所屬專題
績效考核體系、
流程管理、
《流程建模與流程績效系統(tǒng)測評高端班》授課培訓師簡介
曹金榮
流程管理及供應鏈管理頂尖實務(wù)專家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負責企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經(jīng)歷:
航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經(jīng)驗(作為項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目)：
凌云光子集團流程型組織建設(shè)
OPPO手機流程體系建設(shè)
蒙牛集團的流程體系建設(shè)、組織及績效體系建設(shè)
蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應鏈體系建設(shè)
廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計
廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應鏈體系建設(shè)
寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計
山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設(shè)
大唐移動供應鏈體系規(guī)劃
力源機械企業(yè)流程體系設(shè)計
方太廚具流程及供應鏈體系規(guī)劃
深圳燃氣集團流程體系建設(shè)
河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè)
福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè)
先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè)
廣東堅朗集成供應鏈體系建設(shè)
王翔
流程績效實戰(zhàn)顧問、國際級流程管理專家、清華大學、北大總裁班流程特聘講師
清華大學制造業(yè)總裁班特聘流程講師
中國政法大學商學院特聘MBA課程講師及論文導師
暨南大學EDP精品課程特聘講師
美國RBG咨詢集團中國區(qū)流程改進與管理中國區(qū)首席顧問/首席培訓師，并于2006年首將RBG流程管理咨詢與培訓體系系統(tǒng)地引入中國。
“398流程績效方法論”研發(fā)及實踐者，獲國際頂級流程專家的高度評價，深受企業(yè)客戶歡迎。
二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等豐富的市場和管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗，為眾多500強企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進與管理、領(lǐng)導組織變革咨詢與培訓。
王翔老師與“398流程績效方法論”
王翔老師注重對國際優(yōu)秀的流程績效理論的融通與整合，他繼承RBG咨詢集團的核心流程績效方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理特點，發(fā)展出一套行之有效的“398流程績效方法論”，獲國際頂級流程專家的高度評價。398流程績效方法論讓企業(yè)的組織績效與個人績效通過流程紐帶上下貫達，能使中國企業(yè)在當前多變的環(huán)境下保持績效的增長。
398流程績效方法論運用案例：●為德國某大型氣動工具公司中國區(qū)實施營銷流程優(yōu)化，令其僅用9個月時間完成2007全年銷售任務(wù)；●為中國某大型移動通信公司城市分公司實施流程優(yōu)化，令其合同采購流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；●為PHILIPS某OEM工廠實施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計劃達成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%點。
在將RBG流程管理體系引進中國的6年來，王翔老師先后為奧的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韋爾、艾默生、百特等500強企業(yè)及中國移動、華潤、大慶、美的、京東方、北京祥龍物流、北京金隅集團、北京印鈔有限公司、北京熱力集團、華都集團、首都開發(fā)集團江蘇華藝集團等國企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓服務(wù)。
《流程建模與流程績效系統(tǒng)測評高端班》報名服務(wù)流程
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