《職業(yè)銷售必備的商務禮儀》課程詳情
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課程背景
隨著社會活動的多元化發(fā)展，社交場合的舉止、穿著、交通等商務禮儀成為銷售人員的必修課，本課程將幫助：
1.銷售人員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象；
2.掌握特定場合的商務行為禮儀的知識及實務；
3.提升溝通能力，針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法；
1.銷售人員商務著裝
* 外在形象及服飾的重要性
* 銷售人員形象四原則
* 銷售人員著裝六不準
* 商務著裝的場合及要素
* 女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求
2.銷售人員商務形體禮儀
* 站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
* 男士標準站姿
* 女士標準站姿
* 行走姿態(tài)
* 握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
* 眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
* 微笑――運氣和財富的交換器
3.銷售人員電話禮儀
* 電話禮儀的重要性
* 影響通話質(zhì)量的因素
* 接聽電話的禮儀
* 掛斷電話的禮儀
* 移動電話禮儀
4.銷售人員餐飲禮儀
* 宴請準備
* 中餐餐飲禮儀
* 西餐餐飲禮儀
5.銷售人員公務禮儀
* 介紹禮儀
* 遞送名片的原則
* 迎接的禮儀
* 接待陪同禮儀
* 轎車禮儀
* 送別禮儀
* 會議的、談判、簽約的座次禮儀
6.與客戶溝通和互動的技巧
* 通過“聆聽”了解對方
* 通過“提問”澄清問題
* 通過“表達”讓對方理解
* 通過“信任”建立關(guān)系
《職業(yè)銷售必備的商務禮儀》培訓受眾
各級銷售人員；客戶服務人員
《職業(yè)銷售必備的商務禮儀》所屬分類
人力資源
《職業(yè)銷售必備的商務禮儀》所屬專題
商務禮儀、
現(xiàn)代商務禮儀、
面試禮儀培訓、
銷售技巧培訓、
打造高績效銷售團隊、
社交禮儀培訓、
《職業(yè)銷售必備的商務禮儀》授課培訓師簡介
曹老師
《職業(yè)銷售必備的商務禮儀》報名服務流程
020-29042042
