《合作無邊界—地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門協(xié)作與溝通》課程詳情
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        我們發(fā)現(xiàn)采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，做到先行后知符合成年人學(xué)習(xí)心理，學(xué)習(xí)效果事半功倍！

　　 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)的是“體驗(yàn)”和“先行后知”。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)員的思想、情緒和身體都被調(diào)動起來，去應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)，要戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，就必須綜合應(yīng)用體力、腦力和人際溝通能力。

　　 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程主要表現(xiàn)在下面的模型中：
　　 實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)
　　 案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問題




課程背景
        房地產(chǎn)行業(yè)是一個以項目管理>為基礎(chǔ)的行業(yè)！
　　 項目管理>的過程中跨部門溝通>無處不在！
　　 溝通是一門永遠(yuǎn)值得學(xué)習(xí)的藝術(shù)。
　　 跨部門溝通>可能是一個眼神、一個動作、一句話語、一杯清茶；
　　 跨部門溝通還有可能是面紅耳赤、怒目相向、貌合神離、刀兵相見！
　　 你必須學(xué)會與其他部門同事相處，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無法在房地產(chǎn)>行業(yè)獨(dú)自成功！
　　 你真正了解如何影響其他部門同事最有效嗎？
　　 你真正了解你身邊的人嗎？
　　 無縫鏈接任重道遠(yuǎn)！
　　 打破部門壁壘，
　　 合作無邊界，
　 　究竟該怎么做？



一、跨部門協(xié)作三原
惱回收站：地產(chǎn)公司各部門跨部門協(xié)作中常見的困惑
跨部門協(xié)作時的角色定位
突破“困境”的跨部門協(xié)作原則
1、站在客戶和公司的角度思考2、尊重和理解對方
3、力爭共贏：你好、我好、世界（公司、客戶、行業(yè)）好

二、打破部門壁壘--走出跨部門協(xié)作常見心理障礙
1、跨部門協(xié)作的障礙：心理障礙和客觀障礙
2、突破跨部門協(xié)作的心理障礙
（1）走出跨部門協(xié)作的心智模式誤區(qū)：
a其他部門應(yīng)該體諒我的難處
b其他部門應(yīng)該無條件配合我的工作
c其他部門對我部門提出要求，就是給我們增加麻煩
d我們只有先完成自己的工作，才能配合其他人的工作
e其他部門應(yīng)該先完成他們的承諾，我們才兌現(xiàn)承諾

三、無縫鏈接--跨部門溝通關(guān)鍵技巧
1、常見的跨部門協(xié)作信任陷阱
（1）主觀臆斷（2）違背承諾（3）推卸責(zé)任（4）散布流言（5）忽略他人
案例研討：地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門溝通的雷區(qū)
2、成為全腦溝通者
（1）跨部門溝通中兩個關(guān)鍵要素
案例研討：爭議時這個溝通怎么樣？
（2）先處理心情，再處理事情
3、跨部門溝通攻略--技巧、流程、工具表
4、高效的跨部門溝通技巧>
（1）就事論事
練習(xí)：人力資源部>與項目部溝通--員工加班記錄遲遲不上交
（2）共情傾聽
影片分析：《奮斗》
體驗(yàn)活動：我的聆聽習(xí)慣
討論：如何處理對方的負(fù)面情緒
練習(xí)：設(shè)計部與項目部溝通--入伙后大堂重新施工
（3）催化他人
練習(xí)：營銷部與設(shè)計部溝通--贏得設(shè)計部的技術(shù)支持
（4）自我表達(dá)
練習(xí)：項目部與設(shè)計部溝通--設(shè)計圖反復(fù)更改影響施工
（5）積極協(xié)助
練習(xí)：營銷部與項目部溝通--入伙前工程返修
（6）綜合案例練習(xí)
練習(xí)：跨部門溝通--以下情景如何談？


四、化解沖突--跨部門溝通關(guān)鍵流程
1、溝通流程
（1）直入主題：闡述溝通目的和重要性（2）澄清疑問：交流雙方各自的背景信息
（3）集思廣益：共同探討可行的解決措施
（4）達(dá)成一致：明確行動步驟、跟進(jìn)方案
（5）促進(jìn)承諾：鼓勵信心，贏得對方的承諾
案例：劉工和老李的
2、工具：重要事項跨部門溝通計劃表--角色扮演練習(xí)：項目風(fēng)波


《合作無邊界—地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門協(xié)作與溝通》培訓(xùn)受眾
房地產(chǎn)企業(yè)董事長>、總經(jīng)理、項目部經(jīng)理、HR部門經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員

《合作無邊界—地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門協(xié)作與溝通》課程目的
        1、掌握跨部門溝通的基本原則和流程，提升職場溝通效能
　　 2、掌握他人的行為模式，全面拓展你的影響能力
　　 3、成功推動你的合作伙伴
　 　4、說服他人贊成你的觀點(diǎn)建議
　　 5、發(fā)現(xiàn)他人行為背后的動機(jī)，改變他人的立場




《合作無邊界—地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門協(xié)作與溝通》所屬分類
綜合管理

《合作無邊界—地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門協(xié)作與溝通》所屬專題
高效溝通、跨部門溝通協(xié)作課程、經(jīng)理人培訓(xùn)、

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