《質量功能展開（QFD）》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程對象本課程是專門為從事市場調研、產品/服務設計開發(fā)工程師，設計開發(fā)部門負責人，工藝過程開發(fā)和改進人員，服務流程設計人員、質量保證及質量控制人員而設計。
一、QFD簡介
1、QFD歷史發(fā)展
2、QFD的四個階段
3、QFD基本概念
4、QFD的潛力
5、QFD對組織的影響
6、團隊活動
7、策劃一個QFD項目
二、QFD實施
1、了解顧客的呼聲
2、質量屋介紹及其要素
3、顧客要求
4、法規(guī)要求
5、市場性競爭評估
6、技術描述
7、確定產品競爭點
8、優(yōu)先權
9、目標價值
10、相關矩陣
11、練習：根據選擇的產品完成一個QFD
三、QFD分解
1、QFD模式-四步驟工作法
2、第一階段：產品設計
3、第二階段：零件配置
4、第三階段：過程策劃
5、第四階段：生產策劃
6、案例分享



《質量功能展開（QFD）》課程目的
QFD體現了以市場為導向，以顧客要求為產品開發(fā)唯一依據的指導思想。在健壯設計的方法體系中，質量功能展開技術占有舉足輕重的地位，它是開展質量策劃的先導步驟，可以確定產品研制的關鍵環(huán)節(jié)、關鍵的零部件和關鍵工藝，從而為穩(wěn)定性優(yōu)化設計的具體實施指出了方向，確定了對象。它使產品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系，從而增強了產品的市場競爭能力，保證產品開發(fā)一次成功。
質量功能展開是一種結構化的方法，用這種方法把顧客要求轉化為產品開發(fā)和生產的每一階段適當要求，在產品設計技能，產品設計輸出，改進中的"策劃措施，解決問題"均不同程度提到或涉及質量功能展開。
對于特定產品，QFD技術可以用作質量策劃過程的一個組成部分，產品策劃將根據顧客要求（即顧客呼聲）轉化為相應的控制特性或設計要求，QFD提供了將通用的顧客要求轉化為規(guī)定的最終產品和過程控制特性的方法
QFD利用轉換矩陣，將客戶的準確要求傳遞至產品設計、工藝方法、制造過程控制、售后服務等環(huán)節(jié)，以確保顧客的聲音不會消失在企業(yè)管理過程之中。本課程可以幫助學員理解QFD在質量管理體系中的應用，理解如何將質量功能進行轉化，如何將顧客的要求轉化為組織的要求，體現在設計開發(fā)、過程應用中。通過本課程的學習，學員將：
1、根據客戶要求描繪產品特性
2、理解每個產品特性對客戶要求的影響
3、與其它類似產品進行競爭力的比較
4、優(yōu)選及識別每個產品需要改進的特性，滿足客戶，在競爭對手中獲有力地位
5、對需要改進的特性及改進的目標做出正確決定

《質量功能展開（QFD）》所屬分類
生產管理

《質量功能展開（QFD）》所屬專題
TQM質量管理、

《質量功能展開（QFD）》授課培訓師簡介

《質量功能展開（QFD）》報名服務流程

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