《項目管理軟技能提升培訓(xùn)》課程詳情
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【課程背景】
通常情況下，人們認(rèn)為項目有四個要素：“范圍”、“時間”、“成本”、“質(zhì)量”，它們是項目成功的關(guān)鍵。但在項目實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)影響項目成功的要素還應(yīng)包括：“人”，甚至“人”會比其他要素更為重要。在項目實施過程中，項目經(jīng)理需要和方方面面的人打交道，包括：客戶、項目組成員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司內(nèi)部各支持部門、QA、監(jiān)理、供應(yīng)商、政府等，這些人有不同的要求和期望，哪一方面我們做不到位都會嚴(yán)重影響項目的實施，甚至導(dǎo)致項目的失敗。對于專業(yè)技術(shù)出身的項目經(jīng)理而言，與“人”打交道，似乎是更難的事情，這也是困擾他們的關(guān)鍵問題。那么應(yīng)該如何與這些人打交道，以實現(xiàn)項目目標(biāo)呢？這就需要項目經(jīng)理在掌握項目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項目管理的“軟”技能——項目全方位溝通、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
【培訓(xùn)對象】
適合項目管理軟技能提升培訓(xùn)的管理者；
【課程收益】
完成項目經(jīng)理在掌握項目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項目管理的“軟”技能——項目全方位溝通、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
【培訓(xùn)證書】
繼PMP培訓(xùn)后的繼續(xù)教育，一次性贈60個PDU！
【課程大綱】
單元一、認(rèn)知項目管理軟技能
1.如何認(rèn)知項目經(jīng)理的角色和職責(zé)？
2.如何理解項目經(jīng)理的價值？
3.項目經(jīng)理應(yīng)該做些什么？
4.項目經(jīng)理核心競爭力有哪些？
5.何為項目管理“硬技能”和“軟技能”？
6.項目管理為什么需要軟技能
單元二、管理項目干系人
1.“干系人”在項目管理工作的重要價值
2.項目中不同干系人的管理策略：項目團(tuán)隊、其他項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、高層管理人員、項目發(fā)起人、客戶、支持團(tuán)隊、政府機(jī)構(gòu)、承包商
3.項目干系人的權(quán)力和支持度的映射關(guān)系
4.項目經(jīng)理在項目干系人管理方面的責(zé)任
5.從項目團(tuán)隊和其他項目干系人的角度思考問題的差異
單元三、創(chuàng)建高效項目團(tuán)隊
案例討論一
1.如何理解團(tuán)隊建設(shè)在項目管理中的重要作用
2.高效項目團(tuán)隊的特性
3.人們?yōu)槭裁匆尤雸F(tuán)隊呢？
4.團(tuán)隊的幾種類別
5.團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
6.建立和維護(hù)一個團(tuán)隊是困難而有意義的過程
7.如何招募團(tuán)隊
8.對待團(tuán)隊中特殊人物的處理要點
9.管理虛擬團(tuán)隊的挑戰(zhàn)
10.項目團(tuán)隊的“毒丸”
單元四、有效管理項目沖突
案例討論二：項目中沖突和解決的6個場景
1.關(guān)于沖突的認(rèn)識誤區(qū)
2.項目沖突的層次
3.管理項目沖突的方法和技巧
4.如何選擇正確的沖突管理策略
單元五、與不同時代的人打交道
1.人們在管理中的認(rèn)知錯誤
2.不同時代人的獨特烙印
3.不同時代人的個性特征
單元六、輔導(dǎo)項目團(tuán)隊成員
案例討論三：項目團(tuán)隊成員培養(yǎng)策略問題
1.輔導(dǎo)策略：創(chuàng)造愿景創(chuàng)造競爭
2.嘗試做一次 “一分鐘經(jīng)理”
3.特殊員工的處理方法
4.典型的四類技術(shù)型管理者
5.尋找和留住人才
單元七、高效的項目溝通
案例討論四：項目中的有效溝通
1.溝通無處不在
2.溝通的目的
3.項目經(jīng)理需要提高溝通能力
4.有效傾聽的技巧和方法
5.有效“說”的藝術(shù)
6.項目經(jīng)理如何觀察
7.如何進(jìn)行項目會議管理
8.如何進(jìn)行雙贏的項目談判
單元八、發(fā)展項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論一：成長中的天琦公司
1.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”的誤區(qū)
2.何為真正的“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”？
3.人們接受領(lǐng)導(dǎo)的影響是因為領(lǐng)導(dǎo)者具有權(quán)利
單元九、熟悉“內(nèi)部交易”
1.什么是內(nèi)部流通的“硬通貨”？
2.任務(wù)相關(guān)的“硬通貨”
3.地位相關(guān)的“硬通貨”
4.人際關(guān)系相關(guān)的“硬通貨”
單元十、做高效能項目經(jīng)理
1.高效能項目經(jīng)理的品質(zhì)
2.高效能項目經(jīng)理的個性
3.管理好“領(lǐng)導(dǎo)”
單元十一、從容應(yīng)對壓力
1.項目經(jīng)理面臨何種壓力？
2.項目中的壓力來源
3.壓力和績效的關(guān)系
4.如何通過調(diào)整環(huán)境以減輕壓力
5.如何通過調(diào)整想法以減輕壓力
6.壓力管理的關(guān)鍵要素
單元十二、發(fā)展項目經(jīng)理生存的十大“錦囊妙計”
1.保持積極的動力
2.連接公司的信息管道
3.學(xué)習(xí)察言觀色
4.了解自己的界限
5.掌握演講藝術(shù)
6.準(zhǔn)備應(yīng)對艱難對話
7.熟練使用“政治”武器
8.建立“志同道合”的人際網(wǎng)絡(luò)
9.小心“鯊魚”
10.“見風(fēng)使舵”
《項目管理軟技能提升培訓(xùn)》課程目的
完成項目經(jīng)理在掌握項目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項目管理的“軟”技能——項目全方位溝通、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
《項目管理軟技能提升培訓(xùn)》所屬分類
研發(fā)項目
《項目管理軟技能提升培訓(xùn)》所屬專題
項目管理實戰(zhàn)、
項目經(jīng)理培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、
Project項目管理、
研發(fā)項目管理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
《項目管理軟技能提升培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介
李夏
中國傳媒大學(xué) 軟件工程系畢業(yè)
英國商務(wù)部（OGC）的PRICE 2的認(rèn)證
美國項目管理協(xié)會（PMI）會員
美國項目管理協(xié)會（PMI）認(rèn)證PMP
信息系統(tǒng)項目管理師（高級工程師）
中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 特約講師
工作經(jīng)歷：
李老師是實踐派項目管理專家，曾為眾多工程和IT企業(yè)、規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)制造企業(yè)提供項目管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。現(xiàn)任北京恒佳時代管理咨詢有限公司副總經(jīng)理，美國項目管理協(xié)會（PMI）會員，英國商務(wù)部（OGC）的PRICE 2的認(rèn)證；從2003年起事項目管理研究工作，曾就職于著名項目管理軟件公司——夢龍科技、美國AtTask項目管理軟件（全球領(lǐng)先）公司；先后擔(dān)任項目經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、運營總監(jiān)等職位；在項目管理應(yīng)用、PMP認(rèn)證、PRICE 2的認(rèn)證，等方法積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗；李老師善于從戰(zhàn)略和管理的角度來強(qiáng)化公司項目運作；在針對企業(yè)內(nèi)部的項目管理培訓(xùn)中，融會貫通了其在項目運營和管理方面的技能和經(jīng)驗；憑借其多年的工作閱歷和培訓(xùn)經(jīng)驗，為企業(yè)和學(xué)員提供項目管理專業(yè)服務(wù)。
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