《如何成為一名優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理——物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)能力資質(zhì)模型全方位解析》課程詳情
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　　1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、專業(yè)技術(shù)人員，物業(yè)公司項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理等。

　　2、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客服、工程等相關(guān)人員（尤其，地產(chǎn)相關(guān)人員與其下屬物管公司干部一起參加，效果為佳!）


　　【課程安排】


時間
詳細內(nèi)容
第一天
白天
13:00-13:50
學(xué)員簽到，辦理入學(xué)手續(xù)、繳費、領(lǐng)取發(fā)票。
白天
14:00-17:00
參觀蘇州本土標(biāo)桿物管項目，邀請項目管理團隊（項目經(jīng)理、工程、品質(zhì)、客服、安全、環(huán)境等相關(guān)職能負責(zé)人）講解并進行問題研討、經(jīng)驗交流。
晚間
18:00-20:00
舉辦《物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)能力資質(zhì)模型全方位解析》實戰(zhàn)研習(xí)營開營儀式+歡迎晚宴，與全國優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理人互動交流。
第
二
天
白天
09:00-17:00
一、物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)對優(yōu)秀項目經(jīng)理的需求
二、14個對房地產(chǎn)未來趨勢、定位設(shè)計與物業(yè)延伸服務(wù)的思考
三、職業(yè)經(jīng)理人——物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型
1、物業(yè)管理的內(nèi)涵與本質(zhì)
2、物業(yè)項目經(jīng)理管理背景
3、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識
4、物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)掌握的“物權(quán)”概念、物業(yè)管理權(quán)力來源示意圖
5、在法律的軌道上做好物業(yè)管理服務(wù)
6、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識--物業(yè)管理方案
7、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識--物業(yè)費測算
8、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識--設(shè)備管理知識與風(fēng)險防范
9、項目經(jīng)理管理技能--團隊管理與建設(shè)
1）項目經(jīng)理向員工傳授工作標(biāo)準(zhǔn)
2）團隊建設(shè)（權(quán)重：30%）
晚上
19:00-21:00
沙龍交流，與全國優(yōu)秀項目經(jīng)理共同探討項目管理經(jīng)驗
第
三
天
全天
09:00-17:00
10、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--客戶關(guān)系與客戶意識
◆ 客戶意識（權(quán)重：25%）
11、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--業(yè)務(wù)管理與品質(zhì)意識
◆ 品質(zhì)意識（權(quán)重：20%）
12、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--績效考核
13、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--財務(wù)管理
14、物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營模式--包干制、酬金制概念
15、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--前期介入
16、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--承接查驗
17、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--風(fēng)險管理
18、項目經(jīng)理專業(yè)知識--維修基金
19、項目經(jīng)理管理技能--壓力管理
1）壓力管理（權(quán)重：2%）
2）物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)具備緩解工作壓力的辦法
20、項目經(jīng)理管理技能-- 危機處理與關(guān)系維護
1）危機處理（權(quán)重：10%）
2）關(guān)系維護（權(quán)重：5%）
21、滿意度調(diào)查與社區(qū)文化活動
22、業(yè)委會組建
第四天
全天
蘇州園林名勝自由行（自費）
08:20-08:30中新科技城鄰里商務(wù)酒店1樓集合出發(fā)
09:00-12:00游覽吳中第一名勝【虎丘】，探尋吳王闔閭的千年之謎；
12:00-13:00享用午餐
13:00-14:40游覽“蘇州四大名園之一”【獅子林】（游覽時間60分鐘），可乘畫舫游船【姑蘇水上游】（游覽時間40分鐘），沿途觀看東方水城的風(fēng)貌；
15:00-15:20 乘車前往蘇州園區(qū)高鐵站，乘坐高鐵返回溫馨家園。
包含：交通、門票、一頓午餐、導(dǎo)服、保險（300元/人），如有需要，請?zhí)崆芭c會務(wù)組取得聯(lián)系

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項目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、新經(jīng)理人、Project項目管理、

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