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首頁(yè) >> 公開課 >> 人力資源 >> 臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練
臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2017-05-23      修改時(shí)間: 2017-05-23      課程編號(hào):100285134
《臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練》課程詳情
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課程背景:
一個(gè)好的內(nèi)訓(xùn)師,臺(tái)前練授課技巧,臺(tái)后修課程研發(fā)。國(guó)際培訓(xùn)師的晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之一就是越高等級(jí)就越注重后臺(tái)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)流程的設(shè)計(jì)。作為一個(gè)課程呈現(xiàn)一體兩面,好的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的設(shè)計(jì)從一開始就奠定了培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和結(jié)果,研發(fā)精準(zhǔn)完善的課程是整個(gè)授課有效性和精彩度的保障。

課程特色:
1.課程布局結(jié)構(gòu)清晰,通過流程式講解,抓住幾個(gè)基本點(diǎn)教授課程研發(fā),學(xué)員很容易理解和明確要點(diǎn);
2.教學(xué)流程采用講解-示范操作-練習(xí)-評(píng)價(jià)的模式,使學(xué)員在課堂就能掌握關(guān)鍵點(diǎn),并輔以實(shí)操改良,成果促成,現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。

課程收獲:
1.掌握課程研發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):定題、成綱、立節(jié)
2.20組課程研發(fā)技巧及5大模板運(yùn)用
3.掌握從需求-課程定位-內(nèi)容設(shè)計(jì)-教學(xué)方法-學(xué)習(xí)流程安排-載體設(shè)計(jì)完整的課程研發(fā)思路。
4.現(xiàn)場(chǎng)研發(fā)15分鐘微課程并能精彩呈現(xiàn)。

課程大綱:

第一單元:企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術(shù)

單元目的:本單元學(xué)習(xí)后,學(xué)員將對(duì)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí),并樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念,掌握課程開發(fā)技術(shù),最終完成課程的初步開發(fā)

一、專業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
練習(xí):你來(lái)教,我來(lái)學(xué)
案例分析:企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
1、課程1:《常見作業(yè)缺陷控制》
2、課程2:《行為安全觀察》
3、課程3:《主機(jī)安全運(yùn)行》
4、課程4:《危險(xiǎn)與可操作性分析(HAZOP)》
5、課程5:《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》
6、討論:什么是專業(yè)類培訓(xùn)課程??jī)?yōu)秀的專業(yè)課程特點(diǎn)是什么?如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程

二、專業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1、培訓(xùn)的定義與特征
2、培訓(xùn)的不等式:教≠學(xué)≠會(huì)≠用
3、培訓(xùn)的基本原則
4、培訓(xùn)中的三種主義
※ 行為主義
※ 認(rèn)知主義
※ 建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】

三、“四棱臺(tái)模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
1、培訓(xùn)課件的四個(gè)不同水平層次
※ 內(nèi)容傳遞;
※ 經(jīng)驗(yàn)傳遞;
※ 業(yè)務(wù)指導(dǎo);
※ 方法論建立;

2、對(duì)象:專業(yè)課程的誕生
※ 為什么做分析:是培訓(xùn)需求的來(lái)源,確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ);
※ 需求分析的層次
一級(jí)需求分析:Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績(jī)效問題、客戶的問題
二級(jí)需求分析:Who—學(xué)習(xí)對(duì)象的現(xiàn)狀分析(人數(shù)、層級(jí)、崗位、先前經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī))
三級(jí)需求分析:How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析(多久課程)
※ 主要需求分析的方法:訪談法、問卷法、觀察法、測(cè)試法
※ 【案例分析】:《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》課程的兩個(gè)調(diào)研過程
※ 如何進(jìn)行訪談?wù){(diào)研
1)訪談的流程與四項(xiàng)關(guān)鍵技巧
2)【練習(xí)】訪談法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
※ 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷
1)針對(duì)問題點(diǎn)的信息搜集
2)【練習(xí)】培訓(xùn)需求問卷設(shè)計(jì)
※ 【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析

3、主題:專業(yè)課程的大方向
【案例分析】《安全意識(shí)在我心》
※ 討論:這門課程講了什么?是否滿足了需求?實(shí)現(xiàn)了課程的設(shè)計(jì)意圖?
※ 課程范圍確定的四原則:小、實(shí)、專、新
※ 課程目標(biāo)的原則和方法
1)原則:課程一定要有目標(biāo),而且是分階段目標(biāo)才有好課程!
2)表現(xiàn)性目標(biāo):學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn),可測(cè)量、可評(píng)估、可觀察;
3)不同內(nèi)容領(lǐng)域的學(xué)習(xí)水平分類;
4)制定表現(xiàn)性目標(biāo)方法:ABCD法
5)【練習(xí)】設(shè)定課程的各級(jí)目標(biāo)
※ 為你的課程取個(gè)好名字
1)公文標(biāo)題法
2)文章標(biāo)題法
3)【練習(xí)】為課程修改名稱

4、內(nèi)容:專業(yè)課程的素材搜集和搭建
※ 【案例分析】
1)課程1:《行為安全觀察》
2)課程2:《主機(jī)安全運(yùn)行》
3)課程3:《危險(xiǎn)與可操作性分析(HAZOP)》
4)討論:這些課程的素材有什么特點(diǎn)?

5、素材搜集
※ 素材的應(yīng)用范圍:態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)
※ 素材搜集的方法:專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
※ 案例編寫的過程和SCORE法則
1)確定目標(biāo)(方便取舍)
2)寫即時(shí)貼(素材寫上面)
3)合并同類項(xiàng)(5~7項(xiàng))
4)項(xiàng)內(nèi)細(xì)化(五種基本邏輯)
5)形成教學(xué)單元;
6)S背景、C沖突、O選項(xiàng)—主人公有多種選擇,有正有反的結(jié)果、R結(jié)果-選擇正確與否,用結(jié)果來(lái)強(qiáng)化、E評(píng)價(jià)—隱含的道理說明;
7)順序可以調(diào)整,不拘于固定的順序;
※ 素材搜集的層次:引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實(shí)踐案例
※ 如何通過內(nèi)部專家獲得素材
※ 明確所需崗位與工作成果
※ 鎖定內(nèi)部專家
※ 并設(shè)定提煉內(nèi)容:理論、動(dòng)作、工具、關(guān)鍵點(diǎn)
※ 素材的屬性【高級(jí)】
1)新知元素的亮點(diǎn)效果
2)哲理元素的亮點(diǎn)效果
3)情感元素的亮點(diǎn)效果
4)幽默元素的亮點(diǎn)效果
5)【練習(xí)】為課程搜集素材,學(xué)員根據(jù)自己的課程設(shè)計(jì)素材收集渠道,甚至現(xiàn)場(chǎng)收集整理,豐富自己的課程.

6、素材搭建
※ 【案例分析】《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》的結(jié)構(gòu)
※ 金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
※ 金字塔原理介紹與原理
※ 搭建的兩個(gè)主要邏輯規(guī)則:線性邏輯、并列邏輯
※ 衍生的五大邏輯
1)順序邏輯:智慧技能和動(dòng)作技能多用;
2)分類邏輯:類似樹狀圖的邏輯;
3)關(guān)系邏輯:社會(huì)關(guān)系&生克關(guān)系;
4)線索邏輯:多為追朔的方式;
5)結(jié)構(gòu)邏輯:產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯!
※ 【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進(jìn)行搭建
成果1:完成課程大綱

7、評(píng)估:時(shí)刻評(píng)價(jià)課程的有效性
※ 【活動(dòng)】教你學(xué)密碼
※ 柯氏四級(jí)評(píng)估在課程中的應(yīng)用
※ 評(píng)估重點(diǎn):二級(jí)評(píng)估在課程設(shè)計(jì)中全程運(yùn)用
※ 【練習(xí)】為課程設(shè)置二級(jí)評(píng)估
※ 時(shí)間:專業(yè)課程的內(nèi)容與時(shí)間比例
1)態(tài)度類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
2)原理類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
3)操作類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
4)【練習(xí)】為課程設(shè)置時(shí)間比例

三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧

第二單元:成人學(xué)習(xí)原理
本單元學(xué)習(xí)后,學(xué)員對(duì)能在培訓(xùn)中運(yùn)用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課,始終滿足聽眾需求,同時(shí),可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個(gè)作用,讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績(jī)效改善的排頭兵。

一、學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和需求
※ 【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎?
※ 學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1、被尊重:培訓(xùn)的高壓線
2、能吸引:變化的力量&價(jià)值的力量
3、調(diào)頻:10~15分鐘,輕松一下,笑話、鼓掌、叫好、問答等
4、多參與:學(xué)習(xí)金字塔
5、好記憶:記憶的六個(gè)法則
6、有邏輯:左右腦合力
7、很輕松:幽默元素的作用
8、有價(jià)值:學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員學(xué)習(xí)生活有幫助
※ 【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運(yùn)用

二、卓越講師的三項(xiàng)角色
※ 學(xué)習(xí)專家
1、教學(xué)中的SOI主張
2、態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)中講師的專業(yè)體現(xiàn)
3、課堂上能充分運(yùn)用心理學(xué)、專業(yè)授課技術(shù)實(shí)施一次授課(促使學(xué)員三動(dòng):心動(dòng)、腦動(dòng)、身動(dòng))
※ 績(jī)效專家
1、績(jī)效改善的定義
2、講師在企業(yè)績(jī)效改善中的作用和范圍(績(jī)效標(biāo)準(zhǔn):102070)
3、課程內(nèi)容充分結(jié)合學(xué)員與企業(yè)的實(shí)際需要
※ 督導(dǎo)專家
1、督導(dǎo)跟進(jìn)的辦法
2、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課后的督導(dǎo)跟進(jìn)
※ 【案例】一次電路圖培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)講師三個(gè)角色

三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧

《臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
中高層管理者、培訓(xùn)部門、內(nèi)訓(xùn)師,及各部門有研發(fā)課程需要的核心員工。

《臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練》課程目的
1.掌握課程研發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):定題、成綱、立節(jié)
2.20組課程研發(fā)技巧及5大模板運(yùn)用
3.掌握從需求-課程定位-內(nèi)容設(shè)計(jì)-教學(xué)方法-學(xué)習(xí)流程安排-載體設(shè)計(jì)完整的課程研發(fā)思路。
4.現(xiàn)場(chǎng)研發(fā)15分鐘微課程并能精彩呈現(xiàn)。


《臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練》所屬專題
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)研發(fā)成本管理、研發(fā)質(zhì)量管理

《臺(tái)后精準(zhǔn)—專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
何長(zhǎng)昆
何長(zhǎng)昆
(一位熱愛培訓(xùn)工作的職業(yè)講師)
BEST管理學(xué)院專職培訓(xùn)講師;
專注內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、九型人格企業(yè)應(yīng)用研究
工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等大中型銀行常年
聘請(qǐng)他到行內(nèi)開展內(nèi)訓(xùn)師和九型人格培訓(xùn)
廣東移動(dòng)連續(xù)三年邀請(qǐng)他為管理層講授35場(chǎng)培訓(xùn),平均分9.8
常年為眾多企業(yè)授課分享的同時(shí),一線的授課經(jīng)歷又不斷滋養(yǎng)著他
的課程和技能,于是,喜歡挑戰(zhàn)的他在參加了各類大賽后分獲
2014“我是好講師”大賽30強(qiáng)講師/金牌講師
2013全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 亞軍
2012全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 廣東賽區(qū)冠軍
所以,他用行動(dòng)一次次的驗(yàn)證了自己的培訓(xùn)理念和能力!

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
秉承“說我所做 做我所說”的培訓(xùn)理念,專注于《TTT》《九型人格應(yīng)用》課程的研發(fā)與運(yùn)用。在企業(yè)工作實(shí)踐期間,主持開發(fā)與指導(dǎo)開發(fā)了65門課程,尤其對(duì)培訓(xùn)在企業(yè)績(jī)效的作用和貢獻(xiàn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn);成為職業(yè)培訓(xùn)師后,在兩次全國(guó)培訓(xùn)師大賽中,憑借自己開發(fā)的課程參賽,取得了大賽冠軍和亞軍的好成績(jī),得到了企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、培訓(xùn)界同仁的一致好評(píng)。
在過去的2015年,為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績(jī)優(yōu)銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程,滿意度在98%以上,充分做到了聚焦行業(yè)需求,力求最好培訓(xùn)效果!

【主講課程】
培訓(xùn)師類:
《講臺(tái)有你更精彩—銀行內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)》
《微課讓學(xué)習(xí)更輕松》
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》
《TTT:培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》
《TTT:培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》
《結(jié)構(gòu)化演講訓(xùn)練》
管理類:
九型人格系列之《識(shí)人用人-九型人格在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應(yīng)用》
九型人格系列之《知人知心-誰(shuí)懂客戶誰(shuí)拿大單》
九型人格系列之《優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始》
授課風(fēng)格:
授課輕松化,秉承“科學(xué)授課、愛上學(xué)習(xí)”的授課原則,讓知識(shí)易于吸收。
內(nèi)容行業(yè)化,課程內(nèi)容與學(xué)員行業(yè)和實(shí)際工作結(jié)合緊密,讓知識(shí)馬上落地;
服務(wù)客戶:
金融類:匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長(zhǎng)治分行、農(nóng)行四川分行、農(nóng)行增城分行、中行東莞分行、中信濟(jì)南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行;
國(guó)信證券、中投證券、中投期貨、長(zhǎng)城證券、錢爸爸投資;
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾;
通訊類:中國(guó)移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、江門移動(dòng)、汕頭移動(dòng);
醫(yī)療類:邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療;

【客戶反饋】
■ 發(fā)現(xiàn)今天何老師講的這些客戶案例在我過去的銷售工作中都出現(xiàn)過,確實(shí)從心理學(xué)的角度能更準(zhǔn)確的理解與面對(duì)客戶,我從大家的反應(yīng)中也看出對(duì)于這門課程的期待,今天行長(zhǎng)也在現(xiàn)場(chǎng),征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后,這里預(yù)告一下:明年分行計(jì)劃開設(shè)何老師的九型銷售課程。
——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東增城分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 何總

■ 眾所周知,今年分行一直在致力于提升團(tuán)隊(duì)效率……這對(duì)未來(lái)的發(fā)展是至關(guān)重要的,今天何老師講的九類員工的管理,我聽了將近一天,這個(gè)內(nèi)容就是很好地幫助各位支行管理者做到人性化管理。
——廣發(fā)銀行深圳分行副行長(zhǎng) 鄒春平

■ 我對(duì)何老師今天的授課評(píng)價(jià)只有四個(gè)字:無(wú)可挑剔!在營(yíng)銷方面我們需要這樣務(wù)實(shí)、新穎的課程!
——立白集團(tuán)營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng) 姜濤

■ 今天聽了何長(zhǎng)昆老師的《知人知心—贏得九類客戶銷售成功的秘笈》課程,我很有興趣把這類課程引入到我們學(xué)院,在2014年我們開始合作!
——廣東深港職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng) 何雪蓮

■ 九型課程解決了理論枯燥的束縛,變得形式活躍又豐富,還能通過移動(dòng)公司實(shí)際案例貫穿講解,易于學(xué)員接受與理解,同時(shí)通過老師的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、體驗(yàn)式演練,讓學(xué)員對(duì)性格分析工具更深刻地理解,從而能輕松用于日后的管理工作!期待何老師還能開發(fā)一些新課題,例如性格與跨部門溝通、九類管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升,甚至是性格與親子溝通等課題來(lái)我們企業(yè)再培訓(xùn)!
——中國(guó)移動(dòng)廣東省公司粵西區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理 陳芬

■ 何老師的九型課針對(duì)性和實(shí)用性非常強(qiáng),難得的是老師當(dāng)堂可以指出并解決我們一線銷售中的問題,這讓學(xué)員們收獲巨大,從上課到這次全國(guó)優(yōu)秀大客戶經(jīng)理集訓(xùn)結(jié)束,大家還在津津樂道這次九型課程……我們會(huì)再安排何老師來(lái)集團(tuán)培訓(xùn)!
——邁瑞集團(tuán)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總部高級(jí)經(jīng)理 梁毅

■ 何老師的授課生動(dòng),能貼合我們的營(yíng)銷工作,我學(xué)會(huì)了怎么分析和辨識(shí)九型人格,還學(xué)習(xí)了使用九類人格的銷售計(jì)劃表,這些對(duì)我?guī)椭鷺O大。非常感謝何老師這兩天來(lái)的培訓(xùn)。
——中投期貨總部高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理 梁強(qiáng)

■ 我喜歡課程中的案例分享,更喜歡話術(shù),非常實(shí)用,還能更加清晰地面對(duì)自己,找到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。聽何老師的講述,想到自己身邊客戶的性格,還真是這樣,還想再詳盡地了解課程的更多內(nèi)容。
——中投證券高級(jí)客戶經(jīng)理 李英杰

■ 何老師的TTT課程,無(wú)論是理論深度,還是案例分析,都非常的到位,而且能結(jié)合我們各支行兼職講師的實(shí)際工作,讓培訓(xùn)課程能直接指向業(yè)務(wù)。
——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川阿壩分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 熊總

■ 聽內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)第一天,按照老師的內(nèi)容,我發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)不用做了,因?yàn)楹芏喽际菫榕嘤?xùn)而培訓(xùn)。但是聽完第二天后,發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)該做而沒有做的培訓(xùn)以后可以做了!培訓(xùn)就應(yīng)該這樣……希望何老師來(lái)宜賓做客再分享!
——華潤(rùn)集團(tuán)下屬華潤(rùn)燃?xì)馑拇ㄒ速e分公司人力資源部經(jīng)理 趙曉玲

■ 我做過十幾年銷售,帶過團(tuán)隊(duì),之前在國(guó)信泰然九路也上過很多課程,本來(lái)想今天課程開場(chǎng)之后就走的,但是越聽越有收獲,索性手機(jī)關(guān)到靜音安心聽課……何老師兩天的TTT課程,不是那種只講講授課的普通課程,而是通過TTT的方式解決銷售的問題,很“接地氣”!
——錢爸爸投資公司高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān) 姚斌
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