添加時(shí)間：2021-03-06      修改時(shí)間： 2021-03-06      課程編號:100289572

課程概述

現(xiàn)代化的管理幫助我們更加科學(xué)地處理事務(wù)，那么，我們能否科學(xué)地對待另一個(gè)管理對象——人？管理者們在這方面頭疼的問題很多：

一、 員工積極性不高：信息爆炸的時(shí)代，員工不會輕易的被灌輸理念，打雞血式的激勵能夠維持的時(shí)間越來越短，需要更加精細(xì)化、深層次挖掘員工的內(nèi)部動機(jī)，促使其主動工作。

二、 員工服從性差、忠誠度低下：尤其是對于年輕員工，他們的生長環(huán)境造就了價(jià)值觀的多元化，他們更注重工作與生活的平衡。權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服，朋友式的風(fēng)格又帶不來績效，想要有效差異化的管理則更要深入了解他們的各種工作動機(jī)類型。

三、 激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極：將利益分配給了一些人，必將損失另一些人的利益，而這是他們工作消極的根本原因。管理者需要了解管理手段帶來的蝴蝶效應(yīng)，更有效的打造你需要的團(tuán)隊(duì)類型。

四、 如何對待不受規(guī)章的高績效老員工：他們經(jīng)常不守規(guī)章制度，往往還會傳播組織的負(fù)面信息。管理者需要了解他們的心里在想些什么，正確理解和傳播規(guī)章制度的作用，將這些員工用好不僅是公司巨大的財(cái)富，更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準(zhǔn)。

本課程是一門領(lǐng)導(dǎo)力類課程，本課程源起于一次歷時(shí)三年的對于管理者和員工的大型測量性調(diào)研，在本課程中，學(xué)員可以建立對員工的動機(jī)心理和行為模式的清晰的概念，可以深入的理解選擇高效管理行為的核心要素，可以學(xué)會如何有效的打造不同類型的團(tuán)隊(duì)。

本課程的主旨在于幫助管理者了解如何通過自身的管理行為提升員工的動機(jī)和滿意度，打造不同類型的團(tuán)隊(duì)，避免由于認(rèn)知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負(fù)面影響和用人風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升員工個(gè)人的績效、團(tuán)隊(duì)的績效和整個(gè)組織的滿意度。

適用情景

 管理者與員工之間的認(rèn)知偏差：

> 管理者認(rèn)為員工缺乏職業(yè)素養(yǎng)，而員工卻認(rèn)為沒有發(fā)揮才能的空間

> 管理者認(rèn)為員工態(tài)度工作消極，而員工認(rèn)為管理者沒有給自己足夠的機(jī)會

> 員工提出自身的期待，而管理者不能清晰的判斷出員工真實(shí)的需求

 管理的過度與管理的缺失

> 導(dǎo)向不同的管理行為帶來員工的觀望，從而造成思想的不統(tǒng)一

> 管理方式過于簡單，員工不能得到及時(shí)和有效的激勵

> 管理者出于善意的管理行為，卻沒有得到員工的支持和理解

 無法達(dá)成管理者期待的管理目標(biāo)

> 管理者糾結(jié)于寬與嚴(yán)的管理方式的平衡，但團(tuán)隊(duì)士氣無法提振，團(tuán)隊(duì)績效不斷下滑

> 管理者期望營造人性化的管理環(huán)境，卻造成員工的低滿意度和高離職率

課程設(shè)置

一、課程形式

課程選擇以沙盤推演的形式，設(shè)定在一個(gè)相對穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷 6-7個(gè)常見事件，經(jīng)過學(xué)員共同探討，統(tǒng)一每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于 25 個(gè)動機(jī)和績效水平迥異的員工，而沙盤中的員工會因管理手段的不同在動機(jī)和績效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。學(xué)員通過不斷的實(shí)踐和練習(xí)，體驗(yàn)更加高效的管理方式，并且能夠反復(fù)地就同樣的問題進(jìn)行不同的選擇演繹，并且能夠從更多的角度進(jìn)行思考，探求團(tuán)隊(duì)驅(qū)動力的規(guī)律，從而得到更大的收獲

(1) 典型管理事件：

例如有員工要求加薪、抱怨缺乏發(fā)展空間、消極怠工、離職、績效水平下降、違反公司制度，甚至是團(tuán)隊(duì)矛盾等等，都是企業(yè)管理者每天都要面對的管理事件，通過檢驗(yàn)管理者在這些事件上的處理能力、引發(fā)我們對管理的深度思考；畢竟絕大多數(shù)的管理問題都是由直接管理者直接面對的，而我們通常最難以監(jiān)督的也是他們的日常管理行為；

(2) 典型管理手段：

課程會為您提供專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)搜集到的這些管理事件的典型管理手段，來自近千名一線管理者的經(jīng)驗(yàn)，這些手段都在各自的崗位上有過充分的實(shí)踐，而我們只需要在這些選擇中選出你更傾向的手段，我們將會為您展示這些動作所導(dǎo)致的結(jié)果，包括績效和員工滿意度的變化等等；我們將首次讓您的管理行為量化、數(shù)據(jù)化、可視化，并且及時(shí)的將結(jié)果反饋給你，不論好壞，都會給您最直接的沖擊

(3) 最大概率的員工趨向性反應(yīng)：

課程中蘊(yùn)含了一個(gè)擁有 3000 個(gè)樣本的數(shù)據(jù)庫，他們代表了典型的新生代員工面對所有的管理行為時(shí)所作出的最大概率的趨向性反應(yīng)，這樣我們就能夠及時(shí)的讓您了解您的管理動作的效果，幫助您及時(shí)的校正。盡管我們不能承諾在真實(shí)的管理中，您的員工的反應(yīng) 100% 如我們的沙盤所呈現(xiàn)的趨勢，我們不排除管理樣本中存在特例，但是數(shù)據(jù)告訴我們的是相對客觀的研究成果展現(xiàn)，屬于廣泛適用，這對我們研究管理者的管理行為具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義；

(4) 最大概率的績效與滿意度表現(xiàn)：

講師會利用計(jì)算機(jī)向您展示您所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)（沙盤模擬中的虛擬團(tuán)隊(duì)）的績效表現(xiàn)和滿意度表現(xiàn)，盡管不是真實(shí)的團(tuán)隊(duì)，但是仍然會讓您驚喜或者沮喪，甚至?xí)�讓您�?lián)想到您所在企業(yè)的真實(shí)案例，充分展示你的管理功底；如果您希望在管理上找到共鳴，又或者是破解困局，本課程是目前市面上最為適合您的選擇；

二、推演流程

 決策規(guī)劃：根據(jù)事件條件進(jìn)行討論，做出管理決策

 沙盤推演：根據(jù)決策結(jié)果對盤面進(jìn)行移動，出具數(shù)據(jù)結(jié)果

 分享討論：如何做出決策，如何做得更好

課程綱要:

第一模塊：理念篇——工作動機(jī)、滿意度與績效

 滿意度背后的秘密

1、 管理者眼中的員工

2、 員工的不同觀點(diǎn)

3、 員工為什么滿意和不滿意

4、 提升滿意度：改善管理者的行為

 動機(jī)的秘密

1、 動機(jī)的概念

2、 動機(jī)與績效

3、 動機(jī)與行為

第二模塊：規(guī)則篇——了解沙盤的運(yùn)作和學(xué)習(xí)流程

 工作動機(jī)水平模型

 工作動機(jī)水平分布

 沙盤推演流程

第三模塊：探索篇——管理沒有正確答案，只有合理方法

【沙盤體驗(yàn)：管理事件1討論分析 】

 團(tuán)隊(duì)動機(jī)管理原則與決策要點(diǎn)

1、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

2、 ERG理論

3、 管理決策的四個(gè)要點(diǎn)

【沙盤體驗(yàn)：管理事件2討論分析】

 創(chuàng)造激發(fā)動機(jī)的管理環(huán)境

1、 成長感——相信未來

 設(shè)計(jì)職業(yè)通道

 關(guān)注個(gè)人發(fā)展

 溝通職業(yè)發(fā)展

【沙盤體驗(yàn)：管理事件3討論分析】

2、 公平感——滿意當(dāng)下 

 亞當(dāng)斯公平理論應(yīng)用

 建立相對公平的原則

 使用統(tǒng)一的公平標(biāo)準(zhǔn)

【沙盤體驗(yàn)：管理事件4討論分析】

 激發(fā)員工動機(jī)之：親和動機(jī)

1、 信任感——建立關(guān)系

 信任的力量

 信任的分類

 信任的運(yùn)用

2、 歸屬感——維系關(guān)系

 形成歸屬的要素

 建立歸屬的本質(zhì)

 如何營造歸屬感

【沙盤體驗(yàn)：管理事件5討論分析】

 激發(fā)員工動機(jī)之：成就動機(jī)

1、 價(jià)值感——貢獻(xiàn)體驗(yàn)

 成就的貢獻(xiàn)體驗(yàn)

 探尋員工的價(jià)值

 凸顯員工的價(jià)值

2、 認(rèn)同感——優(yōu)勢體驗(yàn) 

 成就的優(yōu)勢體驗(yàn)

 彰顯員工的優(yōu)勢

【沙盤體驗(yàn)：管理事件6討論分析】

 激發(fā)員工動機(jī)之：權(quán)力動機(jī)

1、 尊重感——人格權(quán)力

 為什么需要尊重

 尊重的重新解讀

 表達(dá)尊重的方法

2、 自主感——行為權(quán)力

 授予權(quán)力實(shí)務(wù)

 賦予權(quán)力感覺

 給予行為自由

【沙盤體驗(yàn)：管理事件7討論分析】

 新時(shí)代管理者的角色

1、 新型員工的成長環(huán)境

2、 “Y世代”的心理需要

3、 “Y世代”對管理的要求

4、 管理者角色的轉(zhuǎn)換

【管理實(shí)戰(zhàn)WORKSHOP：結(jié)合課程理論的管理實(shí)踐討論】

第四模塊：總結(jié)篇

 驅(qū)動力3.0時(shí)代

 權(quán)衡績效與動機(jī)

 行動改變計(jì)劃 

講師背景
 美國心臟數(shù)理研究所認(rèn)證國際情緒教練
 美國心臟數(shù)理研究所中國區(qū)認(rèn)證講師
 美國4D團(tuán)隊(duì)認(rèn)證講師/領(lǐng)導(dǎo)力教練
 ICF認(rèn)證Asia Coach Center教練
 美國 NLP協(xié)會認(rèn)證專業(yè)NLP 教練
 美國TLTA時(shí)間線療法專業(yè)執(zhí)行師
 美國ABH催眠療法專業(yè)執(zhí)行師
 覺醒領(lǐng)導(dǎo)力（IL）認(rèn)證高管教練
 系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
 ICF認(rèn)證法吉系統(tǒng)組織教練
 資深高管教練與團(tuán)隊(duì)教練
 資深心理咨詢師
主要資歷
15年專業(yè)授課、咨詢及教練經(jīng)驗(yàn)，7年大型集團(tuán)企業(yè)銷售及營銷管理經(jīng)驗(yàn)
高正坤老師曾先后就職于合資及民營等類型企業(yè)機(jī)構(gòu)，涉及生產(chǎn)制造、廣告公關(guān)及培訓(xùn)咨詢行業(yè)，主要從事營銷管理、管理培訓(xùn)、高管教練及管理咨詢工作，擁有營銷管理者、培訓(xùn)管理者、自主創(chuàng)業(yè)者及職業(yè)教練等從業(yè)經(jīng)歷，歷任大區(qū)銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、課程開發(fā)總監(jiān)、首席領(lǐng)導(dǎo)力教練等崗位。
從業(yè)20多年來，高正坤老師從企業(yè)基層起步，之后由企業(yè)高管成功轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓(xùn)師和專業(yè)教練，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了ICF、NLP、HM等專業(yè)教練技術(shù)。近15年來，一直從事培訓(xùn)與教練技術(shù)實(shí)踐，曾先后為諸多行業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)教練達(dá)1000天以上，并累計(jì)為企業(yè)高管提供一對一教練服務(wù)超過500小時(shí)。
授課風(fēng)格
高正坤老師為人穩(wěn)健，富有親和力，善于與學(xué)員溝通；條理清晰，邏輯性強(qiáng)，擅長分析與引導(dǎo)；職場經(jīng)驗(yàn)豐富，控場能力強(qiáng)，善于根據(jù)課堂情況及時(shí)調(diào)整和應(yīng)變，尤其善于提問互動，課堂氛圍與互動效果極好；知識面廣，能將各種知識技巧融入培訓(xùn)課堂，深受學(xué)員好評。更重要的是，高老師是專業(yè)的高管教練與團(tuán)隊(duì)教練，教練功力深厚，善于將教練的技術(shù)與方法運(yùn)用于培訓(xùn)教學(xué)，能有效引發(fā)學(xué)員反思與覺察，進(jìn)而能推動學(xué)員實(shí)現(xiàn)真正的成長與改變。
部分服務(wù)客戶
1、 金融：中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招行銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、郵儲銀行、中信銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、寧波銀行、江蘇銀行、蘇州銀行、杭州銀行、漢口銀行、成都銀行、北京銀行、華夏銀行、恒生銀行、泰隆銀行、桂林銀行、各地農(nóng)商行、平安保險(xiǎn)、中國人壽、中意人壽、珠江人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)、泛華保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、廣發(fā)證券、佰仟金融、長匯財(cái)富、國投安信等
2、 通訊：中國移動（廣州移動、山西移動、瀘州移動、浙江移動、廣西移動等）、中國聯(lián)通（湖南聯(lián)通、四川聯(lián)通、貴州聯(lián)通等）、中國電信（廣東省電信等）
3、 電力：中國電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中電國際、柘溪電廠、鳳灘電廠等
4、 地產(chǎn)：中建三局、中建五局、華潤置地、保利地產(chǎn)集團(tuán)、華僑城地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、南海發(fā)展集團(tuán)、正域地產(chǎn)集團(tuán)、華師粵海集團(tuán)、世茂地產(chǎn)等
5、 汽車：廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)汽車、馬瑞麗汽車、長安汽車、一汽豐田、泛亞汽車等
6、 醫(yī)藥：康美藥業(yè)、齊魯制藥、華瑞制藥、葛蘭素史克、魚躍醫(yī)療、國藥集團(tuán)、福瑞達(dá)醫(yī)藥等
7、 食品： 百事可樂、統(tǒng)一、箭牌、蒙牛、圣牧高科、李錦記、希望集團(tuán)等
8、 IT互聯(lián)網(wǎng)：思科、騰訊、神州數(shù)碼、韓都衣舍、浪潮集團(tuán)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐、中孚信息、國信、餓了么、泰豪集團(tuán)等
9、 商學(xué)院：北京大學(xué)、清華大學(xué)、長江商學(xué)院、華南理工大學(xué)、北京交通大學(xué)等
10、其他：IBM、三星電子、希賽瓶蓋、迪斯尼、耐克森、中石化、中航集團(tuán)、西南空管局、順鑫控股、永濟(jì)電機(jī)、金正大集團(tuán)、中國電子研究所、華潤涂料、山東廣電、分眾傳媒、金耀集團(tuán)、七天連鎖酒店、伯頓餐飲連鎖機(jī)構(gòu)、真功夫餐飲連鎖機(jī)構(gòu)、7-11連鎖機(jī)構(gòu)、香港馬會、居然之家、中國紙業(yè)、蘇寧電器、國美電器、美的集團(tuán)等等。

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