《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 情商和領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱
培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一單元 中層領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和品德塑造
　即將解決的問題
　a)企業(yè)選拔、使用中層領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？
　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要修煉素養(yǎng)？有哪些素養(yǎng)要修煉？
　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要修煉品德？有哪些品德要修煉？
　　給出的內(nèi)容
　　1、素養(yǎng)修煉
　　? 推功攬過
　　? 自律嚴(yán)己
　　? 以身作則
　 ? 吃虧是福
　　? 人生三戒
　 2、品德修煉
　　? 責(zé)任心修煉
　　? 上進(jìn)心修煉
　　? 事業(yè)心修煉
　? 奉獻(xiàn)精神修煉
　　? 信譽(yù)修煉
　　? 胸懷修煉
　　第二單元 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通力
　　即將解決的問題
　　a)溝通對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)來說為什么如此重要？
　　b)有效的溝通給中層領(lǐng)導(dǎo)帶來哪些實(shí)質(zhì)性好處？
　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通有哪些切實(shí)可行的方法？
　　給出的內(nèi)容
　　1、溝通從心開始：認(rèn)識(shí)你自己
　　? 溝通的心態(tài)寬容的心：容盡天下難容之事
　　? 測(cè)試你的溝通能力狀況
　? 測(cè)試你的溝通風(fēng)格
　　2、什么是溝通
　　? 溝通在管理中的定位
　　? 溝通的幾個(gè)要素
　　? 溝通的第三個(gè)原則：運(yùn)用多種表達(dá)方式
　　? 溝通的成功的案例
　? 影響溝通的四個(gè)因素
　　3、溝通的技巧
　　? 如何克服溝通中的障礙
　　? 溝通的對(duì)象以及錯(cuò)位
　　? 溝通的渠道以及錯(cuò)位
　　? 聽的技巧
　　? 聽的兩大問題
　　? 讓聆聽成為一種習(xí)慣
　　? 聽的五個(gè)層次
　　? 說的技巧
　　? 反饋的技巧
　　? 有效溝通的過程
　　? 向上司匯報(bào)的技巧
　　? 水平溝通的技巧
　? 水平、向上、向下溝通
　　4、溝通風(fēng)格測(cè)試
　　? 如何與卓越型的人有效溝通
　　? 如何與行動(dòng)型的人有效溝通
　　? 如何與理性型的人有效溝通
　? 如何與和諧型的人有效溝通
　　第三單元 中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)力
　　即將解決的問題
　　a)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要重視激勵(lì)？
b)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)給中層領(lǐng)導(dǎo)帶來哪些實(shí)質(zhì)性好處？　
c)中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員有哪些切實(shí)可行的方法？
　　給出的內(nèi)容
　　1、如何用心理解激勵(lì)
　　? 什么是激勵(lì)
　　? 用心理解“激勵(lì)”
　　? 激勵(lì)要充分注重本土文化特色
　　2、用激勵(lì)理論的原理去激勵(lì)下屬
　　? 馬斯洛的需求層次理論
　　? 赫茨伯格的雙因素理論
　　? 公平理論
　　? 強(qiáng)化理論
　　? X和Y理論
　　? 期望理論
　　3、有效激勵(lì)員工的技巧
　　? 金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的
　? 愿景感召
　　? 文化統(tǒng)領(lǐng)
　? 樹立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
　　? 充分理解尊重員工
　　? 精神激勵(lì)效果更佳
　　? 情感是激勵(lì)的良方
　　? 以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為誘因
　　? 提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
　　? 沒有壓力沒有動(dòng)力
　? 要罵罵得狠，要收收得妙
　　? 有效激勵(lì)要獨(dú)創(chuàng)自己的一招
　　4、激勵(lì)案例實(shí)戰(zhàn)分析
　 ? 小王在工作中受了打擊，請(qǐng)你設(shè)計(jì)激勵(lì)方案
　　? 武業(yè)公司士氣低落怎樣激勵(lì)？
　　? 張經(jīng)理職業(yè)生涯出現(xiàn)的困惑請(qǐng)你為他出幾招？
　　5、人人都需要激勵(lì)
　　? 激勵(lì)別人的人首先要激勵(lì)自己
　　? 上司也需要激勵(lì)
　　? 激勵(lì)是一門藝術(shù)
　　第四單元 中層領(lǐng)導(dǎo)用人力
　即將解決的問題
　　a)中層領(lǐng)導(dǎo)如何樹立自己的權(quán)威？
　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)如何與團(tuán)隊(duì)成員相處融洽？
　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作氛圍？
　　d)中層領(lǐng)導(dǎo)如何做到團(tuán)隊(duì)成員的成長就是自己的成長？
　　給出的內(nèi)容
　　1、樹立威信與員工打成一片
　　? 管理者如何樹立自己的威信
　　? 領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)權(quán)威的十條規(guī)則
　? 批評(píng)下屬的方法
　　? 用自己的風(fēng)格感染下屬
　　? 管理者如何巧妙地維護(hù)威信
　　? 在管理制度下如何做到以身作則
　　? 如何用行動(dòng)體恤每一位下屬
　　? 制度下的人性化管理
　　2、實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通
　　? 對(duì)下屬如何進(jìn)行了解
　　? 與員工保持良好的溝通
　　? 與員工建立信任的關(guān)系
　　? 克服與員工溝通中的障礙
　　? 用溝通來提高效益
　　? 讓下屬充分發(fā)表意見
　　? 多渠道加強(qiáng)上下溝通
　 ? 正式溝通與非正式溝通
　　3、彼此協(xié)調(diào)讓企業(yè)與員工更融洽
　　? 批評(píng)要注意的三要素
　　? 批評(píng)不當(dāng)?shù)暮蠊�及解決措施
　　? 如何協(xié)調(diào)利益上的矛盾
　　? 怎樣處理問題員工
　　? 說服下屬有何技巧
　　? 如何識(shí)別和正確對(duì)待員工的不滿
　　? 認(rèn)真聽取員工的怨言
　　? 培育和諧的員工關(guān)系
　　4、巧妙地處理員工間的沖突
　　? 公正地對(duì)待每一位員工
　　? 藝術(shù)性地解決沖突
　　? 對(duì)不同類型的員工，采取不同的方法
　　? 解決沖突的有效十招
　? 哪些事情不能較真
　? 讓員工有危機(jī)感，激發(fā)他們的潛力
　　5、打造高績效的員工群體
　　? 如何找到“能人”
　　? 如何用好“能人”
　　? 如何盡力地發(fā)揮員工的長處
　? 如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)
　　? 如何找到員工流失的原因
　　? 高薪為何難于留人
　　? 留住人才的有效措施
　　? 如何“完美”地淘汰不合格者
　　6、讓員工與企業(yè)一起成長
　? 讓員工知道公司的發(fā)展目標(biāo)
　　? 怎樣用目標(biāo)來管理員工
　　? 從更新培訓(xùn)觀念入手
　　? 如何讓員工將培訓(xùn)當(dāng)成自我提高，主動(dòng)學(xué)習(xí)
　　? 怎樣確立合理的、長期的人才培訓(xùn)計(jì)劃
　　? 給下屬更多鍛煉的機(jī)會(huì)
　　? 做一名推功攬過的中層領(lǐng)導(dǎo)
　　? 中層領(lǐng)導(dǎo)如何與員工一起成長到老
　第五單元 中層領(lǐng)導(dǎo)留人力
　　即將解決的問題
　　a)優(yōu)秀下屬的流失與中層領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接關(guān)系？
　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么留不住優(yōu)秀的下屬？
　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)有哪些留住優(yōu)秀下屬切實(shí)可行的方法？
　　給出的內(nèi)容
　　1、優(yōu)秀人才流失的現(xiàn)象
　　? 幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)挖自己企業(yè)的人
　　? 離開本行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)
　　? 把原企業(yè)的優(yōu)秀人才打包隨自己一起走
　　2、優(yōu)秀人才流失的后果與危害
　　? 優(yōu)秀人才流失的后果
　　? 優(yōu)秀人才流失的危害
　　3、留人的原因
　　? 減少選人成本
　　? 減少育人成本
　　? 降低團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定性
　　? 降低不確定性
　　? 減少團(tuán)隊(duì)的消極性
　　? 留人的原則
　　4、留人的對(duì)策與方法
　　? 感情留人
　 ? 晉升留人
　　? 生活留人
　　? 培育留人
　? 激勵(lì)留人

　　? 榮譽(yù)留人
　　第六單元 中層領(lǐng)導(dǎo)情緒管理力
　　即將解決的問題
　　a)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么壓力可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力？
　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要控制自己的情緒？
　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)如何控制自己的情緒？
　給出的內(nèi)容
　　1﹑壓力管理
　　? 壓力的概念和各類
　　? 導(dǎo)致壓力形成的固有性與可變性
　　? 企業(yè)員工常見問題
　　? 適合自我的減壓策略
　　? 重新認(rèn)識(shí)你自己
　　? 如何面對(duì)現(xiàn)狀
　　? 面對(duì)壓力的自信和從容
　　? 告訴你EQ的密碼
　　2﹑情緒管理
　　? 情緒與情商
　　? 情緒壓力之產(chǎn)生
　　? 情緒管理的重要性
　　? 情緒管理的方法
　　? 職場(chǎng)情緒管理
　　? 擁有健康的人生


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綜合管理

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