《導師輔導與帶教技巧》課程詳情
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課程背景
本課程將幫助導師明確輔導和帶教新人的重要意義，全面理解導師角色的價值。通過輔導與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團隊、順利渡過試用期，減少流失率，降低企業(yè)用人成本；借人修己，幫助導師提升輔導和激勵能力，儲備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進新老員工融合，讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗得到有效傳承，打造和諧、積極、協(xié)作的團隊氛圍與學習型文化
課程收益
Ø了解帶教新人的重要意義，全面理解導師的角色價值；
Ø了解導師的角色、職責與任務、常見工作流程、內(nèi)容及工具；
Ø了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團隊融入三個維度幫助新人快速融入；
Ø了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導流程、方法及工具；
Ø了解員工為什么努力工作，掌握動機及信心的激勵方法與技巧。
課程大綱
導入 員工輔導常見困惑
第一單元：帶教新人的意義
1.新人離職原因分析
2.帶教新人的意義
第二單元：導師角色與職責
1.為什么要成為導師
2.導師的角色定位
3.導師的職責與任務
1)傳道：文化導入-愿景激發(fā)
2)授業(yè)：技能輔導-崗位勝任
3)解惑：日常幫助-團隊融入
第三單元：導師帶教流程與內(nèi)容
1.案例：某大廠新人培養(yǎng)計劃
2.常見導師帶教流程與內(nèi)容
3.常見帶教工具
1)工具一：新人成長任務卡
2)工具二：員工輔導表
第四單元：新人輔導方法
1.員工是如何成長的
1)70-20-10法則
2)員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
3)常用輔導方法：自我覺察→做前學→做中學→做后學
2.知識輔導方法：以考代培
3.技能輔導方法：示范+演練+檢核
1)工具一：16字箴言
① 輔導流程與操作要領
② 輔導原則——為什么講過了員工還是不會
③ 案例：銷售陪訪輔導
④ 情境演練：周報撰寫輔導
2)工具二：反饋
① 正反饋（表揚）
a.正反饋的目的與原則
b.正反饋工具：SAIL
c.練習： SAIL贊美法
② 建設性反饋（批評）
a.建設性反饋的目的與原則
b.建設性反饋工具：BEST
c.批評后如何恢復關系
d.練習： BEST績效反饋法則
4.經(jīng)驗輔導方法：診斷+提問+輔導+檢核
1)視頻案例：糾正錯誤觀點
2)經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
3)經(jīng)驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙
4)經(jīng)驗輔導常見誤區(qū)——為什么好心輔導，對方卻不領情
5)工具：引導式提問
① 引導式提問的作用
② 引導式提問的原則——不要過快支招
③ 引導式提問的三種方式
④ 案例1：引導式提問幫助員工復盤
⑤ 案例2：引導式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案
⑥ 模擬演練：引導員工復盤上周工作
第五單元：新人激勵方法
1.人為什么而努力
1)激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2)敬業(yè)度關鍵影響因素
2.動機激發(fā)方法：
1)視頻：別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
2)如何讓新人有動力：講WHY三原則
3)新人沒有目標感怎么辦
① 視頻：價值觀六層模型
② 梳理目標的GROW模型
③ 練習：幫助新人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3.信心激發(fā)方法：
1)視頻案例：幫助員工建立信心
2)幫助員工建立信心的關鍵點
課程重點回顧與答疑
《導師輔導與帶教技巧》培訓受眾
企業(yè)帶團隊的中基層管理者
《導師輔導與帶教技巧》課程目的
Ø了解帶教新人的重要意義，全面理解導師的角色價值；
Ø了解導師的角色、職責與任務、常見工作流程、內(nèi)容及工具；
Ø了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團隊融入三個維度幫助新人快速融入；
Ø了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導流程、方法及工具；
Ø了解員工為什么努力工作，掌握動機及信心的激勵方法與技巧。
《導師輔導與帶教技巧》所屬分類
人力資源
《導師輔導與帶教技巧》所屬專題
管理者激勵與輔導能力提升、
績效考核與員工績效輔導、
員工激勵與輔導培訓、
《導師輔導與帶教技巧》授課培訓師簡介
張燁
曾任美團某業(yè)務線培訓學院負責人
曾任字節(jié)跳動某業(yè)務線商業(yè)化培訓負責人
曾任百度北分培訓部高級主管
曾任凱洛格管理咨詢高級顧問
曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理
曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產(chǎn)子公司）培訓經(jīng)理
東北師范大學，教育技術學碩士
“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委
“我當好培經(jīng)”北京賽區(qū)導師
【個人簡介】
張燁老師擁有世界500強企業(yè)、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務線培訓負責人工作經(jīng)歷，16年培訓及培訓團隊管理經(jīng)驗（10年甲方、6年乙方），熟悉領導梯隊及關鍵人才發(fā)展的需求及痛點，帶領團隊幫助數(shù)家公司搭建完成從高潛到總監(jiān)的人才培養(yǎng)體系。
精通經(jīng)驗萃取及課程設計，主導過二百門以上基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)，內(nèi)容覆蓋管理陪訓、銷售陪訓、銷售管理培訓、通用培訓及文化培訓。培訓對象包括銷售團隊、產(chǎn)研團隊、職能團隊、代理商及客戶。在領導力培訓方面，帶領團隊開發(fā)過百度五級領導力培訓課程、美團及字節(jié)M0到城市經(jīng)理訓練營課程。在銷售培訓方面，帶領團隊完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發(fā)。
熟悉如何通過培訓賦能業(yè)務，理解0→1新業(yè)務（字節(jié)）及快速擴張期業(yè)務（美團、字節(jié)）的發(fā)展需求及常遇挑戰(zhàn)，通過萃取最佳實踐，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗、作業(yè)工具、業(yè)務流程及管理工具，幫助新業(yè)務快速復制成功，擴大市占、提升業(yè)績。對于規(guī)范期及變革期業(yè)務（百度、客戶公司），通過績效改進及管理創(chuàng)新，建機制、提人效、保增長、促創(chuàng)新，從團隊及組織效能雙管齊下，持續(xù)提升組織活力。在百度期間主導過十余個績效改進項目，70%項目的關鍵績效指標有明顯提升。
10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗，5年以上微咨詢及管理者輔導經(jīng)歷，擅長業(yè)務及團隊復雜問題的診斷與識別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰(zhàn)及痛點，提供解決方案式課程設計。獨創(chuàng)的授課內(nèi)容、管理工具，結合大廠真實管理案例，幫助學員訓后更快落地應用。
《導師輔導與帶教技巧》報名服務流程
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