《目標(biāo)管理與績效考核》課程大綱
課程背景：
目標(biāo)管理理論是管理大師彼得•德魯克率先提出來的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。
與目標(biāo)管理緊密相關(guān)的是績效考核，在某種程度上，績效考核完全可以視為目標(biāo)管理的一部分。如果只有目標(biāo)而沒有每階段的績效考核，那么這個目標(biāo)可能永遠(yuǎn)不會有實(shí)現(xiàn)的一天。要真正實(shí)施目標(biāo)管理，就必須以績效考核為后盾。
目標(biāo)不僅可以用于企業(yè)，也可以用于個人，我們完全可以對自己實(shí)施目標(biāo)管理，比如對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等等，都可以采取目標(biāo)管理。能夠長期堅(jiān)持的人，最后都會取得巨大成就。
本課程從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了一整套目標(biāo)管理與績效考核技巧，包括目標(biāo)設(shè)定、操作原則、實(shí)施步驟、制度制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)檢查、績效考核等，有效地幫助企業(yè)管理才全面提升目標(biāo)管理與績效考核水平。


課程收益：
1.認(rèn)識：目標(biāo)管理工作的好處、工作流程；
2.學(xué)會：有效地制定各層級目標(biāo)與進(jìn)行目標(biāo)分解；
3.掌握：目標(biāo)管理的工作跟蹤、檢查和控制；
4.提高：目標(biāo)管理水平、績效考核實(shí)操水平；
5.改善：目標(biāo)管理的錯誤思想與績效管理中存在的誤區(qū)。


課程特色：
1.理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
2.操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3.生動活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。


授課方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。


課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部
課程大綱：
第一講：目標(biāo)管理的認(rèn)知
一、目標(biāo)管理的好處
1.改進(jìn)公司的經(jīng)營，激發(fā)組織的活力
2.充分發(fā)揮員工潛能
3.樹立團(tuán)隊(duì)意識
4.加強(qiáng)危機(jī)意識
5.增進(jìn)彼此感情
6.消除本位意識
7.凸顯問題所在
8.提升組織效率
9.掌握重點(diǎn)工作
10.提高職業(yè)培訓(xùn)效果，促進(jìn)人才的發(fā)展
二、個人與目標(biāo)管理
1.什么人需要目標(biāo)管理
2.員工為何設(shè)定目標(biāo)
3.個人目標(biāo)的維度
三、目標(biāo)管理模式
1.分析企業(yè)特性
2.分析管理風(fēng)格
3.兩種基本目標(biāo)管理模式解析
四、目標(biāo)管理體系
1.制定總體目標(biāo)
2.制定部門目標(biāo)規(guī)劃
3.制定目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃
4.發(fā)展過程檢查評估
5.目標(biāo)自我調(diào)節(jié)
工具解讀：SMART法——堅(jiān)持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則
現(xiàn)場測評：目標(biāo)管理能力自測


第二講：目標(biāo)管理的準(zhǔn)備
一、確定目標(biāo)實(shí)施步驟
1.調(diào)查研究
2.擬定目標(biāo)
3.評價(jià)論證
4.目標(biāo)決斷
二、目標(biāo)制定有效溝通
1.溝通目的
2.溝通類型
3.溝通內(nèi)容
4.溝通程序
5.資料準(zhǔn)備
6.溝通技巧
三、目標(biāo)制定操作原則
1.遵循SMART原則
2.制定目標(biāo)同時，制定執(zhí)行計(jì)劃
3.目標(biāo)內(nèi)容要明確
4.注重細(xì)節(jié)
四、目標(biāo)制定前提條件
1.成員自我管理能力
2.組織的價(jià)值理念
3.高層領(lǐng)導(dǎo)重視
工具解讀：目標(biāo)多杈樹法——向大樹學(xué)習(xí)目標(biāo)分解
現(xiàn)場測評：目標(biāo)分解能力測試


第三講：目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)
一、目標(biāo)管理具體步驟
1.管理準(zhǔn)備
2.目標(biāo)制定
3.目標(biāo)展開
4.目標(biāo)實(shí)施
5.目標(biāo)考評
二、目標(biāo)管理制度的制定
1.制定目標(biāo)管理制度的原則
2.制定目標(biāo)管理制度的程序
3.目標(biāo)管理制度的框架
三、管理目標(biāo)的分解
1.目標(biāo)分解的原則
2.目標(biāo)分解的方法
3.目標(biāo)分解的標(biāo)準(zhǔn)
4.目標(biāo)分解后的整合
四、目標(biāo)管理工作跟蹤
1.搜集信息
2.給予評價(jià)
3.及時反饋
五、目標(biāo)管理的檢查
1.目標(biāo)檢查的內(nèi)容
2.目標(biāo)檢查的類型
3.目標(biāo)檢查的深度
4.目標(biāo)檢查的要領(lǐng)
5.目標(biāo)檢查的工具
六、管理目標(biāo)的控制
1.目標(biāo)控制的過程
2.目標(biāo)控制的方法
3.目標(biāo)控制的要訣
七、管理目標(biāo)的修改
1.修改目標(biāo)的前提
2.修改目標(biāo)的程序
工具解讀:目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化


第四講：績效考核的認(rèn)知
一、績效管理的必要性
1.績效等于效果
2.績效等于能力
3.績效等于態(tài)度
4.績效等于勤奮
5.績效等于人際關(guān)系
二、績效考核的好處
1.高層之利——效益
2.中層之利——管理
3.基層之利——實(shí)惠
三、績效考核的實(shí)施
1.績效考核要解決的問題
2.績效考核的基本類型
3.績效考核的基本程序
四、績效考核常用方法
1.等級評定法
2.目標(biāo)考核法
3.序列比較法
4.相對比較法
5.小組評價(jià)法
6.重要事件法
7.評語法
8.強(qiáng)制比例法
9.情景模擬法
10.綜合法
現(xiàn)場測評:你覺得公司的績效管理怎么樣


第五講：績效考核的“前奏”
一、績效考核需要考慮的方面
1.正確選擇參照系
2.績效考核工作規(guī)范
3.績效考核內(nèi)容指標(biāo)
4.績效考核職責(zé)分工
二、績效考核基本原則
1.明確化、公開化原則
2.客觀性原則
3.直接性原則
4.反饋原則
5.差別原則
6.相關(guān)性原則
三、績效考核指標(biāo)設(shè)定
1.績效指標(biāo)設(shè)定的規(guī)劃
2.績效指標(biāo)需回答的10個問題
四、績效考核的等級評定
1.工作能力
2.工作態(tài)度
3.工作成績
案例分析:某企業(yè)績效考核制度文件


第六講：績效考核“動作分解”
一、績效考核實(shí)施過程
1.建立考核小組
2.定績效目標(biāo)
3.定考核標(biāo)準(zhǔn)
4.績效輔導(dǎo)
5.考核評價(jià)
6.考核結(jié)果反饋與面談
二、數(shù)據(jù)資料收集反饋
1.收集數(shù)據(jù)的原則
2.收集數(shù)據(jù)的時間
3.收集數(shù)據(jù)的目的
4.收集數(shù)據(jù)的主體
5.現(xiàn)存報(bào)表和數(shù)據(jù)的運(yùn)用
6.現(xiàn)有報(bào)表和數(shù)據(jù)的修改
三、績效溝通
1.面談的目的
2.面談的實(shí)施
3.面談的評價(jià)
四、考核評估結(jié)果的處理
1.積極參與
2.消除誤解
3.進(jìn)行確認(rèn)
4.獲得反饋
現(xiàn)場測評:你的評估技巧得多少分
課程總結(jié):
五、重點(diǎn)知識回顧
六、互動：問與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評


課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、工作匯報(bào)行動方案
二、與平級部門職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖
三、建立與下屬非正式溝通方案
四、提升溝通技巧行動方案
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。



《目標(biāo)管理與績效考核》所屬分類
綜合管理

《目標(biāo)管理與績效考核》所屬專題
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《目標(biāo)管理與績效考核》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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