《中國式危機管理9+1策略》課程大綱
第一單元：中國式危機管理 9+1 策略
• 沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話 并在第一時間說”的顛覆
• 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產品質量危機
• 情感公關（情感公關也是生產力）
• 慎用信息控制 ---控制的條件
• 何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現象的產生
• 道歉先行------中西理念的差別
• 依靠主管 ------快速消費品與質量事故權威認定
• 供應鏈優(yōu)先----共生&共存&共贏
• 質量問題 4 步走策略---安全事故的內部技巧
• 強大執(zhí)行力---主管機構的關系、協(xié)會的關系、媒體資源的關系
• 危機管理特性----10大特性
第二單元：中國式危機管理 9＋1 預警
• 預警之一：高層重視—CEO介入時機&露面時機
內關設計——外關政策
• 預警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
特殊渠道的開拓，外部渠道的合作，渠道信息管理與打草驚蛇。
• 預警之三：質量檢驗人員的參與----臨界狀態(tài)的清晰界定
安全事故的預警8要素 &安全事故三角形與組織行為學。
• 預警之四：市場部的責任 -----危機的界定與預警的推動
資源保障&指揮體系&信息管理
• 預警之五：售后服務部門的參與---螞蟻與大樹
三種情況的預警
• 預警之六：新聞發(fā)言人的評定-----新聞官的職能
共振的判斷&博客與播客的監(jiān)督
• 預警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
• 預警之八：銷售部門的參與-----消費者需要什么？
• 預警之九：建立財務綠色通道-----非常時期的非常選擇
現金流與貸款&對銀行的警惕
• 預警之十：專家顧問的參與------來自外部的力量
理念的力量&鏈條理論
第三單元：中國式危機管理9+1誤區(qū)
• 誤區(qū)之一：律師意見代替危機管理
• 誤區(qū)之二：好的媒體關系等于正確輿論引導
• 誤區(qū)之三：準備被打翻不要預案
• 誤區(qū)之四：因中國名牌產品而忽視售后投訴
• 誤區(qū)之五：照搬西方經典與教導
• 誤區(qū)之六：海量傳播主導一切
• 誤區(qū)之七：危機處理速度越快越好
• 誤區(qū)之八：以牙還牙、頭疼醫(yī)頭
• 誤區(qū)之九：危機+機會——機會+危險
• 9 ＋ 1 ：臨時抱佛腳
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……
培訓效果
——讓學員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
——聽老師指點“轉彎的危機路口”迷津�！奥牼幌φ嫜�，少走十年彎路！”
《中國式危機管理9+1策略》課程目的
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預警從理念變革開始
4、教授學員遠離危機的陷阱
《中國式危機管理9+1策略》適合對象
大中型企業(yè)高層、中層管理人員
《中國式危機管理9+1策略》所屬分類
綜合管理
《中國式危機管理9+1策略》內訓服務流程
020-29042042
