《企業(yè)品牌危機管理》課程大綱
前言：
危機管理本質——汽車安全帶
危機管理——-中國特色
危機意識——-全員意識
第一節(jié) 領導
少領多導 率領與指導
領導重視=‖ 親歷親為 案例：達娃之爭 奧運危機公關中的不對稱
領袖與企業(yè)公民責任 公共危機中企業(yè)公民形象如何樹立？
第二節(jié) 決策
少策多決 決定與策劃
危機決策中的選擇與排序
案例：產品質量危機—汽車碰撞
第三節(jié) 預測與預警
內部與外部的產生源頭 設計與暴雪危機
9 11 事件與預測 9 11事件中聲明與啟示 預案與視角
預測與現代企業(yè) 預測與公共危機 古代危機與預測
第四節(jié) 組織
危機中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人
案例：品牌危機與人事分工
第五節(jié) 定位
國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位 危機管理的定位
企業(yè)家心理定位 進攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎上作出判斷
案例1：東航返航事件——守勢策略 案例2：富士康選擇進攻是否合適？
第六節(jié) 激勵與部門理念的變革
先激后勵 提倡順向情緒激勵
羅斯福 劉洋 梅爾龍的故事
第七節(jié) 危機管理與新媒體
網絡媒體 手機媒體
博客與意見領袖 播客與事件進程
移動互聯網
第八節(jié) 對手
放大拳頭 案例：蒙牛乳業(yè)的勝利
挑明真相 案例：HR上市公司的勝利
打草驚蛇 案例：ZH啤酒企業(yè)的勝利
第九節(jié) 供應鏈
供應鏈-----企業(yè)選擇的系統有限原則 案例： 品牌危機
供應鏈——企業(yè)的上帝 案例：產品質量危機
第十節(jié) 團隊力量與危機管控（上、下）
正確的策略
案例：IT產品質量危機
兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠影響
成功危機管理——危機打贏勝仗的4個必備條件
第十一節(jié) 2009年的經濟走勢與分析
中國當前問題的解讀
產業(yè)格局變化帶來的挑戰(zhàn)
第十二節(jié) 中國實體經濟與未來之路（上 下）
虛擬經濟危機波及實體經濟，這個冬天沒有誰會置身事外？
市場緊縮/生產能力過剩/現金流不足/融資困難/市場投入不足
企業(yè)自身應對的內功
企業(yè)轉型與未來之路的必備條件
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……
培訓效果
——讓學員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
——聽老師指點“轉彎的危機路口”迷津。“聽君一夕真言，少走十年彎路！”

《企業(yè)品牌危機管理》課程目的
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預警從理念變革開始
4、教授學員遠離危機的陷阱

《企業(yè)品牌危機管理》適合對象
大中型企業(yè)高層、中層管理人員

《企業(yè)品牌危機管理》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)品牌危機管理》內訓服務流程

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