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零售業(yè)務(wù)個人客戶經(jīng)理—主動服務(wù)營銷
添加時間:2010-12-27      修改時間: 2010-12-27      課程編號:100127822
《零售業(yè)務(wù)個人客戶經(jīng)理—主動服務(wù)營銷》課程大綱
1. 掌握優(yōu)質(zhì)客戶識別技巧
2. 掌握客戶溝通與客戶信息收集的技巧
3. 掌握金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的顧問式銷售技巧
4. 新客戶開拓,特別是VIP客戶的識別和溝通技能
5. 學習花旗銀行、匯豐銀行客戶經(jīng)理如何管理客戶
6. 學習如何挽留優(yōu)質(zhì)客戶
7. 了解優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)以及常用知識和技巧
8. 對比和了解同行業(yè)、國內(nèi)外銀行客戶經(jīng)理的工作方式,特別是溝通和服務(wù)技巧

《零售業(yè)務(wù)個人客戶經(jīng)理—主動服務(wù)營銷》課程目的
1. 掌握優(yōu)質(zhì)客戶識別技巧
2. 掌握客戶溝通與客戶信息收集的技巧
3. 掌握金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的顧問式銷售技巧
4. 新客戶開拓,特別是VIP客戶的識別和溝通技能
5. 學習花旗銀行、匯豐銀行客戶經(jīng)理如何管理客戶
6. 學習如何挽留優(yōu)質(zhì)客戶
7. 了解優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)以及常用知識和技巧
8. 對比和了解同行業(yè)、國內(nèi)外銀行客戶經(jīng)理的工作方式,特別是溝通和服務(wù)技巧

《零售業(yè)務(wù)個人客戶經(jīng)理—主動服務(wù)營銷》適合對象
分行各網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)顧問、理財客戶經(jīng)理,
包含開放式柜臺(或低柜)從事非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、有機會對理財產(chǎn)品、銀行服務(wù)產(chǎn)品進行交叉銷售的工作人員。

《零售業(yè)務(wù)個人客戶經(jīng)理—主動服務(wù)營銷》所屬分類
市場營銷

《零售業(yè)務(wù)個人客戶經(jīng)理—主動服務(wù)營銷》所屬專題
零售業(yè)培訓、
《零售業(yè)務(wù)個人客戶經(jīng)理—主動服務(wù)營銷》內(nèi)訓服務(wù)流程
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培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師臧其超老師簡介
臧其超
臧其超
 一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者
 國內(nèi)第一個提出“狼性營銷”的導師
 南京大學 MBA、英國牛津大學 國際經(jīng)濟碩士
 國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級咨詢師
 創(chuàng)立過5家公司、6家企業(yè)常年顧問
 曾擔任過時代光華教育發(fā)展公司(華南區(qū))總經(jīng)理、中國總裁培訓網(wǎng)常務(wù)副總裁
三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理,
 10年培訓經(jīng)歷、內(nèi)訓企業(yè)近500家、學員近十萬人

【自己實戰(zhàn)經(jīng)驗】
擔任泰康人壽分公司營銷總監(jiān),組建近500人團隊。
曾組建安利3000人營銷團隊,和雅芳中國營銷總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時間創(chuàng)建中企公司并從零到年營業(yè)額3000萬,2年時間營銷團隊從三人發(fā)展到上千人;
曾經(jīng)經(jīng)營:日用品、臭氧機、工程機械、雅虎百度廣告、3G軟體;
現(xiàn)在經(jīng)營:房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器;
成功銷售近8個億的業(yè)績、從一個銷售員一路成長為經(jīng)理人和老板;
擅長營銷策略、狼性營銷團隊建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。

【成功輔導案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、佳兆業(yè)、百仕達為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營銷團隊的績效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導3721公司擔任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、3個月之內(nèi)業(yè)績提升30%。
親自參與和組織了近80項營銷策劃活動均取得客戶好評。
自己親自參與和指揮部下共計300個銷售項目;
輔導雅絲蘭黛系列會議營銷(招商會)數(shù)次突破億元大關(guān)。

【授課風格】
● 實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
● 學員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學員愛聽。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
臧其超老師其他內(nèi)訓課
·演說王道
·贏銷王道
·領(lǐng)袖王道
·狼企頂層設(shè)計
·股權(quán)王道
·策略王道
·營銷團隊管理操作班
·營銷領(lǐng)導力
·如何培養(yǎng)員工責任感
·狼性銷售團隊建設(shè)與管理
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