《雙贏談判技巧》課程大綱
隨著銷(xiāo)售工作的深入，銷(xiāo)售人員在日常的產(chǎn)品推廣中不可避免會(huì)遇到與客戶(hù)談判的場(chǎng)面。無(wú)論是涉及價(jià)格、服務(wù)或是投訴，又甚至是面對(duì)客戶(hù)提出的個(gè)人要求，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)都是必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何利用有限的資源換取最理想的回報(bào)，使談判最終是一個(gè)雙贏的局面，本課程將幫助您找到打開(kāi)成功談判的金鑰匙。
課程特色
1
課程綜合運(yùn)用測(cè)試、案例分析及談判演練生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中學(xué)，從而最大程度上傳遞雙贏談判的精髓。
2
課程從成功談判的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，以談判的八大要素為主軸，綜合運(yùn)用Hut Waite銷(xiāo)售行為研究公司的談判心理學(xué)及行為學(xué)工具，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握談判工具和實(shí)操技術(shù)，從而在談判中游刃有余。
3
講師豐富的人生閱歷，五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理的經(jīng)歷，特別是其嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的授課風(fēng)格，將極大程度上保證學(xué)員訓(xùn)后的融會(huì)貫通和靈活運(yùn)用。
課程內(nèi)容
第一部分：什么是成功的談判
什么是談判
談判三要素
談判的三個(gè)層面
雙贏的態(tài)度
成功談判者的特征
第二部分：商務(wù)談判的八大要素
各要素的要點(diǎn)分析與練習(xí)
第三部分：商務(wù)談判的準(zhǔn)備流程
情緒的三大陷阱目標(biāo)設(shè)立
了解你的對(duì)手
對(duì)談判項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
列出選擇項(xiàng)
就每個(gè)談判問(wèn)題設(shè)定界限
檢驗(yàn)界限的合理性
第四部分：談判的策略制定
原則談判法的含義
原則談判法的四項(xiàng)法則
尋找可變因素
計(jì)劃在談判中的策略
角色策略
時(shí)間策略
議題策略
讓步策略
地點(diǎn)策略
對(duì)比策略
底線(xiàn)策略
第五部分：如何成為成功的談判者
成功的談判者——注重行為
常見(jiàn)的一般行為
談判中鼓勵(lì)使用的行為
談判中避免使用的行為
第六部分：RUSE談判實(shí)施模式
建立關(guān)系
了解狀況
提出建議
簽約完成
第七部分：如何突破談判僵局
談判哲學(xué)
職業(yè)采購(gòu)的談判原則
職業(yè)采購(gòu)的采購(gòu)哲學(xué)
如何面對(duì)拒絕壓力
突破談判僵局
與困難案例的談判
成功談判的指導(dǎo)原則
《雙贏談判技巧》課程目的
讓學(xué)員了解自己在談判風(fēng)格上的優(yōu)缺點(diǎn)，把握談判要領(lǐng)；
讓學(xué)員熟練地掌握談判的競(jìng)爭(zhēng)層面和合作層面，同時(shí)有效地發(fā)揮談判的創(chuàng)
意層面，創(chuàng)造各種成交的可能；
讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到哪些是在談判中鼓勵(lì)使用的行為和哪些是避免使用的行
為，并通過(guò)演練能有效的掌握以在實(shí)際中應(yīng)用；
學(xué)會(huì)使用在商務(wù)談判中的策略。
《雙贏談判技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《雙贏談判技巧》所屬專(zhuān)題
雙贏談判技巧、
《雙贏談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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