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銷售經(jīng)理的經(jīng)營與管理

添加時間：2011-05-13 修改時間： 2011-05-13 課程編號:100132253

《銷售經(jīng)理的經(jīng)營與管理》課程大綱

課程大綱（3天）：
第一部分客戶管理 1.5天
銷售部職能及銷售人員職責(zé)
銷售管理概述
銷售部職能和組織架構(gòu)
經(jīng)銷店銷售營業(yè)活動—每日
經(jīng)銷店銷售營業(yè)活動—每周
經(jīng)銷店銷售營業(yè)活動—每月
客戶管理基本概念
客戶管理的目標(biāo)
客戶管理對銷售的意義
客戶管理的程序
漏斗原理
客戶分類
客戶級別的分類
客戶分級
客戶的來源
客戶的開發(fā)和維系
開發(fā)新客戶與維系老客戶的成本分析
經(jīng)銷店和銷售人員的銷售活動
客戶開發(fā)
客戶維系和客戶維系的的重要指標(biāo)
客戶管理工具的使用方法
客戶管理工具介紹
客戶管理工具表格的填寫
客戶管理工具管理要點

第二部分會議管理 1天
會議的概述
盤點會議資源管理
會議的目的和意義
會議效率不高的原因及管理
會議效率不高的原因
會議規(guī)范
高效會議成功法則
必要時才開會
選擇合適的時間，地點和人物，確保會議高效
會后跟進(jìn)
晨會的執(zhí)行與技巧
晨會的內(nèi)容
晨會的流程
晨會的技巧
夕會的執(zhí)行與技巧
夕會的內(nèi)容
夕會的流程
小課題研修
頭腦風(fēng)暴
會議的流程
主席的職責(zé)
開場白的運(yùn)用
會議互動技巧
會議結(jié)束
演練

第三部分實地指導(dǎo) 0.5天
什么是實地指導(dǎo)
實地指導(dǎo)的意義
實地指導(dǎo)的重要性和好處
品質(zhì)圈
作為“優(yōu)秀指導(dǎo)員”的條件
實地指導(dǎo)的步驟
需求分析
制定計劃
實施指導(dǎo)
評估結(jié)果
實地指導(dǎo)的流程
準(zhǔn)備工作
實地指導(dǎo)
表揚(yáng)和批評
總結(jié)評估
實地指導(dǎo)的技巧
聆聽
開放式提問
反饋
成功指導(dǎo)的關(guān)鍵
員工在不同成長階段的需要
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

《銷售經(jīng)理的經(jīng)營與管理》課程目的

明確銷售經(jīng)理每天日常工作
通過細(xì)分工作職責(zé)，教會其在每個知識中需要的技巧和工作方法
規(guī)范銷售經(jīng)理日常工作以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程的需要

《銷售經(jīng)理的經(jīng)營與管理》所屬分類

綜合管理

《銷售經(jīng)理的經(jīng)營與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師葉云哲老師簡介

葉云哲

武漢大學(xué) 工學(xué)學(xué)士
香港大學(xué) 工商管理碩士
于2004年獲得美國培訓(xùn)師認(rèn)證協(xié)會AACTP的認(rèn)證
現(xiàn)為奧迪汽車學(xué)院的合作講師
J.D.Power（亞太）認(rèn)證講師
一汽豐田認(rèn)證講師
三年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗，培訓(xùn)過的人數(shù)達(dá)三萬以上學(xué)員
培訓(xùn)過的行業(yè)：汽車、工業(yè)品、消費品

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

葉云哲老師其他內(nèi)訓(xùn)課

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·汽車業(yè)TTT培訓(xùn)講師技巧訓(xùn)練

·顧客專業(yè)接待技巧

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