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企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理
添加時間:2011-05-27      修改時間: 2011-05-27      課程編號:100132626
《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》課程大綱
沙赫特·斯坦利實驗的啟示: 你不是一座孤島;
溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產(chǎn)力;
人人生而不同 – 理解自身和管理對象的差異性;
如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行團(tuán)隊的差異化管理與溝通?
DISC性格類型分析與溝通風(fēng)格分析;
現(xiàn)場測評:你屬于哪一類人? -- 性格類型與溝通傾向性自我測評;
情境溝通要素:知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異;
實操技能1 - 和不同性格特質(zhì)的下屬溝通和相處的方法和注意事項;
PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與人際情境溝通;
你或他/她更像哪種動物?- 各種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析;
實操技能2 - 與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項;
山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn) – 如何有效調(diào)整管理模式以找到雙方對話的最佳頻率;
締造管理者有效情境溝通的觀念革命
遇到溝通問題時,誰需要改變?
溝通障礙的冰山模型;
評判溝通是否有效的兩個核心著眼點;
有效人際溝通不可或缺的3大要素;
管理情境溝通中運(yùn)用到的核心技巧:
表達(dá)技巧:如何把話說對、說好;
聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋;
看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù);
互動:這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“?燈”??
活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙?
摘下你的有色眼鏡:如何突破溝通的心靈盲點;
第三部分:實際工作溝通情境應(yīng)用
向上溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
如何向上司匯報工作?
如何向上司提出建議?
遭遇上司誤解后怎么辦?
…………………….?
…………………….?
向下溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
遭遇不服管的下屬,怎么辦?
如何批評你的下屬更有效?
當(dāng)下屬向你抱怨工作時…?
…………………….?
…………………….?
水平/部門溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
兄弟部門需要人手幫忙時…?
這是人力資源部門的事還是我們的事?
…………………….?
…………………….?
外部客戶溝通常見問題情境及因?qū)Σ呗?
客戶到底想要什么?
如何面對客戶的各種負(fù)面情緒以及情緒下的過激語言?
…………………….?
…………………….?

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》課程目的
要想管好人,就要先懂人。而溝通作為管理者必備的核心的技能之一,也應(yīng)因人、因事、因時而異,本課程將從管理者工作360度對象的差異性入手,通過管理者自身及其管理對象的DICS性格類別分析以及PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析等,結(jié)合管理實踐中的各種常見溝通與互動情境,全面幫助和指導(dǎo)我們的管理者知己知彼,并如何針對對象和情境差異對溝通技巧以及溝通方式進(jìn)行靈活調(diào)控,促進(jìn)管理更具針對性和實效性!課程同時還針對溝通常見的重要技巧(如話語表達(dá)、有效傾聽、非語言觀察術(shù))等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)和深入的演繹。

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》適合對象
企業(yè)各層級管理人員、關(guān)鍵培養(yǎng)員工

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師何鮮老師簡介
何鮮
何鮮
 英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士;
 中國首批美國CCE認(rèn)證GCDF(全球職業(yè)規(guī)劃師);
 英國國際生涯協(xié)會ICDT(國際職業(yè)指導(dǎo)師)認(rèn)證項目特聘高級培訓(xùn)講師;
 電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家;
 國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人;
 國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實踐者;
 深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
 中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員;
 廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家;
 廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓;多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家;
 《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家;

 超過20年工作經(jīng)歷,超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷,涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等;歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù);曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
 職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者;多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實踐和研究,并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨特理解和研究,把心理學(xué)和管理實踐結(jié)合起來,研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質(zhì)強(qiáng)化”等的系列培訓(xùn)課程,課程視角獨特、理念先進(jìn)、方法和觀點獨到,加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性,給眾多管理者帶去對管理更深遠(yuǎn)的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發(fā),深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
 同時,何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實踐者,一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線,多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關(guān)專訪和報道;曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢;也多次走進(jìn)廣東、廣西等省的20多所高校進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn);多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
何鮮老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧
·中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營
·經(jīng)營自我,成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)
·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營
·員工性格特質(zhì)分析與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營
·銀行網(wǎng)點_服務(wù)意識與服務(wù)技巧(2天)
·(新)員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)
·陽光心態(tài),快樂工作——企業(yè)40—50員工陽光心態(tài)與壓力調(diào)節(jié)
·學(xué)習(xí)型組織建立
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 何鮮-企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理
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