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企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理

添加時(shí)間：2012-01-13 修改時(shí)間： 2012-01-13 課程編號:100140776

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》課程大綱

 講師授課風(fēng)格
采用講授 + 現(xiàn)場測評 + 案例研析 + 小組討論 + 現(xiàn)場活動(dòng)體驗(yàn)等授課方式，深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
 課程大綱
 沙赫特•斯坦利實(shí)驗(yàn)的啟示: 你不是一座孤島；
 溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產(chǎn)力；
 人人生而不同 – 理解自身和管理對象的差異性；
 如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的差異化管理與溝通？
 DISC性格類型分析與溝通風(fēng)格分析；
 現(xiàn)場測評：你屬于哪一類人？ -- 性格類型與溝通傾向性自我測評；
 情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；
 實(shí)操技能1 - 和不同性格特質(zhì)的下屬溝通和相處的方法和注意事項(xiàng)；
 PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與人際情境溝通；
 你或他/她更像哪種動(dòng)物？- 各種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析；
 實(shí)操技能2 - 與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項(xiàng)；
 山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn) – 如何有效調(diào)整管理模式以找到雙方對話的最佳頻率；
 締造管理者有效情境溝通的觀念革命
 遇到溝通問題時(shí)，誰需要改變？
 溝通障礙的冰山模型；
 評判溝通是否有效的兩個(gè)核心著眼點(diǎn)；
 有效人際溝通不可或缺的3大要素；
 管理情境溝通中運(yùn)用到的核心技巧：
 表達(dá)技巧：如何把話說對、說好；
 聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋；
 看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)；
 互動(dòng)：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“？燈”？？
 活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？
 摘下你的有色眼鏡：如何突破溝通的心靈盲點(diǎn)；
第三部分：實(shí)際工作溝通情境應(yīng)用
 向上溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 如何向上司匯報(bào)工作？
 如何向上司提出建議？
 遭遇上司誤解后怎么辦?
 …………………….?
 …………………….?
 向下溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 遭遇不服管的下屬，怎么辦？
 如何批評你的下屬更有效？
 當(dāng)下屬向你抱怨工作時(shí)…?
 …………………….?
 …………………….?
 水平/部門溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 兄弟部門需要人手幫忙時(shí)…?
 這是人力資源部門的事還是我們的事？
 …………………….?
 …………………….?
 外部客戶溝通常見問題情境及因?qū)Σ呗?
 客戶到底想要什么？
 如何面對客戶的各種負(fù)面情緒以及情緒下的過激語言？
 …………………….?
 …………………….?

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》適合對象

企業(yè)各層級管理人員、關(guān)鍵培養(yǎng)員工

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬分類

人力資源

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬專題

情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、

《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師何鮮老師簡介

何鮮

 英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士；
 中國首批美國CCE認(rèn)證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
 英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導(dǎo)師）認(rèn)證項(xiàng)目特聘高級培訓(xùn)講師；
 電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家；
 國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人；
 國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實(shí)踐者；
 深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
 中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員；
 廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家；
 廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家；
 《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計(jì)》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點(diǎn)評專家；

 超過20年工作經(jīng)歷，超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷，涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等；歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù)；曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
 職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者；多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究，并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨(dú)特理解和研究，把心理學(xué)和管理實(shí)踐結(jié)合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨(dú)具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實(shí)操技能提升+ 管理素質(zhì)強(qiáng)化”等的系列培訓(xùn)課程，課程視角獨(dú)特、理念先進(jìn)、方法和觀點(diǎn)獨(dú)到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠(yuǎn)的思考以及對自身管理實(shí)踐的諸多啟發(fā)，深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
 同時(shí)，何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實(shí)踐者，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實(shí)踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關(guān)大型活動(dòng)并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財(cái)經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)等媒體的相關(guān)專訪和報(bào)道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢；也多次走進(jìn)廣東、廣西等省的20多所高校進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn)；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報(bào)、廣州日報(bào)、北京人才市場報(bào)、中國南方網(wǎng)、中國勞動(dòng)力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

何鮮老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧

·中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營

·經(jīng)營自我，成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)

·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營

·員工性格特質(zhì)分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營

·銀行網(wǎng)點(diǎn)_服務(wù)意識與服務(wù)技巧（2天）

·（新）員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)

·陽光心態(tài)，快樂工作——企業(yè)40—50員工陽光心態(tài)與壓力調(diào)節(jié)

·學(xué)習(xí)型組織建立