《《TWI 督導(dǎo)人員管理訓(xùn)練》》課程大綱
二戰(zhàn)中，美國(guó)因國(guó)防工業(yè)年輕領(lǐng)班大量參軍，使基層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生斷層，美國(guó)政府委托訓(xùn)練專家規(guī)劃出快速訓(xùn)練課程來培養(yǎng)新領(lǐng)班人才。
本課程以工作教導(dǎo)（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作關(guān)系（Job Relation；JR）為主的培訓(xùn)方法；而工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對(duì)問和解決問題的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人員訓(xùn)練）是針對(duì)基層干部，如何做好一線主管應(yīng)具備的知識(shí)技巧而擬訂的課程；管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究科學(xué)和合乎人性管理是要求，基層主管是企業(yè)管理的根本，管理效果在于主管人員是否符合科學(xué)化，而主管督導(dǎo)訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并成為基礎(chǔ)工程。
本課程可提升管理干部分析和解決問題、觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力的能力，可大幅減少意外事故發(fā)生，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少工具或設(shè)備的損壞，可有效提高組織氣氛和達(dá)成企業(yè)良好共識(shí)的管理效果。
問題引導(dǎo)式： 是根據(jù)學(xué)員工作問題而現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)回答從而解決問題、提高實(shí)戰(zhàn)技能的科學(xué)培訓(xùn)方法
培訓(xùn)內(nèi)容
第一單元：建設(shè)理想的工作狀態(tài)
1. 企業(yè)問題產(chǎn)生原因
2. 工作狀態(tài)的四內(nèi)容
3. 什么是問題預(yù)防法
4. 全面以及自我診斷
第二單元：工作分析與診斷工具
1. 分門別類法
2. 5M1E內(nèi)容
3. 柏拉圖應(yīng)用
4. 特性要因圖
第三單元：督導(dǎo)人員必備五條件
1. 工作的知識(shí)
2. 職責(zé)的范圍
3. 改善的方法
4. 領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5. 教導(dǎo)的策略
第四單元：督導(dǎo)人員的責(zé)任 （一）
1. 現(xiàn)場(chǎng)和進(jìn)度
2. 品質(zhì)與成本
3. 安全和保養(yǎng)
4. 人員之培訓(xùn)
第五單元：督導(dǎo)人員的責(zé)任 （二）
1. 企業(yè)文化和目標(biāo)
2. 改造效率責(zé)任感
3. 員工的自我尊重
4. 產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)能
第六單元：TWI-Jl 工作教導(dǎo)
1 .教導(dǎo)前充分準(zhǔn)備
2 .傳授作業(yè)四段落
3 .試做與角色對(duì)調(diào)
4. 實(shí)際的作業(yè)成效
第七單元：TWI-JR 工作關(guān)系
1. 改善人際關(guān)系四要訣
2. 問題處理四階段內(nèi)容
3. 發(fā)現(xiàn)工作問題點(diǎn)要領(lǐng)
4. 督導(dǎo)人員的二大范疇
第八單元：TWI-JM 工作方法
1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段
2、實(shí)際演練、工作分解表與提案表寫法
3、強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討運(yùn)用
4、展開新方法，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表新提案表
5、實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)之運(yùn)用
6、工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7、四階段說明以便改善思路模式與運(yùn)用
8、運(yùn)用所學(xué)并討論，以重新構(gòu)想新辦法
9、學(xué)員就實(shí)習(xí)案例發(fā)表提案書，并討論
10、綜合指導(dǎo)了解將新法用于工作教導(dǎo)法
第九單元：TWI-JS 工作安全
1. 事故的原因與切斷連鎖
2. 3UMEMO 具體三內(nèi)容
3. 改善備忘錄優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)
4. 科學(xué)掌握5W1H分析表
第十單元：導(dǎo)人5S五常管理
1. 為何要導(dǎo)入5S
2. 推行5S 八效果
3. 三領(lǐng)域基礎(chǔ)概念
4. 5S 的推行要領(lǐng)
第十一單元：?jiǎn)l(fā)能力OJT步驟
1. 態(tài)度、知識(shí)、技巧列表
2. 業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)、滿意度等
3. 適任度、專長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)
4. 期望提高和培育的項(xiàng)目
第十二單元：怎樣克服培育障礙
1. OJT培育的障礙十因素
2. 培育部屬OJT障礙對(duì)策
3. 成功部屬指導(dǎo)關(guān)鍵內(nèi)容
4. 工作改善評(píng)價(jià)核心技巧
培訓(xùn)方式： （采用‘多緯行動(dòng)’和‘參與互動(dòng)’培訓(xùn)方式）
激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、趣味測(cè)試、角色扮演、
觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測(cè)驗(yàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等
培訓(xùn)特點(diǎn)：‘旁征博引，深入淺出，幽默風(fēng)趣，回味無窮’
閱歷豐富，知識(shí)面廣，主題明確，實(shí)用性強(qiáng)，活潑生動(dòng)，形象佳，集實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點(diǎn)，寓演、講與互動(dòng)為一堂。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)氣氛，達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂，運(yùn)用多學(xué)科底蘊(yùn)，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實(shí)踐、知識(shí)、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與互動(dòng)結(jié)合的最佳培訓(xùn)效果。
運(yùn)用‘民兵理論’、‘歸元理論’、‘三維理論’、‘中醫(yī)理論’和‘油井理論’等方法；‘從學(xué)員實(shí)際工作需要出發(fā)，圍繞開拓管理思路、解決管理難題’進(jìn)行有效培訓(xùn)，以提升培訓(xùn)效果和學(xué)員水平；切實(shí)體現(xiàn)“課題培訓(xùn)工作法”中‘培訓(xùn)創(chuàng)新☆重在參與☆嫻熟技能☆貼近市場(chǎng)’宗旨；在培訓(xùn)中提供多種實(shí)用解決問題工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者今后實(shí)踐工作具有極大的后續(xù)效果。
《《TWI 督導(dǎo)人員管理訓(xùn)練》》課程目的
學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：
1. 提升干部分析問題、解決問題能力
2. 提升觀察、判斷、整合力及表達(dá)力
3. 減少意外的災(zāi)害和減少浪費(fèi)的產(chǎn)生
4. 提高組織氣氛和達(dá)成企業(yè)良好共識(shí)
《《TWI 督導(dǎo)人員管理訓(xùn)練》》適合對(duì)象
CEO、行政管理人員、HR經(jīng)理、部門經(jīng)理、生產(chǎn)主管及相關(guān)人員
《《TWI 督導(dǎo)人員管理訓(xùn)練》》所屬分類
特色課程
《《TWI 督導(dǎo)人員管理訓(xùn)練》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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