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商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀
添加時(shí)間:2012-02-27      修改時(shí)間: 2012-02-27      課程編號(hào):100142132
《商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀》課程大綱
會(huì)面禮儀講解
一. 目光
A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū)

二. 微笑

三. 得體地交換 、使用名片

四. 握手商務(wù)禮儀

五. 做好介紹人及自我介紹
男士。。。女士 晚輩。。。長(zhǎng)輩 客人。。。主人 未婚。。。已婚
職位低。。職位高 本公司同事。?蛻(hù)

六. 如何稱(chēng)呼對(duì)方、記住對(duì)方名字

七. 學(xué)習(xí)常用會(huì)面禮儀
(鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮)

八. 乘轎車(chē)座次與禮儀
1)接待貴賓時(shí)的禮儀
2)禁忌語(yǔ)言、手勢(shì)
3)出租車(chē)座次排列 (第1.2.3.4.尊座。。。)
4)轎車(chē)座次排列 (第1.2.3.4.尊座。。。)
5)私家車(chē)座次排列 (第1.2.3.4.尊座。。。)
九. 走樓梯的次序與禮儀

十. 乘電梯禮儀及禁忌
A箱型電梯
1)右側(cè)電梯按鈕(第1.2.3.4尊位。。。)
2)左側(cè)電梯按鈕(第1.2.3.4尊位。。。)
B滾式電梯
C平面電梯

十一.日常商務(wù)會(huì)議禮儀

《商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀》所屬分類(lèi)
人力資源

《商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀》所屬專(zhuān)題
社交禮儀培訓(xùn)、服務(wù)接待禮儀、
《商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師余靜老師簡(jiǎn)介
余靜
余靜
*全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才教育專(zhuān)家委員會(huì)-禮儀專(zhuān)家委員
*國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證國(guó)家一級(jí)美容/形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師
*榮獲第三屆中部人力資本論壇—湖北省“十佳人才官”
*中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
*中華禮儀協(xié)會(huì)-專(zhuān)家委員
*卡耐基教育服務(wù)(集團(tuán))有限公司—特約資深講師
*北京多贏時(shí)代文化傳媒有限公司-《前沿講座》特約講師


商務(wù)禮儀培訓(xùn)_余靜老師廣泛接觸社會(huì)各界培訓(xùn)師,博采眾長(zhǎng),積累了實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格!授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅,理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合,以實(shí)用性為目標(biāo),注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受,特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性!
余靜老師畢業(yè)于武漢大學(xué)-漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè),2003年至今從事商務(wù)禮儀培訓(xùn)行業(yè),以整體商務(wù)形象塑造為特色課程,擅長(zhǎng)商務(wù)職場(chǎng)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、中西餐禮儀、形象禮儀、彩妝造型、色彩服飾、形體訓(xùn)練、涉外及旅行禮儀等…多年來(lái),常期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程,學(xué)員遍及北京、上海、深圳、云南、昆明、廣西桂林、柳州、江西、湖南長(zhǎng)沙、湖北武漢、恩施、襄樊、咸寧、黃石、崇陽(yáng)、通城、云夢(mèng)等…!曾協(xié)助企業(yè)開(kāi)辦全天接待9000人的演講課程、單場(chǎng)達(dá)到3000名聽(tīng)眾,現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)額超過(guò)百萬(wàn)以上!實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、授課經(jīng)驗(yàn)豐富,學(xué)員達(dá)萬(wàn)人以上!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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