《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》課程大綱
第一講、EQ與企業(yè)管理
1. 案例導(dǎo)入 ：高EQ者的普遍特點(diǎn)
2. 情商（EQ）的緣起
3. 管理者管理失敗的原因分析；
案例分析：他為什么失敗了
4. 管理情商將直接影響績(jī)效
體驗(yàn)互動(dòng)：測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù)；
第二講：高EQ管理者的影響力
1、 問(wèn)題討論：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
2、 管理者多重角色再認(rèn)知；
3、 管理者管理有效性的障礙
4、 不良管理心態(tài)的不良后果剖析

第三講：高EQ管理者情緒和壓力管理策略
1. 善于從根源找起：管理者工作壓力源分析
2. 壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果
3. 自我診斷：測(cè)一測(cè)你目前的壓力指數(shù)
4. 壓力管理能力的自我評(píng)估：測(cè)一測(cè)你目前壓力/情緒管理的有效性；
5. 知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點(diǎn)；
6. 看不見(jiàn)的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力；
7. 自我有效管理管理情緒四部曲：
案例分析：有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用
第四部分：高EQ管理者的有效人際互動(dòng)策略
1、 工作中，你必須與他人協(xié)同
案例：工作中，有效管理人際的冰山模型
2、 如何察覺(jué)他人的情緒波動(dòng)
3、讀心觀察術(shù) – 如何從非語(yǔ)言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受;
4、如何成為一個(gè)合格的傾聽者
5、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒
第五部分：高情商（EQ）管理者上、下策略
1、 高情商管理者如何與下屬相處
2、 高情商管理者如何管理好上司
3、 互動(dòng)討論區(qū)：高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評(píng)和發(fā)火方式更有效？
4、 如何進(jìn)行管理中的情境溝通？
互動(dòng)討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？
7、 管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？
8、 沖突處理案例研討：
第六部分：高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ）
1、 逆商（AQ）自我診斷：測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力
案例研討：面對(duì)突如其來(lái)的變故，如何處理？
2、 挫折/逆境的有效應(yīng)對(duì)策略：
3、 塑造陽(yáng)光心態(tài)

《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》課程目的
管理的核心是：讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作以達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)�！昂诵闹械暮诵膯�(wèn)題”就是如何讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作？是強(qiáng)迫他、命令他？還是影響他、激勵(lì)他？……
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將:
全面學(xué)習(xí)和理解管理情商（EQ）對(duì)工作績(jī)效的意義；
提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控和調(diào)整技能；
幫助管理者有效結(jié)合各項(xiàng)管理技能，有效地實(shí)踐運(yùn)用；
提高管理者的魅力指數(shù)。

《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》適合對(duì)象
企業(yè)各層級(jí)管理人員

《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》課程特色
前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程視角獨(dú)特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 聲像視聽 + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力。

《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》所屬分類
人力資源

《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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