《管理者情商修煉（2天）》課程大綱
管理者情商修煉
又名：《管理者情商浴》《做高情商教練》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》《管理者情商開(kāi)發(fā)》等
課程收獲：
1.幫助管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有效處理個(gè)人負(fù)面情緒，激發(fā)健康工作氛圍，調(diào)動(dòng)下屬積極性和創(chuàng)造性，讓管理變得輕松。
2.改善管理者的人際情感交流，促進(jìn)溝通與輔導(dǎo)效果。通過(guò)提高情緒勝任力，優(yōu)化自身人格魅力及新型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
3.培養(yǎng)管理者建立中國(guó)文化背景下的情商修為，促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展，拓展個(gè)人生涯通道，提升管理績(jī)效和團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。
4.讓管理者成為一名情商教練，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)積極向上的人生觀價(jià)值觀，集體釋放正能量，收獲心靈旺盛的幸福人生。
導(dǎo)師風(fēng)格：
1.關(guān)注學(xué)員生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡，通過(guò)“互動(dòng)-練習(xí)-生發(fā)”，在學(xué)員行動(dòng)表現(xiàn)中建立對(duì)情商管理新認(rèn)知的調(diào)適模式，張力更強(qiáng)、效果更佳。
2.內(nèi)容設(shè)計(jì)更加結(jié)構(gòu)化，不僅“從工作角度觀察工作”，更從生活中來(lái)，到工作中去，把工作與生活有機(jī)融合，激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。
3.始終散發(fā)濃郁的人文主義關(guān)懷，講師富有感染力的語(yǔ)言表達(dá)和情感投入，配以多元互動(dòng)體驗(yàn)手段，令培訓(xùn)具有強(qiáng)烈的覺(jué)知力。
講師更像一位催化師，真性情、身邊事、尋常話，挖掘和尊重學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，使學(xué)員在完全放松情緒下專注于領(lǐng)導(dǎo)力覺(jué)察與成長(zhǎng)。
課程時(shí)間：2天；6小時(shí)/天
課程對(duì)象：國(guó)企央企/外企私企中層管理者（不建議初級(jí)管理者學(xué)習(xí)）
課程形式：講授+測(cè)量+活動(dòng)練習(xí)+心理視頻+工作案例+小組分享
課程特色：科學(xué)、有趣、實(shí)用
課程大綱：
第一講：走進(jìn)EQ，重視情商管理
一、情商管理在企業(yè)管理中火起來(lái)的社會(huì)基礎(chǔ)
1.習(xí)近平主席的話
2.情商的心理學(xué)意義是人格形態(tài)
案例：《俞敏洪的情商表現(xiàn)在哪里？》
二、對(duì)情商的12項(xiàng)個(gè)人解讀
1.戈?duì)柭樯趟膫�(gè)魔法球怎樣本土化？
2.請(qǐng)勿迷信情商的適用范圍
3.情商是后天習(xí)得的能力嗎？
4.什么是“中國(guó)式情商”？
1）察言觀色
2）弦外之音
3）關(guān)系藤蔓
4）謙遜低調(diào)
5）慎拍馬屁
互動(dòng)環(huán)節(jié)：
三、怎樣測(cè)量自身領(lǐng)導(dǎo)情商水準(zhǔn)？
測(cè)試：《工作情商測(cè)試》
第二講：如何提升管理者的情緒勝任力？
一、如何疏導(dǎo)管理者的生氣和憤怒？
1.食療與宣泄
2.護(hù)肝與調(diào)經(jīng)
3.正常化技術(shù)
4.選擇性遺忘
5.內(nèi)忍功與內(nèi)春功
二、如何改善管理者的“廣泛性焦慮”？
1.判斷焦慮的有效或無(wú)效
2.接納不確定性
3.理性對(duì)待成敗得失
4.寫出焦慮——用情感，不用焦慮
5.知其所止
三、如何改善管理者的“強(qiáng)人強(qiáng)迫癥”？
視頻分析：
第三講：管理者高情商激勵(lì)與輔導(dǎo)
一、管理中正向表達(dá)的四個(gè)原則
心理學(xué)參考實(shí)驗(yàn)——期待效應(yīng)
1.真誠(chéng)與細(xì)節(jié)
2.被在意
3.符合情境
4.期待效應(yīng)
換位思考≠錯(cuò)位思考
練習(xí)環(huán)節(jié)：《天堂之巔》
二、如何通過(guò)批評(píng)犯錯(cuò)員工達(dá)到正向激勵(lì)？
心理學(xué)參考實(shí)驗(yàn)——偏見(jiàn)效應(yīng)
1.厘清三種犯錯(cuò)性質(zhì)
2.措辭和語(yǔ)氣
3.五不批評(píng)
4.三種適合而止的責(zé)備
5.批評(píng)為了激勵(lì)，激勵(lì)為了后勇
6.批評(píng)者批評(píng)自己
綜合案例應(yīng)用環(huán)節(jié)：
三、“六環(huán)教練法”幫助管理者高情商輔導(dǎo)下級(jí)
心理學(xué)參考實(shí)驗(yàn)——強(qiáng)化效應(yīng)
1.解釋+示范
2.模擬+改善
3.內(nèi)化+創(chuàng)新
視頻分析與分享：
第四講：高情商性格領(lǐng)導(dǎo)力與效能溝通
性格測(cè)試環(huán)節(jié)——
一、性格密碼的心理學(xué)起源
1.性格可以改變嗎？
2.為什么性格決定領(lǐng)導(dǎo)力？
二、性格領(lǐng)導(dǎo)力的具體操作
D型人（高支配力）的優(yōu)勢(shì)與硬傷
糾偏計(jì)劃——
I 型人（高影響力）的優(yōu)勢(shì)與硬傷
糾偏計(jì)劃——
S 型人（高穩(wěn)定性）的優(yōu)勢(shì)與硬傷
糾偏計(jì)劃——
C 型人（高遵從性）的優(yōu)勢(shì)與硬傷
糾偏計(jì)劃——
三、針對(duì)不同性格的下屬采取不同溝通模式
模擬角色練習(xí)環(huán)節(jié)——
對(duì)高D者的溝通教練模式
對(duì)高I者的溝通教練模式
對(duì)高S者的溝通教練模式
對(duì)高C者的溝通教練模式
點(diǎn)評(píng)與建議環(huán)節(jié)：
第五講：高情商者的內(nèi)觀與自我修煉
一、管理者內(nèi)觀的八條途徑及應(yīng)用
1.管理者無(wú)法改變下級(jí)，只能影響
2.管理者無(wú)法控制下級(jí)，只能引導(dǎo)
3.管理者無(wú)法教訓(xùn)下級(jí)，只能教練
二、中國(guó)式情商最高境界：擔(dān)當(dāng)
1.行有不得，反求諸己
2.直接承諾，直取結(jié)果
3.修己安人，美美與共
案例分析：
三、以史為鑒，深度內(nèi)修
1.郭嘉之度
2.竇嬰之死
3.張國(guó)燾之叛
視頻分析與分享：
第六講：高情商者的關(guān)系管理
一、終極法門：關(guān)系即生命
二、中國(guó)式關(guān)系與一致性溝通練習(xí)
1.事實(shí)
2.自我暴露
3.深層關(guān)系
4.深層心理訴求
三、管理關(guān)系中語(yǔ)言能量的推進(jìn)模式
1.問(wèn)題剖析式語(yǔ)言
2.問(wèn)題解決式語(yǔ)言
3.問(wèn)題教練式語(yǔ)言
四、如何實(shí)施中國(guó)式對(duì)上管理？
1.了解上司的管理風(fēng)格
2.光環(huán)多留給上司
3.用匯報(bào)工作保持積極關(guān)系
4.如何說(shuō)服上司？
5.絕不能低估上司的能力
6.不要讓上司感到你是一個(gè)威脅
7.上司能給你的資源永遠(yuǎn)比你想的少……
五、綜合案例應(yīng)用與延伸
課程總結(jié)：讓情商管理成為生命必修課
《管理者情商修煉（2天）》所屬分類
特色課程
《管理者情商修煉（2天）》所屬專題
情商、
工廠精細(xì)化管理、
《管理者情商修煉（2天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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