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創(chuàng)造雙贏的溝通技巧

添加時間：2012-04-24 修改時間： 2013-07-15 課程編號:100144591

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》課程大綱

第一講.你真的了解溝通嗎
1.溝通的定義及實質(zhì)
2.溝通的四大目的
3．不良溝通的損失
第二講.有效溝通對管理者的價值
1、管理人員溝通的重要性
2、成功在于溝通
3.有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
第三講、有效溝通的基本種類和方法
一.溝通的種類
二.溝通的方法
語言//非語言
三.溝通的障礙
四.有效溝通的四特性
五.人性的弱點及有效溝通的7個C
第四講、有效溝通的組合運用
1、如何問？
 有技巧的封閉式問題
 有技巧的開放式問題
2、如何聽？
1）聽的五個層次
2）不良傾聽的危害
3）聆聽的技巧
3、如何看？
4、如何說？
 說話的原則
第五講.管理者的全方位有效溝通
1. 管理者怎樣與下級溝通？
2. 管理者怎樣與平級溝通?
3. 管理者怎樣與上級溝通?

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》課程目的

通過學(xué)習(xí)，掌握溝通的基本方法、技巧以及作為一名管理者如何在工作中進(jìn)行全方位溝通的技巧。

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》課程背景

這是個溝通的時代，不是有拳頭就可以解決問題的時代。透過溝通，戰(zhàn)爭結(jié)束了；透過溝通，人際的沖突能平和地化解。
溝通既是戰(zhàn)略的技術(shù)，更是戰(zhàn)術(shù)的藝術(shù)。有效的溝通使你與對方找到共同點、折衷點達(dá)成目的。

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》所屬分類

綜合管理

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李玉萍老師簡介

李玉萍

李玉萍，人力資源績效薪酬專家、國際注冊咨詢師；廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會專家委員會核心專家、全球華人500強(qiáng)講師；北京大學(xué)、武漢大學(xué)等國內(nèi)多所院�？偛冒�、MBA 客座教授及外聘講師；中國官方品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)客座教授、中國CME簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問，國內(nèi)多家期刊專欄作家。已經(jīng)出版包括《績效劍》、《文化道》在內(nèi)的六本專著。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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