公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> 高效溝通技巧
高效溝通技巧
添加時間:2012-05-25      修改時間: 2012-05-25      課程編號:100146161
《高效溝通技巧》課程大綱
單元一、組織中常見的溝通障礙
1、從員工關(guān)系談起
2、管理就是溝通
3、組織中常見的溝通障礙
--上行溝通的障礙
--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力
單元二、做個溝通高手
1、個人溝通模式覺察
2、認清自己的個性
3、適合自己的溝通策略
4、針對不同對象的溝通策略
5、把握好溝通時機
6、學會控制情緒
單元三、溝通中的傾聽技巧
1、學會傾聽
2、消除傾聽的障礙
3、傾聽的藝術(shù)
--望、聞、問、切
4、傾聽的五個層次
5、完美傾聽的“三部曲”
6、學會傾聽

單元四、溝通中的非語言技巧
1、解讀非語言
2、55-38-7法則
3、學會看人臉色
4、體態(tài)秘語
5、說話要聽聲
6、溝通的環(huán)境和距離
單元五、上行溝通的技巧
1、尊重上司的權(quán)威
2、恪盡職守不越位
3、請示匯報有分寸
4、有膽有識受器重
5、患難之交見真情
6、化解上司的誤會
單元六、下行溝通的技巧
1、學會贊美的技巧
2、化解員工抱怨
3、激勵的“法寶”
4、適當?shù)呐u方式
5、員工的離職溝通
6、下行溝通要認可
單元七、平行溝通的技巧
1、主動表達善意
2、不旁觀、不錯位
3、求同異存見交情
4、相互補臺不拆臺
5、說對方想聽的
6、建立良好的部門關(guān)系
單元八、用對溝通,發(fā)揮影響力
1、發(fā)展彈性的影響力風格2、發(fā)展四種風格背后的績效3、掌握沖突背后的溝通需求(建立真實信賴關(guān)系)
4、分組討論D.I.S.C四種人際風格的優(yōu)缺點,并透視背后造成的原因15、化解團隊溝通與沖突管理。
6、掌握影響力人際風格,強化人際溝通能量

課程總結(jié)與問題解答

《高效溝通技巧》課程目的
1、建立有效的溝通力,促進有效的溝通與凝聚工作團隊和諧向心力
2、培養(yǎng)自我的影響力風格,善用不同的溝通語言,促進團隊互動與共識
3、透過人格特質(zhì)分析與有效運用,利于團隊人才培養(yǎng)與發(fā)展
4、透過案例分析語演練,協(xié)助處理組織中溝通問題,避免沖突的發(fā)生
5、學習彈性的影響力風格,由自我改變開始,培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風格。

《高效溝通技巧》適合對象
企業(yè)全體人員

《高效溝通技巧》所屬分類
綜合管理
《高效溝通技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師蕭駿華老師簡介
蕭駿華
蕭駿華
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級講師
中國注冊經(jīng)理人高級培訓師
實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家
臺灣金融投資與風險管理專家
美商大都會投資型產(chǎn)品專任講師
銀行網(wǎng)點輔導專家
CFP國際金融理財師
中華傳統(tǒng)文化研究員
持有執(zhí)業(yè)證照:臺灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺灣信托業(yè)執(zhí)業(yè)證照

曾任:國泰金控集團培訓部經(jīng)理;美商大都會人壽保險公司高級經(jīng)理;臺灣富山地產(chǎn)公司副總經(jīng)理;中國平安集團海外高級顧問;東莞(臺資)金字塔公司副總經(jīng)理;寶盛證券公司副總經(jīng)理及長榮投資顧問公司總經(jīng)理等職
從事企業(yè)管理、咨詢、培訓工作長達30年,其中10年以上的海外企業(yè)集團從業(yè)經(jīng)驗。在常年企業(yè)管理中積累了豐富的中西方先進企業(yè)管理經(jīng)驗。
蕭老師在銷售及管理崗位上實踐經(jīng)驗豐富。曾以18個月的時間內(nèi)將一支銷售團隊在業(yè)績責任額已經(jīng)提升了250%的情況下,依然每月業(yè)績以30%以上增漲。在這一成功基礎(chǔ)上該團隊至今已超過去15年依然在業(yè)界保持著頂尖銷售團隊的稱號。蕭老師為此團隊成功培養(yǎng)了超過20人以上成功經(jīng)理人,并享有“伯樂”與“師者”的美譽。在另一家外資公司當任職業(yè)經(jīng)理人期間曾以一年內(nèi)幫助企業(yè)實現(xiàn)從無到有的高效團隊建設(shè),并打造成為該企業(yè)人均生產(chǎn)力最高的團隊。
蕭老師授課風格風趣幽默,且又不失課程深度及實用性。他的課程內(nèi)容充分體現(xiàn)其多年來研究中國傳統(tǒng)文化的精髓與其豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的完美結(jié)合,讓學員不僅能從中提升個人修養(yǎng)且能領(lǐng)悟中西企業(yè)管理精華,并掌握多個有效的管理工具。其所輔導過的企業(yè)都給予了他很高的評價,課程滿意度在90%以上。他在學員心中不僅是一位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的管理學專家,同時是一位受學員所愛戴長者。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
蕭駿華老師其他內(nèi)訓課
·銀行主動營銷與客戶關(guān)系管理
·大堂經(jīng)理的服務(wù)與營銷
·網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓練
·網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理
·網(wǎng)點主管高績效營銷團隊管理
·商務(wù)呈現(xiàn)技巧
·如何成為一名優(yōu)秀的理財經(jīng)理
·如何成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理
·基金定投課程系列
·基金定投點金術(shù)
同名內(nèi)訓課
[內(nèi)訓課] 何興龍-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 郭濤-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 張若-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 葛軍-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 陳西君-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 郭齊蕊-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 謝恩杰-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 劉星-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 李靜濤-高效溝通技巧
[內(nèi)訓課] 趙斌-高效溝通技巧
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓
2024-10-19 跨部門溝通與協(xié)作
2024-10-21 專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說話——職場數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Excel+
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
2024-12-21 高效的管理溝通技巧訓練
[內(nèi)訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內(nèi)訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 72.7 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×