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卓越的銷售溝通與談判
添加時間:2012-11-22      修改時間: 2012-11-22      課程編號:100152061
《卓越的銷售溝通與談判》課程大綱
第一單元:購買的真相
認識銷售
客戶購買行為動機分析
決定行為的三要素
層次需求論
常見的購買動機分析
客戶獲取信息的途徑
客戶購買全過程分解
成功銷售的要素
第二單元:銷售流程
不遵守流程帶來的結果舉例
完整的銷售流程
銷售準備
銷售情報收集
銷售狀態(tài)準備
銷售工具準備
成立項目小組
準備3套溝通預案
溝通預演
客戶開發(fā)
建立信任
ABC法則
具體化效應
無形之物需有形展示
首因效應
探尋需求
觀察、解讀、提問
對狀態(tài)(事實)提問
對感覺(觀點)提問
鋪墊引導型提問
開放式提問
閉鎖式提問
提問循環(huán)
產品呈現
根據客戶角色確定不同的呈現主題
根據客戶的感元確定不同呈現手法
異議處理
聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應
他說的是真實的嗎:客戶眼神解讀及肢體語言分析
締結成交
10種成交方法
成交只是銷售的開始
第三單元:銷售溝通要素與技巧
明確溝通的目的
溝通的八大要素
銷售溝通的八大心法
銷售溝通的語言編碼設計
溝通語言
根據對方的背景選擇合適的語言
溝通時機的選擇和背景的營造
銷售溝通的表達技巧
陳述式溝通
建議式溝通
匯報式溝通
緩沖與迎合的語言技巧
主導和制約語言技巧
積極尋求反饋
第四單元:談判策略路線
銷售情報
客戶角色與“客戶教練”
客戶分析
客戶角色分析
準備好充足的籌碼
威脅性籌碼
誘惑性籌碼
替換性籌碼
補充性籌碼
談判策略路線
先判后談
銷售談判的價格談判
報價要果斷
價值傳遞到位再報價
估算對方的心理價位
避免競相壓價讓步必須是一種交換
結束部分:課程回顧、心得分享、布置練習、合影留念

《卓越的銷售溝通與談判》所屬分類
市場營銷
《卓越的銷售溝通與談判》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師朱華老師簡介
朱華
朱華
湖北黃岡人、國家一級培訓師,專業(yè)的銷售和銷售管理老師,TSDC銷售主管現場訓練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會所會議營銷專家,對銷售中的商務談判和商務禮儀、商務溝通、團隊激勵、團隊執(zhí)行力等都有深入的研究,并結合多年的實戰(zhàn)經驗,從理論高度上研發(fā)出自己獨特的培訓課程!中國培訓師協(xié)會會員,“中國力量”講師團成員,“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網湖北運營中心特聘講師,孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓特約老師、湖北孝武商學院高級特聘講師,多家培訓機構簽約講師。授課時間超過1200個小時,根據孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓中心反饋,學員綜合評分在90分以上。

歷任:大連珍奧集團區(qū)域經理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經理、培訓總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經理。曾獲大連珍奧集團全國優(yōu)秀經理、全省最佳伯樂獎多次。
研究方向:營銷銷售及禮儀、銷售案場管理、NLP應用、中層管理
經歷:曾主導老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建。主導恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動流暢、充滿激情,感染力強;關注成年人的學習特點,采用靈活的教學方式,加上NLP教練技術和心理學技巧,達到“潤物細無聲”的效果
朱老師從基層做起,有著豐富的實戰(zhàn)經驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上精準掌握知識點;
案例豐富,觀點鮮明,見解獨特。朱老師追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述觀點的授課技巧,讓學員強烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實戰(zhàn)操做性。
注重學習效果,從動作到理念,崇尚學員課后能自動自發(fā)地分析問題,解決問題。
服務過的客戶(部分):華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團物業(yè)公司、湖北孝武集團、湖北民邦集團、中燃集團、松林光電、漢光科技(4404) 、應城富邦科技、應城駿騰發(fā)自動焊接裝備、 天潤產業(yè)部、湖北愛康汽車集團、華中光電(238)、原創(chuàng)食品、應城市經信局 、萬事達國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊、孝感市城管執(zhí)法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團、中國移動宜賓分公司、中國農業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團蘇州愛普生 貴州省財政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團、中國三江紅陽等 :
客戶評價:
朱華老師講課充分任用NLP教練技術,直指人心,給學員以醍醐灌頂的頓悟。他演講富有激情、理論聯系實際、案例貼近實戰(zhàn)、游戲生動活潑、智慧娓娓道來,是我和我的企業(yè)最歡迎的老師!
——湖北惠維科技綜合部部長嚴進合
從企業(yè)需求的角度出發(fā),調研充分細致,實際聯系理論,充分把握成年人學習的特點,大量運用NLP教練技術和心理學原理,加上富有感染力的演講,靈活的授課方式,一定會讓你耳目一新!
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經理 嚴勇
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·對公客戶關系管理
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