《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》課程大綱
第一部分 門店人員角色認知與心態(tài)
1、作為下屬的角色——尊敬上級
2、作為同事的角色——理解萬歲
3、作為上級的角色——共同發(fā)展
4、作為對手的角色——輕松灑脫
5、應(yīng)當(dāng)有的心態(tài)
積極樂觀心態(tài)
空杯學(xué)習(xí)心態(tài)
老板經(jīng)營心態(tài)
專業(yè)務(wù)實心態(tài)
主動熱情心態(tài)
6、場所意識——對應(yīng)不同場所調(diào)整自己的狀態(tài)
學(xué)習(xí)場所
個性發(fā)揮場所
競爭場所
生活場所
人際關(guān)系場所

第二部分 了解工作中的壓力和憂慮
1、壓力的種類——壓力猛于虎
2、 21世紀的壓力之源
3、壓力和績效的關(guān)系
4、工作壓力所帶來的損失
5、壓力與情緒的關(guān)聯(lián)
6、壓力的表現(xiàn)：生理/心理/情緒
7、壓力的后果：工作/自我/家庭
8、關(guān)于壓力和憂慮的自我評估

第三部分 分析環(huán)境，認清自我
1、我是誰？
我要什么
我們該如何選擇自己的命運
我的人生觀、價值觀是什么
怎樣管理自己
怎樣才能獲得真正屬于自己的利益
九型人格，了解自我
2、我在哪？
社會環(huán)境分析
組織環(huán)境分析
對本企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的分析--SWOT分析法

第四部分 壓力管理的方法
1、找出自我情緒來源
不良壓力的情緒癥狀
不良壓力的認知癥狀
不良壓力的行為癥狀
不良壓力的生理癥狀
警惕：過分關(guān)注不良壓力的癥狀
2、建立自我調(diào)解系統(tǒng)
傾聽自己心里的聲音
確定并避免常見的心理陷阱
挑戰(zhàn)自我對話中的不正�，F(xiàn)象
壓力+動力，就是我的“混合動力”
“彈簧”型員工：成長性企業(yè)的最愛
3、了解自己，改進和優(yōu)化生活方式
均衡的飲食
超覺靜思法
學(xué)會放松自己
接受不可避免的事實
建立自己的支持系統(tǒng)
理解，限制和清除煩惱
保持做事和生活井然有序
鍛煉身體以增強適應(yīng)性
4、其他深度體驗活動——看我七十二變
感恩體驗
偶像的力量
社交自信
潛能釋放
團隊項目
價值評估

《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》課程目的
1 、了解壓力對身心健康的影響
2 、掌握 EQ 的實用策略與技巧
3 、迅速處理客戶抱怨、生意暫時不旺帶來的負面情緒和壓力
4 、探索適合你的建設(shè)性的減壓策略，學(xué)習(xí)如何從工作中找到快樂、減少挫敗感
5 、保持身心一致的心理快樂健康技巧
6 、徹底了解“長期自我有效激勵”的技能
7 、通過心理調(diào)試，全面把握良好組織內(nèi)部溝通與良好客戶溝通的有效技能
8 、將抱怨情緒轉(zhuǎn)化為正向的創(chuàng)造力與正能量

《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》適合對象
連鎖門店經(jīng)理、店長、門店從業(yè)人員等。

《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》所屬分類
市場營銷

《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》所屬專題
壓力管理與陽光心態(tài)培訓(xùn)、情緒壓力管理培訓(xùn)、特許加盟連鎖培訓(xùn)、連鎖管理、快樂工作、

《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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