《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》課程大綱
第一部分 建立以人為本的企業(yè)經(jīng)營管理體系
1、人是企業(yè)的重要資產(chǎn)，也有可能是企業(yè)最大的負債！
2、誰才是我想要的人
3、管理中的“管”與“理”
4、了解人性的主要特點
5、基于人員現(xiàn)狀的決策
總結：沒有伯樂，就沒有千里馬

第二部分 依據(jù)PDP行為風格明確選人的標準——冰山素質模型
1、知識
2、技能
3、素質
4、個性
5、動機
6、價值觀
案例：知名公司的招聘選才分享
演練：擬定一個崗位的招聘廣告

第三部分 考察人才綜合素養(yǎng)，精準選人
1、分析我們的員工群體
2、什么樣的員工能做業(yè)績？
3、選人，心態(tài)重要還是技能重要？
4、門店的不同發(fā)展階段，到底要分別用什么樣的人？
5、依據(jù)崗位標準進行求職人員的甄選——了解其優(yōu)勢與行為
6、結構化面試的流程及前期準備
7、結構化面試經(jīng)典問題類別及實施技巧
◇引導式問題（漸入佳境）；
◇行為式問題（窮追猛打）；
◇動機式問題（意欲何為）；
◇虛擬情境式的問題（身臨其境）；
演練：運用結構化面試技巧招聘一名員工
總結：最適合的人，就是最優(yōu)秀的人

第四部分 連鎖企業(yè)育人用人的關鍵
1、員工OJT
2、員工OFFJT
3、教練技術助人成才
4、構建企業(yè)培訓機制
5、用好員工的6大策略
◇制度管人
◇用人之長
◇業(yè)績管理
◇競爭造人
◇團隊凝聚
◇淘汰有規(guī)
6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理——給員工夢想
◇建立階梯
◇管理方向
◇業(yè)務方向
◇專業(yè)方向
◇事務方向
◇操作方向

第五部分 留住人才的策略——如何留住那顆心
1、待遇留人
2、感情留人
3、事業(yè)留人
4、成長留人
5、文化留人
6、員工激勵的方式
◇名譽激勵
◇利益激勵
◇資格激勵
◇培育激勵
◇授權激勵
◇競爭激勵
◇旅游激勵
◇娛樂激勵
◇慰問激勵
◇親情激勵
總結：留人是企業(yè)的長期行為，而不是短期行為

《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》課程目的
探討連鎖企業(yè)準確甄才，讓企業(yè)成功選人；實現(xiàn)企業(yè)人盡其才，有效提高團隊績效；建立企業(yè)科學用人標準，打造高效團隊；學習結構化面試的方法和技巧。

《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》適合對象
連鎖門店經(jīng)理、店長等管理人員。

《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》所屬分類
市場營銷

《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》所屬專題
特許加盟連鎖培訓、識人用人、連鎖管理、

《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》內訓服務流程

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