《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》課程大綱
第一部分 知己者明——中層干部的自我認知與角色定位
1、 中層領導的角色轉換——由戰(zhàn)斗員到指揮員
(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面
(2)專業(yè)帶頭人
(3)業(yè)務技能輔導者
(4)下屬心態(tài)建設者
(5)下屬行為監(jiān)控者
(6)部門項目發(fā)展的策略建議者
2、 中層領導的氣質特征
3、 中層領導者必須要有的意識
4、 基本技能修煉
5、 贏在中層關鍵在于中層管理者的執(zhí)行能力
6、 成功的中層管理者的標準
7、 既要留下情也要留下威——威信建立的重要性

第二部分 中層干部的權力運用技巧
1、 權有權道——中層管理者的權力運用
層次管理與有限交叉的原則
沒有權力要想辦法借
借權要有勇有謀
自己份內(nèi)的事不能讓下屬去做
掌握運權的最高境界
2、 用好手中的權力，獲得更高的業(yè)績
權力的作用就看領導怎么用
權力使用講技巧
濫用權力造成的后果
3、有效授權，事半功倍
授權的原則
授權的方法
授權效果要好，細節(jié)處理很重要
權責對等——授權要防止失控
4、大膽授權，有效控權
對下屬越權行為的控制
減少下屬因為制空權的抵觸
有效制空權來源于流程的規(guī)范
控權的藝術體現(xiàn)管理的實力

第三部分 管人管心的領導藝術
1、 中層管理者的用人之道
慧眼識英才——做對事之前先要找對人
考查下屬的方法
選才的誤區(qū)要避免
2、 用好人是管理的目標
能崗相配，人盡其能
不同用人時機的選擇往往得到完全不同的結果
3、 讓人才發(fā)揮最大的作用
量才使用
專才的使用
哪些人不宜提拔
4、 中層管理者的育人方略
制定下屬員工的培訓計劃
做好新員工的崗前培訓
培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力
創(chuàng)造成才的環(huán)境
5、 良好的團隊氛圍是留任員工的法寶
發(fā)揮團隊的優(yōu)勢
設定團隊目標，用目標管理團隊
引導團隊合作的態(tài)度
培養(yǎng)團隊的自尊與自強

第四部分 中層干部沖突解決之道
1、 內(nèi)部的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對團隊老化現(xiàn)象
如何對待新來的上級
如何解決危機
2、 從容應對管理難題
對待不服從命令下屬的技巧
管理恃才傲物的下屬
管理下屬不規(guī)范行為
避免強迫命令產(chǎn)生的逆反
管理好“老上級”
3、 處理矛盾沖突的藝術
沒有沖突的組織是沒有活力的組織
沖突有時比一致更可靠
巧妙處理上級領導間的矛盾
把握和快速解決與同級同事之間的矛盾
化解下屬及團隊的沖突

第五部分 激勵產(chǎn)生高效生產(chǎn)力
1、激勵是一項重要且不可或缺的管理手段
激勵下屬的原則
激勵應該這樣做——激勵的方法千千萬
獎要獎得心動，罰要罰得心痛
2、激勵從心出發(fā)——情感激勵的藝術
建立情感賬戶，收獲豐厚回報
情感激勵的根本建立在真誠
3、細節(jié)決定成敗——激勵無小事
需要是員工積極性的基礎
讓員工看到希望
給員工發(fā)揮實力的機會
良性競爭是員工動力的重要來源
4、這樣激勵措施適得其反

第六部分 中層干部的有效溝通
1、 溝通的效果在于事先的準備
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
成功溝通的準備
2、 與上級的溝通藝術
思維要與領導同步
了解上司的真正期望
讓上級領導滿意的匯報方法
3、 與同級的溝通相處之道
水平溝通為什么總是這么難？
水平溝通要換位思考
注意溝通細節(jié)
4、與下級的溝通藝術
有哪些內(nèi)容需要和下級溝通？
與下級溝通掌握火候
批評下屬的藝術
創(chuàng)造與下屬談話的和諧氣氛

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》課程目的
1、幫助中層干部梳理自我角色定位
2、確切了解作為部門主管所應具備的素質
3、提供中層管理者有效管理的思路與方法
4、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
5、學會樹立自己的威信以及如何授權
6、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》適合對象
連鎖門店中層管理者

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》所屬分類
特色課程

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》所屬專題
特許加盟連鎖培訓、中層管理技能培訓、連鎖管理、

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》內(nèi)訓服務流程

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