《如何打造制勝團(tuán)隊(duì)——連鎖門(mén)店人員管理》課程大綱
店長(zhǎng)的管理角色
店長(zhǎng)如何正確看待自己的職責(zé)
人員管理決定了店鋪的業(yè)績(jī)
店長(zhǎng)必須從“個(gè)人英雄”轉(zhuǎn)變成“帶頭大哥”
店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與指導(dǎo)力的關(guān)鍵因素
店鋪管理溝通技能
何謂有效的溝通
溝通的三要素：關(guān)注、傾聽(tīng)、反饋
店鋪內(nèi)常出現(xiàn)的溝通問(wèn)題及分析
店鋪內(nèi)部溝通的實(shí)例演練
店員對(duì)店長(zhǎng)有不滿情緒
店員的工作動(dòng)力下降
店員之間發(fā)生沖突
店員經(jīng)常抱怨公司
個(gè)別優(yōu)秀員工自我意識(shí)嚴(yán)重
如何激發(fā)店員的工作積極性
了解人員激勵(lì)的基礎(chǔ)原理
影響店員工作積極性的內(nèi)因分析
掌握店員的基本人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法
指揮型的員工
智慧型的員工
關(guān)系型的員工
工兵型的員工
有效激勵(lì)店鋪員工的實(shí)用方法
如何降低店鋪員工的流動(dòng)率 
店員為什么很容易離職？
識(shí)別離職的前兆，做好防范
提升店員穩(wěn)定性的四種方法
挽留面談的步驟與方法
挽留面談實(shí)例演練

《如何打造制勝團(tuán)隊(duì)——連鎖門(mén)店人員管理》課程目的
如何提高店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；
如何不斷激發(fā)店鋪員工的工作積極性；
如何巧妙化解店鋪員工的各種溝通難題；
如何降低店鋪員工的流動(dòng)性，留下優(yōu)秀員工；
如何私下溝通及利用店鋪例會(huì)良好溝通。

《如何打造制勝團(tuán)隊(duì)——連鎖門(mén)店人員管理》適合對(duì)象
店長(zhǎng)

《如何打造制勝團(tuán)隊(duì)——連鎖門(mén)店人員管理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《如何打造制勝團(tuán)隊(duì)——連鎖門(mén)店人員管理》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、特許加盟連鎖培訓(xùn)、連鎖管理、

《如何打造制勝團(tuán)隊(duì)——連鎖門(mén)店人員管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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