《九型人格與攻心銷(xiāo)售》課程大綱
課程導(dǎo)入:
1、破解客戶(hù)的性格密碼
銷(xiāo)售就是要從人性出發(fā)
性格決定行為,行為決定結(jié)果
江山易改,本性難移
2、知彼知己才能百戰(zhàn)不殆
了解客戶(hù)的思維方式、情緒反應(yīng)、行為習(xí)慣
賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)夢(mèng)想
先找到客戶(hù)夢(mèng)想,才可能幫他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
第一模塊:九型人格了解及認(rèn)知
1、揭開(kāi)九型人格的神秘面紗
追溯九型人格的歷史源頭
九型人格與其它性格分類(lèi)有何不同?
為何九型是EMBA和世界五百?gòu)?qiáng)必學(xué)科目?
2、學(xué)習(xí)九型人格對(duì)銷(xiāo)售的重要意義
通曉人性,探索人的行為內(nèi)在動(dòng)力
了解他人行為動(dòng)機(jī)與及別人對(duì)事情反應(yīng)
3、腦、心、腹三中心的探索
腹:8 3 7,行動(dòng)力強(qiáng),直覺(jué),以情緒和感受判斷事物
腦:1 5 6,以思維、思考、理性作反映
心:2 4 9,注重感受,感觸豐富及強(qiáng)烈
4、學(xué)習(xí)九型人格禁忌
不能隨意貼標(biāo)簽
不能成為借口和理由
不能給自己和他人設(shè)限
第二模塊:九型人格客戶(hù)特征與識(shí)別
1、一號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:怕自己錯(cuò)、變壞
基本欲望:事事力求完美
注意力焦點(diǎn):規(guī)則和批判
一號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
2、二號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:不被愛(ài),不被需要
基本欲望:感受愛(ài)的存在
注意力焦點(diǎn):配合、服務(wù)他人
二號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
3、三號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:沒(méi)成就、失敗
基本欲望:感覺(jué)有價(jià)值,成功及被認(rèn)同
注意力焦點(diǎn):形象和表現(xiàn)
三號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
4、四號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:沒(méi)有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義
基本欲望:尋找獨(dú)特自我
注意力焦點(diǎn):內(nèi)心感受和想象
四號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
5、五號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:無(wú)知,無(wú)能
基本欲望:知識(shí)豐富
注意力焦點(diǎn):觀察和理論
五號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
6、六號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:危險(xiǎn)、不安全
基本欲望:安全感
注意力焦點(diǎn):危險(xiǎn)和權(quán)威
六號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
7、七號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:被剝削,被困于痛苦中
基本欲望:追求快樂(lè)
注意力焦點(diǎn):樂(lè)趣
七號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
8、八號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:失去控制、被認(rèn)為軟弱、被人傷害
基本欲望:掌控一切
注意力焦點(diǎn):權(quán)力和正義
八號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
9、九號(hào)客戶(hù)性格解析
基本恐懼:怕紛爭(zhēng)、怕分離
基本欲望:和平、和諧
注意力焦點(diǎn):和平和平靜
九號(hào)性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點(diǎn)
案例:學(xué)員情景案例、典型人物案例
第三模塊:九型人格的銷(xiāo)售心經(jīng)
1、與日俱進(jìn),轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思維
不是我賣(mài)什么,而是客戶(hù)最在意什么
關(guān)注人性的心理作用
2、各類(lèi)性格銷(xiāo)售人員重要忠告與建議
了解每個(gè)型號(hào)銷(xiāo)售風(fēng)格
每個(gè)型號(hào)銷(xiāo)售方式優(yōu)點(diǎn)
每個(gè)型號(hào)銷(xiāo)售方式不足
小組研討:每種型號(hào)在銷(xiāo)售中的提升方向
3、銷(xiāo)售就是要溝通、溝通、再溝通
九種型號(hào)客戶(hù)的銷(xiāo)售要點(diǎn)
九種型號(hào)客戶(hù)的溝通之道
九種型號(hào)客戶(hù)的相處之道
課程結(jié)尾:答疑回顧
1、檢視回顧
兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么?
你在兩天學(xué)中印象最深的是哪部分?
兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么?
通過(guò)這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)?
2、學(xué)員提問(wèn)
3、結(jié)束寄語(yǔ)
《九型人格與攻心銷(xiāo)售》課程目的
洞察自身性格的優(yōu)秀特質(zhì)、盲點(diǎn)及要提升的方向
清晰不同型號(hào)客戶(hù)的行為習(xí)慣、情緒反應(yīng)模式、深層價(jià)值需求
掌握與不同性格客戶(hù)的高效溝通秘笈
洞悉自己、體解他人,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
完整地學(xué)習(xí)九型人格系統(tǒng)工具,破譯客戶(hù)性格密碼
《九型人格與攻心銷(xiāo)售》所屬分類(lèi)
特色課程
《九型人格與攻心銷(xiāo)售》所屬專(zhuān)題
九型人格在管理中的應(yīng)用、