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金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營
添加時間:2013-07-18      修改時間: 2013-07-18      課程編號:100159119
《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》課程大綱
第一部分:金牌導購員的素質與素養(yǎng)
第一章、導購員應扮演好五大角色
一、形象代言人(做好形象代言人的三個關鍵)
二、推銷員(導購員不忙時要做的五件事)
三、咨詢顧問(五個了解一個掌握)
四、教練(四步法教會客戶如何使用產品)
五、心理學專家(了解顧客的消費心理及消費特征)
1、釣魚前要知道魚愛吃什么
2、顧客購買過程中的七個心理階段分析
3、不同類型顧客的消費特征
第二章、導購員應樹立的五大職業(yè)意識
一、顧客意識(服務好外部客戶前先服務好內部客戶)
二、服務意識
1、待客服務“熱情”、“耐心”、“周到”要求標準是什么?
2、服務顧客的的五項基本要求
3、影響服務品質的三個因素
三、信譽意識
四、合作意識
五、同理心意識(快速與顧客建立親和力的六大策略)
第二部分:店鋪銷售實戰(zhàn)技巧
第一章:迎接顧客的技巧
一、實戰(zhàn)情景回放(1)
二、迎接顧客的四個階段及技巧
1、“迎”的五個要點
2、“跟”的五個注意點
3、“連”的五個信號
4、“開”的五個技巧
三、實踐情景處理(1):
第二章:探詢顧客需求的技巧
一、實踐情景回放(2):
二、導購員常犯的三個錯誤
三、需求的冰山理論
四、探詢顧客需求的三個環(huán)節(jié)
1、觀察法了解顧客需求的四個技巧
2、提問式了解顧客需求的五個步驟及三個模式
3、傾聽式了解顧客需求的四個技巧
五、實踐情景處理(2)
第三章:生動化的產品推薦技巧
一、實踐情景回放(3)
二、影響產品推薦效果的三要素
三、FABE產品推薦法
四、讓顧客心動的BFEB右腦構圖法
五、創(chuàng)造相關獨特的客戶體驗
六:實踐情景處理(3):
第四章:處理顧客異議的技巧
一、實踐情景回放(4)
二、處理顧客異議的三大原則
三、常見的五種顧客異議
四、處理顧客異議的四大流程
五、處理顧客異議的四種策略
六、實踐情景處理(4)
第五章:臨門一腳—達成交易技巧
一、識別催單時機
二、實踐情景回放(5)
三、快速成交三大策略
四、快速成交十大技巧
五、實踐情景處理(5)
第六章:送別客戶的技巧
一、常見的五種錯誤銷售行為
二、送別客戶需做的三件事
總結回顧

《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》所屬分類
市場營銷

《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》所屬專題
導購培訓、
《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師練登龍老師簡介
練登龍
練登龍
深圳工會大學特聘培訓講師
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓講師
曾就職于:
●中國最大的手機綜合服務商—天音通信(手機行業(yè))
●中國服務企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖(手機行業(yè))
●國內知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(家居行業(yè))
●中國一汽集團馬自達4S服務店(汽車行業(yè))

十幾年國內知名零售企業(yè)從業(yè)經驗,擔任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經理、總經理、人力資源經理、高級培訓經理、高級培訓講師等職位。通過這些年的努力,實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機結合,在此基礎上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓課程。
主講課程:《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓練營》、《TTT企業(yè)內部培訓師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。

授課風格:
演講風格親和、生動,娓娓道來,讓學員在非常輕松的氛圍中學習和體驗課程的精髓.課程內容實用性強,深受學員好評。

擅長領域:
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)

連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師

二十年國內知名企業(yè)從業(yè)經驗,擔任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經理、人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)、市場督導部總監(jiān)、總經理、高級培訓師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力,實現(xiàn)了管理理論與實踐的有機結合,在此基礎上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓課程。進行過500多場次培訓,累計培訓學員達七萬多人,學員遍及全國各地。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·壓力與時間管理
·員工自我管理與職業(yè)化塑造
·職場禮儀及溝通技巧
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