《基于教練技術的員工輔導與激勵》課程大綱
第一單元 認識變化：管理發(fā)展中的重要差異
Ø 不同角度獲得不同的結果
Ø 研討：重要的差異
Ø 案例：第一CEO的做法
Ø 成功管理的背后是什么？
Ø 管理模式的轉化：A模式到B模式的演變
Ø 4種組織類型與管理者作用分析
Ø 成為教練型管理者：
1. 教練型管理者的人本教練思維
2. 研討：你看到了什么？
3. 教練型管理者的角色
4. 教練型管理者實施教練的目的
5. 教練與被教練者之間的關系
6. 教練型管理者的內在價值
Ø 案例：Hair的管理經驗
Ø 研討：教練型管理者有什么特征？
Ø 成功的教練型上司的特征
第二單元 教練技巧：教練下屬的三項核心能力
Ø 研討：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關鍵點
Ø 教練式輔導中的二個循環(huán)圈
Ø 教練式輔導中的三個“步”
Ø 教練下屬的核心技能I：精準發(fā)問
1. 發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題
2. 教練工具：常用問話方式
3. 把握發(fā)問過程中的四個關鍵性問題
4. 教練案例：一致性表達
Ø 教練下屬的核心技能II：積極聆聽
5. 三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結構化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
6. 教練工具：3R聆聽技巧
7. 教練工具：大耳朵、小耳朵
8. 教練練習：到底還要聽什么？
Ø 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應
9. 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果
10. 回應的目的、方向及注意點
11. 教練工具：三明治式反饋
12. 教練案例：教練型管理者的正確回應
第三單元 培育下屬：基于員工獨立的輔導策略
Ø 教練型管理者的輔導策略：讓員工一次做對
ü 分享：培育人才的重要性
1. 團隊管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導的十七步法
ü 研討：培育下屬中的幾個重要誤區(qū)？
1. 工作中輔導的方法：OJT
. 建立詳細的崗位標準
. 在崗輔導五步驟
. 輔導的重要時機、關鍵契機
ü 工具：培訓后效果強化方案
1. 研討：可開展的培訓內容與形式
2. 案例：新員工入職輔導的關鍵
3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討：如何有效地建設人才梯隊
Ø 教練型管理者的輔導策略：讓員工次次做對
1. 案例：經理為何“搶了”下屬的工作？
2. 要點1：猴子在下屬肩膀上
3. 要點2：讓員工照顧好自己的猴子
4. 要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的
5. 要點4：讓下屬把自己當成養(yǎng)猴人
6. 要點5：做重要而不緊急的事
7. 要點6：猴子也要快樂
8. 要點7：檢查與指導使猴子進化
第四單元 激勵管理：基于員工自動自發(fā)的激勵技巧
Ø 激勵是管理者的必修課
Ø Q12，下屬最關心的12個問題
Ø 研討：為什么你的團隊士氣低落
1. 需求長期得不到滿足
2. 控制過嚴
3. 目標有問題
4. 經常被批評
5. 不公平
Ø 工具：員工消極癥狀量表
Ø 團隊的激勵方針
Ø 管理者常見的激勵誤區(qū)
Ø 研討：滿意與不滿意
1. 如何消除不滿意？
2. 如何提升滿意度？
Ø 激勵誰？
Ø 誰來激勵？
Ø 激勵下屬的步驟
Ø 如何激勵？-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求：利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質激勵的原則
Ø 如何激勵？-2
1. 共同需求：賞識
2. 精神激勵的原則
3. 共同的需求：快樂
4. 更遠的需求：愿景
Ø 案例：系統(tǒng)性激勵
1. 系統(tǒng)性激勵：期望法
2. 系統(tǒng)性激勵：制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵：十大策略
Ø 研討：您正在做的激勵方法是什么？如何補充？
Ø 激勵的原則：
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時原則
4. 剛性原則
Ø 激勵體系：依靠領導、給予機會、健全制度、營造文化
Ø 研討：你有多少種非經濟激勵方式
Ø 多種不同的激勵方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負向激勵
Ø 案例：如何突破團隊的群體倦��？
Ø 課程總結、提問解答

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人力資源

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管理者激勵與輔導能力提升、

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