《基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程大綱
第一單元 認(rèn)識(shí)變化：管理發(fā)展中的重要差異
Ø 不同角度獲得不同的結(jié)果
Ø 研討：重要的差異
Ø 案例：第一CEO的做法
Ø 成功管理的背后是什么？
Ø 管理模式的轉(zhuǎn)化：A模式到B模式的演變
Ø 4種組織類(lèi)型與管理者作用分析
Ø 成為教練型管理者：
1. 教練型管理者的人本教練思維
2. 研討：你看到了什么？
3. 教練型管理者的角色
4. 教練型管理者實(shí)施教練的目的
5. 教練與被教練者之間的關(guān)系
6. 教練型管理者的內(nèi)在價(jià)值
Ø 案例：Hair的管理經(jīng)驗(yàn)
Ø 研討：教練型管理者有什么特征？
Ø 成功的教練型上司的特征
第二單元 教練技巧：教練下屬的三項(xiàng)核心能力
Ø 研討：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 教練式輔導(dǎo)中的二個(gè)循環(huán)圈
Ø 教練式輔導(dǎo)中的三個(gè)“步”
Ø 教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)
1. 發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn) / 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題
2. 教練工具：常用問(wèn)話(huà)方式
3. 把握發(fā)問(wèn)過(guò)程中的四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
4. 教練案例：一致性表達(dá)
Ø 教練下屬的核心技能II：積極聆聽(tīng)
5. 三種類(lèi)型的聆聽(tīng)：自傳式/自動(dòng)化的傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽(tīng)、全方位的/傾聽(tīng)背景
6. 教練工具：3R聆聽(tīng)技巧
7. 教練工具：大耳朵、小耳朵
8. 教練練習(xí)：到底還要聽(tīng)什么？
Ø 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)
9. 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實(shí)-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果
10. 回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)
11. 教練工具：三明治式反饋
12. 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)
第三單元 培育下屬：基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對(duì)
ü 分享：培育人才的重要性
1. 團(tuán)隊(duì)管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導(dǎo)的十七步法
ü 研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？
1. 工作中輔導(dǎo)的方法：OJT
. 建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)
. 在崗輔導(dǎo)五步驟
. 輔導(dǎo)的重要時(shí)機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)
ü 工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
1. 研討：可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2. 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
3. 案例：專(zhuān)業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊(duì)
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對(duì)
1. 案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？
2. 要點(diǎn)1：猴子在下屬肩膀上
3. 要點(diǎn)2：讓員工照顧好自己的猴子
4. 要點(diǎn)3：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪來(lái)的
5. 要點(diǎn)4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人
6. 要點(diǎn)5：做重要而不緊急的事
7. 要點(diǎn)6：猴子也要快樂(lè)
8. 要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化
第四單元 激勵(lì)管理：基于員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)技巧
Ø 激勵(lì)是管理者的必修課
Ø Q12，下屬最關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題
Ø 研討：為什么你的團(tuán)隊(duì)士氣低落
1. 需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足
2. 控制過(guò)嚴(yán)
3. 目標(biāo)有問(wèn)題
4. 經(jīng)常被批評(píng)
5. 不公平
Ø 工具：?jiǎn)T工消極癥狀量表
Ø 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方針
Ø 管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
Ø 研討：滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意
1. 如何消除不滿(mǎn)意？
2. 如何提升滿(mǎn)意度？
Ø 激勵(lì)誰(shuí)？
Ø 誰(shuí)來(lái)激勵(lì)？
Ø 激勵(lì)下屬的步驟
Ø 如何激勵(lì)？-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求：利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質(zhì)激勵(lì)的原則
Ø 如何激勵(lì)？-2
1. 共同需求：賞識(shí)
2. 精神激勵(lì)的原則
3. 共同的需求：快樂(lè)
4. 更遠(yuǎn)的需求：愿景
Ø 案例：系統(tǒng)性激勵(lì)
1. 系統(tǒng)性激勵(lì)：期望法
2. 系統(tǒng)性激勵(lì)：制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵(lì)：十大策略
Ø 研討：您正在做的激勵(lì)方法是什么？如何補(bǔ)充？
Ø 激勵(lì)的原則：
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時(shí)原則
4. 剛性原則
Ø 激勵(lì)體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機(jī)會(huì)、健全制度、營(yíng)造文化
Ø 研討：你有多少種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式
Ø 多種不同的激勵(lì)方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負(fù)向激勵(lì)
Ø 案例：如何突破團(tuán)隊(duì)的群體倦��？
Ø 課程總結(jié)、提問(wèn)解答
《基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》所屬分類(lèi)
人力資源
《基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》所屬專(zhuān)題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
《基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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